@vasyl-shylov На любителя. Я такую информацию люблю глядеть на большом экране, а не в дырочку заглядывать.
@андрей 
мне бисер запрещенной пастообразной жидкостью обозвали... тут и гадай, для чего применить можно 
@марина-шамшура А как выяснили, что проблема в бисере была?
@сергей-из-москвы продаван в ответе на мое сообщение написал, типа бисер очень мелкий его при проверке можно раздавить, будет порошок, и ... если снова отправим могут снова завернуть. Видно были прецеденты.
Но что прикольно.
За ночь посылку разобрали и отправили все шесть по отдельности и с отслеживаемыми треками))) (у меня там было 2 неотслежки)
@марина-шамшура Может это он имел ввиду конкретно эту посылку? Возможно, что ему вернули весь бисер раздавленный в порошок и он не рискнул отправить второй раз 
А остальные шесть получается продавцам даже не возвращали, а просто выслали по-отдельности? Или они еще на складе консолидации, ждут объединения?
@сергей-из-москвы посылок всего шесть. К нему она бы вернуться не успела. Ночью посыль разобрали, дали всем шести новые треки-отслежки и уже отправили. По трекеру, вроде, ко мне))
Бисер тоже поехал)
Чтобы потратить деньги с умом, нужны две вещи.
@sugarqueen когда приедет посмотрю Это пятнадцатый номер, он и так для микроскопа)))
Всем привет.
Вопрос такой - какую причину нужно указывать при открытии спора, если от продавца пришёл совершенно не тот товар? Пробовал искать в интернете, но там просто куча устаревших статей, в которых говорится, что нужно выбирать причину "не соответствует образцу", но такой причины сейчас уже просто нет в списке, её нельзя выбрать. Самое близкое, что я нашёл, это "Масса нетто/емкость не соответствует описанию", и тогда может попытаться сделать акцент на несоответствие веса полученного товара с заказанным...
@дюшес более подробно напишите, какой товар вы заказывали и какой получили. Не понятно от чего отталкиваться 
У меня было подобное: вместо концевиков, пришли коннекторы. Указала причину: стиль не соответствует. Спор выиграла. Тут главное фотографии, какой товар должен быть и какой пришел.
@дюшес В принципе, я думаю, в данном случае, точная причина и не нужна, сами подгонят под нужную статью. Главное - просить полный возврат, мотивируя - я не заказывал этот товар, он мне не нужен и бесполезен. И конечно, фото (желательно рядом со скином со страницы товара). Можно, конечно и подергать арбитров - открыть спор по подделке, подключаются моментально.
только если товар копеечный - деньги вернут без возврата товара (объясняешь, что пересылка дороже) . а если дорогой - скажут отсылать обратно. а за чей счет? ваш. настаивайте на компенсации пересылки если что
@vovcha Нет. Только если продавец отправил то, что Вы заказали и оно Вам не понравилось. Если где-то на странице товара Вы не углядели вариант "или". Все остальное не требует возврата, это - подарок продавца.
@андрей Что-то мне кажется, что если товар дороже 100$, то точно заставят высылать обратно. Иначе под эту причину можно подогнать все, что угодно: заказали белый телефон, прислали черный или, например, прислали пальто на размер меньше, носить невозможно, но все равно присудят или возврат товара или частичную компенсацию. Обычно возврат денег без возврата товара присуждают за мелкие заказы до 10$, но и там бывают нюансы. Например, продавец может предложить бесплатный возврат товара и Алиэкспресс встанет на его сторону.
@сергей-из-москвы Я так понимаю, основное - адекватность и обоснованность требований. Вел спор по куртке ~$40, на странице товара таблица размеров - несоответствие. Приложил фото с замерами, снимком ярлычка с размером, видео, что это не монтаж. Запросил возврат 90%. Прошло нормально, и кому какое дело, что сыну как раз подошла...
По цвету телефона, я думаю, больше 60-70% просить не стоит, Вы же можете его использовать, на большее оскорбление Ваших эстетических чувств не потянет. Главное, чтобы на странице товара нигде не было мелким шрифтом ничего о рандомности...
Ну а если уж совсем не то, как я понял это случай, то пусть прод хоть кольца с бриллиантами шлет вместо той же флэшки - подарок, однозначно.
@андрей Да у меня такое дело, что лично у меня арбитры подключаются моментально сразу же после создания споров. Я полагаю, что это типа такое "преимущество" бриллиантового аккаунта что ли (которое называется "ускорение споров")...
Ситуация была такая:
Всем спасибо, в общем! 
@дюшес Это у них от категории спора, а не от уровня покупателя. У меня на бриллианте висят 2 спора по левому треку в Германию - ждут, когда доедет до места и долбят продлениями. Попробуйте им неотслежку или окончание срока защиты - минимум 5 дней тянуть будут. У меня, опять же на бриллианте - неотслежке влупили 35 дней до рассмотрения. Да в принципе, оно и без разницы, даже если рассмотрение сразу, 5 дней дадут на ответ продавца...
@дюшес здорово, что выиграли!!
А есть какие то ограничение на количество споров в сутки? Консолидированная посылка не прошла китайскую таможню и все поехало назад, нужно открывать около 10 споров. Открыл 3 спора, а дальше ни в какую, пишет "ошибка сети".
@томас А статус аккаунта какой? Начальный серебряный или повыше? Вообще то ограничений быть не должно, возможно, что временное обострение безопасности Алиэкспресса.
@дюшес более подробно напишите, какой товар вы заказывали и какой получили. Не понятно от чего отталкиваться
У меня было подобное: вместо концевиков, пришли коннекторы. Указала причину: стиль не соответствует. Спор выиграла. Тут главное фотографии, какой товар должен быть и какой пришел.
