Обсуждение "АлиЭкспресс" в режиме 24/7
-
Наконец, пришла "музыкальная шкатулка карусель", на деле не совсем карусель, вернее, совсем не карусель и не музыкальная шкатулка. Должно было прийти вот это
А пришло вот это, официальным весом в 3 грамма
Прощупывается какая-то маленькая бумажка и всё. В связи с этим как действовать? Понятно, что открывать спор. Сначала подтвердить получение?... Открыть спор, а потом? Если давить на вес, то как узнать сколько изначально товар должен был вешать? Или это очевидно, что больше 3 грамм... -
@виктор-1 Снять видео распаковки, затем открыть спор по несоответствию описанию. При открытии спора придется подтвердить получение посылки.
-
@виктор-1 Видео, конечно, бронебойный вариант. Но я никогда видео распаковки не снимал, ленюсь. Подобные ситуации у меня бывали не раз. Оказывалось достаточно фото пакета до распаковки, где виден его размер и плоская форма, и после распаковки на весах вместе с сувениром, который вместо товара. В тексте писал по-английски: "Вместо ожидаемого товара я получил сувенир весом 3 г". Все всегда выигрывал.
-
@alexander Весов нету) Но вроде на пакете и так написано, что там 3 грамма. Я так понимаю, что спор, в таких случаях, только на возврат уплаченных денег?
-
@виктор-1 Конечно. Причина "функции товара не соответствуют описанию".
-
@виктор-1 Вам повезло, хоть что то пришло:-))) У меня левые треки. 2 спора выиграл, еще по одному спору вообще интересно. По спору возврат 0, по жалобе - 0. Оператор заявку написал на возмещение - 0. До оператора не могу достучаться выпросить компенсационный купон:-))) Вот сижу думаю чо дальше предпринять. Споры оформлены были однотипно.
-
@сергунечка В чате с евой напиши "мошенники" или "ложь, шулеры,воры" сразу соединит с оператором после очереди
-
-
@alexander Загрузил доказательства, продавец предложил вернуть мне 0, повторно загрузил видео распаковки (возможно в первый раз плохо загрузилось и вот это
Продавец прислал мне письмо
Что вы бы сделали на моём месте? Что лучше написать продавцу?
-
@виктор-1 Зачем вообще продавцу что-то писать? Спор открыт всё.
-
Добавить в доказательства этот скрин и написать, что прод признал вину и предлагает компенсацию в обход правил Али.
-
@sugarqueen Это слишком подло))
-
Угу. Посылать бумажку 3 грамма нормально.
-
@sugarqueen Но он просил отменить заказ и говорил, что его уволят и что товара нет. И теперь какие-то сложности с ним)
-
@виктор-1
Я уже поняла, что вы на стороне прода.
А я на вашей)
Прод мог просто не отправить. Заказ закрылся бы сам. Но он предпочел сложный путь. -
@виктор-1 Я в таких случаях игнорирую письмо или предлагаю повторить предложение внутри спора.
Еще можно написать: "Разумеется, я закрою спор, как только получу возврат".
Я не понимаю, как технически продавец может сделать возврат не через спор. Разве что, на PayPal, но там есть свои подводные камни.
-
@alexander Я примерно так и подумал) Написал ему, что если он знает способ как вернуть деньги не через спор, то пусть сначала вернёт деньги, а потом я закрою спор).
-
@sugarqueen Спасибо, королева)
-
Пользователь @sugarqueen написал в Обсуждение "АлиЭкспресс" в режиме 24/7:
Прод мог просто не отправить. Заказ закрылся бы сам. Но он предпочел сложный путь.
Тогда бы его точно уволили... Каждая неотправка, это 2 штрафных балла, 48 баллов за год, это блокировка аккаунта. А эту шкатулку, насколько я помню, заказали более 24 покупателей.
-
@сергей-из-москвы А есть ли штрафы за большое количество открывающихся споров? И вообще, за что их ещё штрафуют?
