Как написать в чат и эффективность работы конкретных операторов
-
На табуреточного обманщика пожаловались?
Чтобы потратить деньги с умом, нужны две вещи.
-
@sugarqueen нет, жаловалась, что по соображениям безопасности заказ с мышкой закрыли. Он посоветовал попробовать написать продавцу, попросить снова продать по той цене.. Сомнительно, но написала.
Ну и сказал, что тоже черканет ему.На табуреточного мне нельзя жаловаться) Я ж не оплачивала.
-
Только сегодня узнал, когда прочувствовал на своей... гм, основании. Жалобы на продавцов Tmall рассматривает только служба поддержки Tmall, остальные мажутся как могут. Оказывается, нужно просить попавшегося под руку оператора перевести чат туда, и только потом решать вопрос.
-
Вчера вечером и сегодня утром, через приложение с операторами влет соединялся. Пишу "оператор соединить" и тут-же соединяет.
-
Пользователь @vic039 написал в Как написать в чат и эффективность работы конкретных операторов:
через приложение
Даже не знала, что в приложении в принципе есть чат с оператором. Пошла искать.
У меня много есть поводов для жалоб, но обычно лень ноут заводить.Зы. Все получилось. Ура!
-
После ДР -ной распродажи вроде контакт наладился. Пишешь "обман" - и связь есть.
-
@андрей реально так и есть, сразу оператор появлялся.
-
Сегодня общалась с Максимом З. по поводу продавца (A Relieving anxiety grocery Store)
Наш человек! Все по делу, ничего лишнего.
Видно, что с русским дружит.
Я даже уточнила)Приятно, когда тебя понимают с полуслова. И не вешают лапши.
Передал запрос службе поддержки. -
Об эффективности. Непредсказуемо, однако...
Закрутил процедуру вышибания купонов 300/301 на 3 аккаунтах.
Было 3 купона Сберлогистики 100/150. Изводил я их ювелирно по два заказа на общую сумму 150,01. Такое сочетание условно нужного в хозяйстве повторить трудно, поэтому на всех аккаунтах одно и то же. Один из продавцов закозлил и отказался отправлять. Ну, скуль-стандарт - недостойное Вас качество, поставщики, давай повторим через месяц... А сам, паскудинка, цену поднял и продолжает торговать. Предупредил письмом - попробуй только дать левый трек - порву на хрен... И одновременно 3 выхода на долбанную службу долбанной поддержки. Ольга, Анфиса, и снова Ольга. Все дружно возмущаются, какой продавец кака, извиняются и обещают купон 300/301 в течение недели.
На 3-й аккаунт купон приходит через 2 дня, на остальных - тишина.. Продавец заказы не отправил никак, видать впечатлился моим рычанием. Каждые 2 дня дергаю СП, пообщался с Виталием П (привычно отстой), Кирой, Сергеем, еще кем-то... Дают номера заявок, извиняются, "ждите"...
Вчера неделя закончилась, начал рычать... На 1-м аккаунте Анфиса извиняется, что Ольга пообещала, но не отправила заявку на купон, обещает оформить жалобу на Ольгу (которая на 3-м аккаунте почему-то все сделала правильно) и снова оформить заявку. И вообще, говорит, такой бардак недопустим и "будем с ним бороться"... На 2-м аккаунте Петр выражает негодование, что Анфиса, негодяйка такая, наобещала и ни хэ не сделала, хорошо, что я попал на него и он лично все переделает...
Цирк и клоуны... Этих ребят по-одному еще воспринимаешь как-то, но в совокупности... -
Новости. "обман" не срабатывает, "ложь" - через раз. Новая фишка - пишешь "заявка", выбираешь нижний вариант, и появляется "начать чат с оператором".
Но у какого-то русско-китайского козла особое чувство юмора - на старый пароль "прокуратура" Ева отвечает "рада за вас".... -
@андрей суд?
-
@sashik Плевать хотела. Теперь еще и очередь. Цифирка посреди иерографической строки - номер в очереди. Операторы также - 60% тупых.
-
@андрей как интересно.. Очередь ввели значит)
-
бесит, что нельзя просто тикет с проблемой создать и отправить самостоятельно.
Чтобы не стоять в живой очередиЧтобы потратить деньги с умом, нужны две вещи.
-
@sugarqueen Да ладно, если раз отстоять. А часто приходится стоять несколько раз, пока на вменяемого оператора попадешь.
У меня закралось ощущение, что, чем чаще обращаешься, тем на более тупых сначала попадаешь. Как-будто специально так сделано - авось отвянет. -
Сегодня написала слово Agent - и сразу оказалась в очереди под первым номером.
Правда, дали русского Артема, а не наглоговорящего, как раньше.Чтобы потратить деньги с умом, нужны две вещи.
-
Пользователь @sugarqueen написал в Как написать в чат и эффективность работы конкретных операторов:
дали русского Артема, а не наглоговорящего
Раньше очень наглые были?)))
С другой стороны русскому проще объяснить.Про agent надо запомнить.
-
@sashik
Намного проще. Только проку от этого не было.Мой вопрос был о повторном взимании поборов на нашей таможне. Заказ прибыл без электронной декларации. А он из России и явно был не в теме, как подать на рефанд.
Сказал открыть спор с причиной проблемы на таможне.Я ему скрин от Евы этот посылаю, что вот мол здесь процедура описана - но он сказал все равно спор открывать. Открыла, чо.
Чтобы потратить деньги с умом, нужны две вещи.
-
@sugarqueen аа, ну это да. Специфический запрос)
-
Угу, наглоязычные в курсе этой темы.
Почему мне дали россиянина, загадка.
Обычно не дают.
