Обсуждение "АлиЭкспресс" в режиме 24/7

[Sashik]

@sugarqueen ого! даже 5 лет не прошло!
Поздравляю)

[SugarQueen]

@sashik

Подозреваю, что все дело в том что я с июня стала играть на РБ, а не на Кипр.

[MashaHum]

Еле забрала посылку Hibrew, не знаю куда написать, напишу тут️ к магазину претензий нет, быстро отправил, но вот почта...всегда считала что Fedex это дорогая хорошая почта, а вот что по факту: вчера днём был пропущеный вызов, перезвонила сразу буквально через 4минуты, курьер сказал что подъезжал по моему адресу но уехал так как я не взяла трубку и что привезет посылку завтра, ну ок. Сегодня звонит что на месте, я ему говорю что мы в парке на соседней улице, прошу подождать 10 мин, раз он не набрал меня заранее, он отвечает что ждать не обязан, нет времени, у него 100 заказов и что было б если б он каждого ждал, что созваниваться и предупреждать он тоже не обязан, он зарабатывает деньги, при этом весь разговор хамит и кричит на меня, нет меня на месте - твои проблемы и у меня 2 попытки забрать посылку, я вчера не забрала и сегодня, все теперь забирай на их складе который в СОСЕДНЕМ ГОРОДЕ!!! Я его просила подъехать тогда ближе к нам раз он спешит, на машине это 2 минуты или мы подойдем к нему на его следущий адрес, подъезжать к нам нет! Следующий адрес от него в 2 минутах а нам с ребенком ити к нему опять же минут 10. Никто нас ждать не будет или будь там через 2 минуты или все. Вот как так то? Неужели все сидят дома пол дня и ждут посылки? Никто на работу не ходит? Или все ездят за посылками в другой город? Неужели так сложно войти в положение и подождать 10 мин? Или подъехать нам на встречу по пути на свой соседний адрес? Довел до слез просто. Муж уже сказал плюнуть на посылку и открывать спор, хорошо что мне пришла в голову идея вызвать такси на один из его адресов и то с условием что он будет на нем через 2 минуты а мой таксист будет через 3 в итоге ещё заплатила такси за доставку своей посылки

[SugarQueen]

@mashahum

Жалуйтесь в fedex, в соцсетях им напишите - в головной офис. Что местная служба их позорит.

Сейчас уже не те времена, когда курьеры не звонят заранее, хотя бы за полчаса - час.

И у многих уже давно есть опция "изменить адрес доставки" по ссылке из смс.
Или по договоренности с курьером.

Их понять можно, небось по gps следят за маршрутом.
Виновата организация.

[MashaHum]

@sugarqueen в том то и дело, звонила в их колл центр, они все подтверждают, что читай их договор и их правила, звонить заранее они не звонят и не обязаны, только по факту на адресу, у тебя есть до 10 мин чтоб решить вопрос с курьером или оставить консьержу или соседям или все, больше 10 мин курьер не имеет право находится по твоему адресу (а пока он подъехал, припарковался и тебя набрал уже прошло минуты 3 из 10) и склад да в Борисполе, при том что я с Киева. Так что по их мнению курьер на 100 процентов прав.

[Sashik]

@mashahum не звоните, а пишите. Письменную претензию. Поищите адрес на сайте.

И в таких случаях просите соседей получить.

[SugarQueen]

Пользователь @mashahum написал в Магазины, честно отправляющие на распродажах заказы по купонам 1 к 2.:

и их правила, звонить заранее они не звонят и не обязаны

Вы с ними договор не заключали. С какой стати обязаны ему подчиняться.

[SugarQueen]

Пользователь @mashahum написал в Магазины, честно отправляющие на распродажах заказы по купонам 1 к 2.:

Так что по их мнению курьер на 100 процентов прав.

Курьер да.
А они нет.

Я там выше дописала)

Жаловаться надо на странице fedex.com на местную службу, ее дурацкие правила и не клиентоориентированность.

[MashaHum]

@sashik та я на соседней улице находилась, мне дойти до дома максимум минут 10, кто ж знал что это такая проблема и нужно просить соседей️ уже не раз было что Укрпочта приезжала тоже заранее не перезвонив, но ждали нас или ехали пока на соседний заказ а потом возвращались, мы как раз успевали дойти до дома

[MashaHum]

@sugarqueen надо реально письмо составить, ладно даже эта ситуация и их правила, но вот его общение, крик на меня, обвинения, хамство, что просто расплакалась от обиды️ так точно быть не должно

[Vovcha]

Пользователь @sugarqueen написал в Магазины, честно отправляющие на распродажах заказы по купонам 1 к 2.:

Пользователь @mashahum написал в Магазины, честно отправляющие на распродажах заказы по купонам 1 к 2.:

и их правила, звонить заранее они не звонят и не обязаны

Вы с ними договор не заключали. С какой стати обязаны ему подчиняться.

не совсем правильно. это как с мобильными операторами. есть публичные договора. вывешены на сайте. напрямую я с ними ничего не заключал. но поскольку пользуюсь их услугами - то принимаю их условия (((

[SugarQueen]

@vovcha

Я про то, что договор заключал отправитель, а не получатель.

И получатель не обязан изучать всю эту их лабуду и принимать условия.

[Vovcha]

@sugarqueen не знаю. я на Украину пару лет играл, пусто. сейчас забил...

[Alexander]

@sugarqueen Да, но можно трактовать так, что, выбирая у продавца способ доставки, Вы соглашаетесь с условиями.

[SugarQueen]

@alexander
Это если есть выбор.

в любом случае, федекс это не местечковая контора никанора, а международный бренд. Тут есть, куда пожаловаться. При определенном количестве жалоб если это дочка, настучат по голове руководителю. А если нет, отнимут франшизу или не продлят договор.

[SugarQueen]

Забавно, обе моих халявы отразились на Бэките.
Наверное, оттуда был последний переход на Али перед тем, как халява прилетала.

[SugarQueen]

У кого-то бывали замороженные заказы?
Как долго Али их размораживает и можно ли открыть спор или отменить такой заказ?

[Sashik]

@sugarqueen заморозка по срокам зависит от магазинов. от 4 часов на оплату до 20 дней.
Или вы что-то другое имеете ввиду?

[SugarQueen]

@sashik

Frosen orders

[Sashik]

@sugarqueen ааа.. Вроде было 1 раз, но давно. Не вспомню.