Обсуждение "АлиЭкспресс" в режиме 24/7

[wangels]

@alexander Причина спора:
Продавец отправил заказ на неверный адрес
В отслеживании товар уже получен в магнитогорске, и сам трэк российский, хотя заказ был из китая. Продавец в сообщении просил закрыть спор - дескать заплатите еще 8 баксов и вышлю товар.

[Андрей]

@wangels Абсолютно выигрышный расклад. Вы так и не ответили - стадия спора? Для выигрыша нужно озадачить поддержку (вовремя - после первого решения) и натыкать носом в почтовые индексы. Этого достаточно.

[Alexander]

@wangels Заказ закрылся? Заново открыть спор дает? Какие даты заказа, начала движения трека, получения? Что сказано в решении по спору? Он точно именно закрыт или "АлиЭкспресс вынесла решение"?

[SugarQueen]

Пользователь @андрей написал в Обсуждение "АлиЭкспресс" в режиме 24/7:

натыкать носом в почтовые индексы

И + скрин переписки с продавцом

[wangels]

@sugarqueen все предоставила - но решение тупое, ждите когда заказ придет к вам домой!

[Андрей]

@wangels Так, стоп. Вам продлили ожидание без закрытия спора?

[Alexander]

@андрей Я так понял, там и без продления еще далеко до окончания защиты.

[Андрей]

@alexander Да мне при сроке доставки тогда в 90 дней 2 месяца каждые 10 дней писали - ждите, когда приедет... по Германии...
Так что тут ничего критичного...

[Alexander]

@wangels Мой совет, на первый взгляд - странный: сначала поменяйте мнение "Деньги не копеешные - 170 рублей на дороге не валяются". Смиритесь с их потерей. Тогда перестанете паниковать, сможете полноценно изложить здесь дело и легко выиграете.

[SugarQueen]

Пользователь @wangels написал в Обсуждение "АлиЭкспресс" в режиме 24/7:

@sugarqueen все предоставила - но решение тупое, ждите когда заказ придет к вам домой!

У меня тоже было тупое решение ждать 30 дней по левому треку. Даже тему создавала отдельную -
https://forum.ecosum.ru/topic/1396/продавец-дал-левый-трек/130

После 30 дней деньги вернули.

Сейчас еще один такой же спор - заказ получен в Голландии в тот же день как и выдан трек.
Но даже поддержка ничего не может, кроме как досрочно дали мне возможность спора по причине - отправка на неверный адрес.

[wangels]

@sugarqueen в поддержку еще не писала - но думаю решение вряд ли изменится.

[SugarQueen]

@wangels
Сколько вам сказали ждать? Пока защита не окончится?

[Alexander]

@wangels Не надо писать в поддержку. Вы сюда напишите: дата заказа, дата выдачи трека, начало движения трека, дата получения трека, срок защиты, заказ закрыт? Спор закрыт, продлен или вынесено промежуточное решение? Как быстро появилось решение по спору? С какого сайта прилагали скрины?

В общем, не паникуйте и сообщите подробности.

[wangels]

@alexander вот скрин что продавец писал
а вот левый трек

[Alexander]

@wangels Спор вовсе не "закрыт в пользу продавца". Заказ не закрылся? Когда защита заканчивается?

[wangels]

Решения:
Вариант 1: продолжайте ждать в течение 10 дней

Время ответа: 10 дней

Пожалуйста, подождите в терпении и подтвердите у нас, получили ли вы товар, когда закончится время защиты покупки.
Защита заканчивается 19 января 22 года

[Alexander]

@wangels Последний вопрос (повторно): как быстро появилось это решение по спору?

[wangels]

@alexander сейчас еще одну деталь в письме обнаружила. В споре причина отправил не на тот адрес а в письме вот что

[SugarQueen]

Пользователь @wangels написал в Обсуждение "АлиЭкспресс" в режиме 24/7:

продолжайте ждать в течение 10 дней

Обычное решение, спор не закрыт.

[wangels]

@sugarqueen да я уже поняла что не закрыт, поначалу психанула...