Форум Ecosum.ru

    • Зарегистрироваться
    • Войти
    • Поиск
    • Категории
    • Последние
    • Популярные
    • Метки
    • Пользователи
    • Поиск

    Общие вопросы

    Открытие и ведение споров
    алиэкспресс споры в алиэкспресс
    27
    219
    60681
    Загружаем больше сообщений
    • Сначала старые
    • Сначала новые
    • По количеству голосов
    Ответить
    • Ответить, создав новую тему
    Авторизуйтесь, чтобы ответить
    Эта тема была удалена. Только пользователи с правом управления темами могут её видеть.
    • S
      SugarQueen Экосум отредактировано

      Что делать, если ткбшная карта, на которую должен быть рефанд, истекла?

      Есть ли возможность получить рефанд на другую карту?

      Чтобы потратить деньги с умом, нужны две вещи.

      Vic039 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
      • Vic039
        Vic039 Экосум @SugarQueen отредактировано

        @sugarqueen Вряд-ли. У меня пару лет назад такая ситуация была, всем мозги выносил, но они были неприклонны - откуда деньги поступили, туда и отправим.
        Деньги падают на счет. Так как счет еще не закрыли, на тот момент, пошел оформил к нему бесплатную не именную карту, и получил возврат.

        S 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 2
        • S
          SugarQueen Экосум @Vic039 отредактировано

          @vic039
          В банке проще, а на ткб такой возможности нет. Это предоплаченные карты.

          Чтобы потратить деньги с умом, нужны две вещи.

          A 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
          • A
            Alexander Экосум @SugarQueen отредактировано

            @sugarqueen Да... Проблемка. Вопрос к техподдержке ТКБ.

            S 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 1
            • S
              SugarQueen Экосум @Alexander отредактировано

              @alexander
              Да вопрос о двух центах.)
              Но сам принцип хочется понять.
              Ткб пишет везде - следите за сроками карт.

              Чтобы потратить деньги с умом, нужны две вещи.

              С 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
              • С
                Сергей из Москвы Экосум @SugarQueen отредактировано Сергей из Москвы

                @sugarqueen Я думаю, что имеет смысл обратиться в поддержку Алиэкспресса. Когда то давно, когда закрывались сертификаты Алиэкспресса, в условиях так и было написано: "если возврат на карту невозможен, то возврат будет в виде универсальных купонов Алиэкспресса". В данном случае возврат на карту скорее всего не пройдет, так как срок действия карты истек, а привязанного счета к карте нет. Поэтому надо просить вернуть деньги в виде красного купона.

                1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 3
                • Масленица
                  Масленица отредактировано Масленица

                  Ребят, ну, посоветуйте, плиз, кто как бы поступил в моей ситуации. Покупаю сейчас мало и редко, в основном, когда или что-то очень надо, или Али подкинет купон и жаль такой терять. Вот и проблема: два акка давно не активничали, Али дал купоны красные на оба 1/1.01$. Нашёл магазин хороший с рейтингом почти 97% и заказами более 55К за три месяца. Купил товар за 0.01$ с купоном на обоих акках один и тот же. Отправили согласно условиям заказа неотслежкой. В итоге канули оба где-то уже в стране получателя. Варианта два:

                  1. Кто-то особо нуждающийся на почте увёл оба заказа.
                  2. Были левые трэки, т.к. заказов этого товара именно в мою страну проходит очень много.

                  Вот и вопрос: спорить бесмысслено за 0.01$, но жалко купоны. Слышал, что через чат можно попробовать в таких случаях попросить их "компенсировать". По ТКБ ещё прошёл КБ по обоим 0.06$. Сейчас висит оранжевый. Если будет спор, что будет с КБ на ТКБ? На ЕПН в таких случаях его не зачисляют. Реально ли в реале "вернуть" купоны через общение по чату? Кто из вас, как бы поступил?

                  V S Андрей 3 ответов Последний ответ Ответить Цитировать 0
                  • V
                    Vasyl Shylov @Масленица отредактировано

                    @масленица пробовал вернуть 4/8, не дали. Кэшбэк после спора, естественно, будет отклонен

                    Масленица 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 1
                    • S
                      SugarQueen Экосум @Масленица отредактировано SugarQueen

                      @масленица
                      Лучше не спорить и получить кэшбэк.

                      И колы поставить в отзывах.

                      Чтобы потратить деньги с умом, нужны две вещи.

                      Андрей Масленица 2 ответов Последний ответ Ответить Цитировать 2
                      • Андрей
                        Андрей Экосум @Масленица отредактировано

                        @масленица Службу поддержки можно озадачить оформить заявку на компенсационный купон по ВЫИГРАННОМУ спору по заказу, в котором полностью был применен купон. Всякие поползновения, типа "купон не может быть возвращен" по срокам, отметать как бред - Вы просите не вернуть, а компенсировать. И обязательно требуйте номер заявки - тогда больше шансов, что Вам ответят.

                        Масленица 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                        • Андрей
                          Андрей Экосум @SugarQueen отредактировано

                          Пользователь @sugarqueen написал в Общие вопросы:

                          @масленица
                          Лучше не спорить и получить кэшбэк.

                          С одного цента?

                          S 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                          • Масленица
                            Масленица @SugarQueen отредактировано

                            @sugarqueen, я тоже так думаю и склоняюсь к такому.
                            А если не спорить, но отзыв оставить негативный по факту неприхода. На зачисление КБ это повлияет?
                            P.S. И грешить даже не знаю в чью сторону. В это же время пришла покупка с неотслежкой тоже за 0.01$ с купоном 1.6/1.61$. Мог и продаван схитрить и могла УП не довезти.

                            S 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                            • S
                              SugarQueen Экосум @Андрей отредактировано

                              @андрей
                              Кешбэк по 6 центов, идет на всю сумму.
                              Это же красные купоны, а не скидки продавца.

                              Чтобы потратить деньги с умом, нужны две вещи.

                              1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 1
                              • S
                                SugarQueen Экосум @Масленица отредактировано

                                @масленица
                                Отзыв никак не влияет на кб

                                Чтобы потратить деньги с умом, нужны две вещи.

                                1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 1
                                • Масленица
                                  Масленица @Андрей отредактировано Масленица

                                  @андрей, какова вероятность, что купон компенсируют? Можно, конечно, пободаться с суппортом. Если бы знал, что шансов на успех хотя бы 80 - 85%. А так попадёшь на какого-нибудь "дауна" коих там немало. А просто ради спортивного интереса, как-то желания маловато это делать.

                                  Андрей 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                                  • Масленица
                                    Масленица @Vasyl Shylov отредактировано

                                    @vasyl-shylov, а как Вам нынче неотслежки по УП ходят? Удачно в большей мере?

                                    V ЖеняХарьков 2 ответов Последний ответ Ответить Цитировать 0
                                    • Андрей
                                      Андрей Экосум @Масленица отредактировано Андрей

                                      @масленица Даунов там полно. Я в таких случаях отключаюсь от тех, кто тупит слишком явно, и продолжаю долбить дальше. Если Вам повезет наткнуться на старшего оператора с правом решения по мелким компенсациям, купон придет сразу. Если оформят заявку, то следующий оператор Вам скажет, что по Вашему вопросу она уже оформлена. Тогда купон придет в течении суток. Сразу готовьте скрин купона, Вам его отправлять.
                                      Если кто сильно сомневается - у меня висели 6 споров по 0,1 доллара. Сейчас остался 1. За это время я выдолбил на этом компенсаций - 300/301 и 2 по 1/1.
                                      Кстати, не исключен вариант, что сво паршивая Ева даст Вам компенсацию сама.

                                      Масленица 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 1
                                      • Масленица
                                        Масленица @Андрей отредактировано Масленица

                                        @андрей, с шести заказов компенсации прошло на 300/301? Эта компенсация эквивалентна тем купонам, которые были использованы? Просто в голову не приходит что это могли быть за купоны такие? Разве, что какие-то жёлтые от продавцов?

                                        Андрей 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                                        • Андрей
                                          Андрей Экосум @Масленица отредактировано

                                          @масленица Да, были в каждом купоны 1/1 продавца. 300 дали за общую жалобу, 1/1 дала Ева, и 1/1 прислали, когда я по каждому спору отправил по жалобе за затягивание.

                                          Масленица 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 1
                                          • Масленица
                                            Масленица отредактировано Масленица

                                            Можно, конечно, на одном акке провести эксперимент такой: открыть спор, после выигрыша (если он будет) попробовать подолбать суппорт по вопросу компенсации купона. Но всё как-то эфемерно, т.к. железобетонных доказательств, что груз не прибыл нет. Спор-то знаю, что в таких случаях обычно закрывают в пользу покупателя. Но компенсационный купон при этом давать... Ладно, надо подумать будет.
                                            Спасибо всем за участие и помощь! 🙂

                                            1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                                            • Первое сообщение
                                              Последнее сообщение