Форум Ecosum.ru

    • Зарегистрироваться
    • Войти
    • Поиск
    • Категории
    • Последние
    • Популярные
    • Метки
    • Пользователи
    • Поиск

    Как написать в чат и эффективность работы конкретных операторов

    Общение со службой поддержки
    алиэкспресс
    21
    239
    70222
    Загружаем больше сообщений
    • Сначала старые
    • Сначала новые
    • По количеству голосов
    Ответить
    • Ответить, создав новую тему
    Авторизуйтесь, чтобы ответить
    Эта тема была удалена. Только пользователи с правом управления темами могут её видеть.
    • С
      Сергей из Москвы Экосум @Sashik отредактировано

      @sashik Я недавно жаловался на затягивание рассмотрения спора. Продавец дал трек, но товар не отправил. Прошло 10 дней, но заказ, почему-то не был автоматически отменен. Открыл спор, а счетчик на рассмотрение спора не 5 дней (как обычно), а более 10 дней (это было на китайских праздниках). А через 7 дней кончается срок действия купона, примененного в заказе (там было, примерно, 10$ оплачено деньгами и около 4$ купоном).
      Обратился в чат с просьбой ускорить рассмотрение спора, а то купон сгорит. Так они сразу-же вместо рассмотрения спора выдали мне компенсационный купон на полную сумму в 14$ )).

      Sashik 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 3
      • Sashik
        Sashik Экосум @Сергей из Москвы отредактировано

        @сергей-из-москвы ничего себе, щедро!

        1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
        • Sashik
          Sashik Экосум отредактировано

          как в tmall выйти на живого оператора?
          Там робот хуже Евы. Дебил дебилом.

          A 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
          • A
            Alexander Экосум @Sashik отредактировано

            @sashik Напишите: "livechat_link".

            Sashik 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
            • Sashik
              Sashik Экосум @Alexander отредактировано

              Пользователь @alexander написал в Как написать в чат и эффективность работы конкретных операторов:

              "livechat_link

              написала.

              Ответ: Sorry, I can only chat in Russian. Can we chat in Russian? ))))

              A 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
              • A
                Alexander Экосум @Sashik отредактировано Alexander

                @sashik У меня это в прошлый раз сработало. Без кавычек пробовали?

                Sashik 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                • Sashik
                  Sashik Экосум @Alexander отредактировано

                  @alexander конечно. И в обычном али сегодня роботы ишачат

                  Vic039 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                  • Vic039
                    Vic039 Экосум @Sashik отредактировано Vic039

                    @sashik В обычном Али по "обман" ко мне сразу присоединилась девушка Руслан. )))

                    Sashik 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                    • Sashik
                      Sashik Экосум @Vic039 отредактировано

                      @vic039 видимо все дурики сегодня на моей улице кучкуются.
                      Я уже и суд, и обман, все без толку.

                      Андрей 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                      • Андрей
                        Андрей Экосум @Sashik отредактировано

                        @sashik Пишете - заявка, не понимает - оплата (для них это горячее). Крутите на тему - не удалось оплатить, где-то там выборка с вариантом "другое". В общем бьете на то, что Вам не дают отслюнявить им денюшку. Где-то должна появиться кнопка "чат с оператором". Я в последнее время только так...

                        Sashik 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                        • Sashik
                          Sashik Экосум @Андрей отредактировано

                          @андрей попробовала. Неа, выпадающий список с разными вариантами. Видимо сегодня живых людей нет.

                          Андрей 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                          • Андрей
                            Андрей Экосум @Sashik отредактировано

                            @sashik Плохо пробовали. Али любит денюшку...
                            Я ж сказал - творите, что Бог на душу положит, и обрящете...
                            Сегодня, например

                            чат.png

                            Sashik 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                            • Sashik
                              Sashik Экосум @Андрей отредактировано

                              @андрей до такого я не додумалась.
                              А на tmall такое провернуть можете?)

                              Мне там надо адрес сменить. И я бы предпочла через живого человека

                              Андрей 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                              • Андрей
                                Андрей Экосум @Sashik отредактировано

                                @sashik Сейчас не знаю. Раньше надо было конкретно любому оператору написать - переключите чат на оператора Тмолл, и переключали без вопросов.

                                Sashik 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                                • Sashik
                                  Sashik Экосум @Андрей отредактировано Sashik

                                  @андрей достучалась до алишного.
                                  Алишный не может перекинуть на живого в tmall

                                  "К сожалению связаться с оператором Tmall можно только по ссылке"

                                  А в tmall -

                                  5ec3c975-86d3-45aa-b796-e7d6f63455f4-image.png

                                  Короче..мои нервы - не канаты. Пойду передохну)))

                                  1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                                  • Referenced by  S SugarQueen 
                                  • Referenced by  S SugarQueen 
                                  • Pasha
                                    Pasha отредактировано

                                    Добрый день. Как списаться с живым оператором? Ева это просто капец

                                    H Андрей 2 ответов Последний ответ Ответить Цитировать 0
                                    • H
                                      Hoki @Pasha отредактировано Hoki

                                      @pasha время + терпение + воображение + удача

                                      1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                                      • Андрей
                                        Андрей Экосум @Pasha отредактировано

                                        @pasha Все, что описано выше, ничего нового. Добавлю, есть вероятность насылания на аккаунт неведомой порчи. Тогда - бесполезно, придется как-то общаться с другого аккаунта.

                                        1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать -1
                                        • Pasha
                                          Pasha отредактировано

                                          Ясно,понятно,спасибо))

                                          F 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                                          • F
                                            fisherman @Pasha отредактировано

                                            Последние пару дней пытался пробиться через бота к живому оператору. Невозможно от слова совсем. Похоже, качественной поддержки теперь не добиться. Проблемы не решить, все время стандартные ответы от бота...

                                            H 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                                            • Первое сообщение
                                              Последнее сообщение