Проблема с возвратом денег за неотправленный товар
-
@sashik там робот Eva. После выбора "Нет, я не получил заказ" - тишина. Так и должно быть?
-
@jackson-latinos вы попробовали написать "суд"?
-
@sashik да, писал. Отписывается, чтобы выбрал из тех вариантов, что были до этого представлены. Это уже не важно, ибо ситуация получила продолжение. Нужен Ваш совет. На почту пришло письмо, что мне утвердили полный возврат средств. НО! У меня по заказу из пяти вещей была такая сумма: 486,22 - стоимость самих вещей, 602,31 - стоимость доставки. Как итог, общая сумма 1 088,53. А в письме, где написано, что утвержден полный возврат средств, указанна сумма 695,83. Это вообще как так получается? Причем, при выборе товара, по которому хочу произвести возврат средств, дало выбрать один товар. То есть возврат заказал по одной позиции из пяти, а потом когда остальные выбирал, пишет, что уже утвержден возврат средств - ожидайте. Что за фантастика творится в их умах?)
-
@jackson-latinos
Сумма за минусом купона? -
@sugarqueen купона не было. Да даже, если и был, я же эту тысячу по факту и отвалил.
-
@jackson-latinos спор по каждой вещи отдельно открывать надо. Теперь только в поддержку обращатся
-
Пользователь @jackson-latinos написал в Регулярно пополняемый список товаров с большими скидками:
ня по заказу из пяти вещей была такая сумма: 486,22 - стоимость самих вещей, 602,31 - стоимость доставки. Как итог, общая сумма 1 088,53. А в письме, где написан
верно вам сказали, спор открывается отдельно по каждому товару.
Единственное, если спор открывал оператор, то они как-то сами открывают. -
@женяхарьков так я одну вещь и выбирал. Тех. поддержка где находится, подскажите?
-
У меня был заказ из трех позиций, который не приехал.
В споре доставку приплюсовали только к самому последнему из трех.
И по нему присудили ожидать еще 10 дней.
А за первые два присудили возмещение без доставки сразу же.
Это при том, что они ехали одним заказом и одним пакетом с одним треком. -
Пользователь @jackson-latinos написал в Регулярно пополняемый список товаров с большими скидками:
@sashik Причем, при выборе товара, по которому хочу произвести возврат средств, дало выбрать один товар. То есть возврат заказал по одной позиции из пяти, а потом когда остальные выбирал, пишет, что уже утвержден возврат средств - ожидайте. Что за фантастика творится в их умах?)
Ребят, я же писал, что одну вещь выбрал.
-
@jackson-latinos
Теперь выбирайте остальные.
По одной -
@sugarqueen прямо над Вашим сообщением прочтите мое. Там написано, что я уже делал это. А вот в личном кабинете ситуация вот такая, на скриншоте
-
@jackson-latinos
Вы ко мне имеете претензии?Вижу две кнопки "Открыть спор". Жмите и открывайте.
Не получается, долбите Еву.Чтобы потратить деньги с умом, нужны две вещи.
-
@sugarqueen это в каком слове видна претензия? Я даже по этикету Вы с большой буквы пишу. Больше не буду Вас тревожить, чтобы ненароком не задеть чем-нибудь мне неводомым.
-
@sugarqueen тут скорее сразу долбить Еву, и выходить на нормального оператора.
-
@jackson-latinos а вы когда по первому товару спор открывали - сумму как выбирали? Ту, что автоматом проставилась?
-
@sashik я не соображу, как выйти на оператора. Она мне шаблоны выкидывает, чтобы я не писал. На слово "Суд", Вами подсказанное, тоже выдала шаблонный ответ.
-
@jackson-latinos попробуйте: обман
слова видимо меняются достаточно часто.У меня тоже была такая проблема, пока все нервы не вымотаешь - не сработает.
Но иногда бывает, что хоть что пиши - оператор не придет. Но тогда вылезает заполнение формы обращения. Типа заполнить и им отправить. Хотя лучше с с живым человеком. -
@sashik я выбрал возврат средств. Она предложила выбор товара, по которому хочу произвести возврат. Я выбрал товар, потом произвел подтверждение. После этого выдал на английском, согласен ли я открыть спор. Я ответил утвердительно. И все. После я отписался сюда, что пауза долгая. Ну а когда Вы мне написали, я уже получил письмо на почту, где была вышеуказанная сумма.
-
@jackson-latinos откройте по остальным товарам и посмотрите потом в сумме что получится. Т.е. суммировать первый спор и новые споры. Может как раз выйдет вся сумма.
Да, тоже сейчас к оператору не пробьюсь. Ни судом, ни обманом)
