Кэшбэк за оплату ЖКУ
-
@Alexander ну... пойду к ним в офис - "попытаю", пусть покопаются и скажут, что там есть, а чего нет)
-
Зашел к ним на сайт. Из кредиток с кэшбэком увидел только Перекресток и Пятерочка. Кэшбэк баллами Перекрестка и Пятерочки, соответственно.
Мили/баллы не начисляются Альфа-банком за снятие наличных и комиссии банка по карте, списанные в соответствии с действующими тарифами. Кроме того банк не начисляет мили по операциям в казино и тотализаторах; покупку лотерейных билетов и облигаций; операциям, совершенным в пользу паевых фондов, ломбардов; по операциям с финансовыми организациями; по всем операциям, связанным с переводом денежных средств на счета/карты АО «Альфа-Банк» и других банков; по операциям, связанным с переводом денежных средств в счет увеличения остатка электронных денежных средств («Яндекс.Деньги», WebMoney, и т.д.), за операции, связанные с использованием карты в коммерческих целях: операции оплаты товаров и услуг для юридических лиц (например, покупки продовольственных товаров, мебели итд в крупных гипермаркетах), по операциям, совершенным в METRO Cash&Carry, SELGROS Cash&Carry; на сумму операции, превышающую 50 тыс. руб. по непремиальным картам; на сумму операции, превышающую 500 тыс. руб. по премиальным картам. Банк оставляет за собой право аннулировать ошибочно начисленные мили и изменить перечень операций, по которым мили не начисляются.
Полный список кодов торговых точек (Merchand ID), по которым мили не начисляются:
4812 Телефонные услуги
4814 Телекоммуникационные услуги
4829 Переводы денежных средств
5968 Директ-маркетинг, абонентская плата
6010, 6011 Операции по снятию наличных
6050 Денежные переводы, дорожные чеки
6051 Денежные переводы, дорожные чеки, казино
6211 Брокерские операции
6300 Страховые услуги
6529, 6530 Удаленное пополнение, внесение наличных
6532, 6012 Оплата финансовых услуг и комиссий за обслуживание
6534, 6536, 6537, 6538, 6540 Переводы денежных редств
7311 Рекламные услуги
7399 Бизнес-услуги
7995 Азартные игры -
@Alexander это как сегодня с Тиньковым.
Заплатили пару недель назад за ЖКХ для акции по Блэк на 1 т.р. от 5 т.р. и деньги не приходят, хотя маме на карту пару дней назад уже "упало".
Пишу им в чате, мне отвечают, что "вы имеете ввиду тот перевод от 14-го числа?".
Я отвечаю, что это оплата за ЖКУ.
В общем, отправил эту инфу профильным людям, сказал, что поразбираются - отпишут. Тоже видимо не входит в условия по акции, но я как-то не отразил, была об этом оговорка к акции.
Для нас это такая же покупка, как бензином залиться или в магазин сходить, а для них - перевод. -
@Kamushek А где платили - онлайн?
-
@Alexander да, у них разделе, где можно прикрутить получение ежемесячных счетов в приложение, выбрав поставщика услуг в разделе ЖКХ.
Upd. Только что пришло сообщение от Тинькоф - начислили 1к. В ручном режиме одобрили.
-
@Kamushek Да, Тинькофф лояльный. А вообще, я бы поостерегся платить под подобную акцию через такие сервисы, если это прямо не оговорено в правилах акции. Это точно не покупка. У всех банков этот раздел называется примерно одинаково - "платежи и переводы". Покупка - это когда на сайте продавца вводишь данные карты (интернет-эквайринг). Будь-то магазин, сайт мобильного оператора, мособлгаз, мосэнергосбыт и т.д.
-
@Alexander да, но я это знаю только сейчас - когда "наступил")))
Тогда - как-то даже не задумался, что может не попасть по категории.
Но, в любом случае, расчет был на то, что если что-то пойдет не так, то проследим и найдем другой вариант.
Если бы даже не одобрили, то дальше было бы уточнение - условия акции нужно выполнить в 1-ый месяц, либо в любой месяц из 3-х, лишь бы в какой-то из них была оплата в 5к.А насчет введения данных карты - интересное уточнение.
То есть - с одной стороны они привлекают "покупать" через их приложение и пилят для этого сервисы, а с другой - такие "покупки" могут не засчитаться - и вынуждают идти платить на сторонние сервисы в интернете.
Понятно, что у них свои особенности по МСС, но клиента это не должно волновать, если они заботятся о клиентоориентировангости и сервисе.
Хорошо, что в ручном режиме у них эта последовательность прослеживается. -
@Kamushek Кстати, у Вас может прокатить 2 раза. Есть вероятность, что они вручную начислили из лояльности, но акция для Вас осталась открытой.
-
@Alexander ну это плохо.... в долгосрочном плане.
Это означает, что они косячные и нет четкости. А это плохо.
Приобретаешь в моменте, но в целом теряешь доверие (если можно так выразиться по отношению к банку
) -
@Kamushek При переводах, если не ошибаюсь, понятия MCC нет вообще. MCC - это код категории торговой точки - сторонней организации, в которой Вы совершаете покупку. Этот код сообщает банку плательщика платежная система Visa или Mastercard. А тут просто перевод, его делает сам банк.
-
@Alexander ну да, я не сильно понимаю как оно в банках устроено, но в любом случае - есть категоризация.
А так да, сотрудник из чата его увидел как "перевод", пришлось дополнительно писать, что это за ЖКХ, а потом он попросил скрин из приложения по этому платежу.
Либо доступ есть не ко всему у них, либо нет пометки категории для по таким платежам у них... Либо и то и то. -
Пользователь @Kamushek написал:
Это означает, что они косячные
Да, нет. В данном конкретном случае, это не косячность. Сотрудник рассмотрел претензию и в рамках своих полномочий зачислил Вам на счет деньги. Тут по-другому решение проблем не придумаешь чисто технически. Если в ПО предусмотрена техническая возможность отменить акцию для клиента, этот же сотрудник сделал это. Если нет, то Вы по-прежнему можете ей воспользоваться.
-
@Alexander не, у него полномочий не было.
Он запросил скрин, а потом написал - что передаст профильным сотрудникам, позже дадут ответ по телефону или смской.
В итоге - просто зачислили и пришло сообщение.Но, по сути то же самое, просто сделали то, что вы написали, - не чатовец, а те, кто за акцию отвечают (скорее всего).
-
@Kamushek Я и имел ввиду не первого (оператора), а профильного (из отдела претензий). Представьте себя директором банка. Вам нужно решить задачу - решать проблемы по претензиям разных типов наиболее быстрым и эффективным способом. Если разрешить сотрудникам править вручную базу - менять типы, суммы и даты операций, то база порушится из-за малейшей ошибки, от которой никто не застрахован. Плюс, такой доступ к базе недопустим из безопасности. Оптимальное и универсальное решение - разрешить только добавлять операции в базу, не трогая уже имеющиеся. Вот сотрудник и добавляет "внесение на счет из лояльности".
-
По дебетовой карте Райффайзена "всесразу" продолжают начислять 1% баллами при оплате ЖКУ через сайт Тиньков.
-
@sugarqueen А почему только через Тинькова? Есть же еще приложение "Квартплата+" и, наверняка, другие сайты, где можно без комиссии и с правильным МСС кодом оплатить.
-
Пользователь @сергей-из-москвы написал в Кэшбэк за оплату ЖКУ:
только
Не только, наверное.
Но райф с 28.10 изменил условия программы "всесразу" и решил прекратить начислять баллы за оплату жку, вот я и решила попробовать через Тиньков той же картой.
Начислили. -
По ЖКУ-Москва, например, все сайты стали брать комиссию 0,8-2%. Теперь только через Тиньков можно оплатить картой другого банка, чтобы получить кешбэк.
Причем надо залогиниться на сайте тинькова с помощью номера телефона, который не привязан к каким-либо картам и счетам в Тиньков Банк - в противном случае оплатить ЖКУ-Москва можно будет только со счета Тиньков без кешбэка. -
@евгений А как же приложение "Квартплата+" ? Платил недавно - комиссию не взяли. А проТинькофф я читал, что иногда оплата там проходит как перевод со всеми вытекающими последствиями (кэшбэка по карте уже не будет, а если карта кредитная, то еще и комиссию спишут).
И еще лайфхак при использовании мобильного приложения "Квартплата+". Если накидать в одну корзину оплату за садик, образование, налоги, пошлины, штрафы, телефон, интернет, в общем все, за что обычно кэшбэка не дают, а потом в эту корзину добавить хотя бы 100 рублей за оплату ЖКХ (например, за электричество), то общий платеж пройдет как оплата ЖКХ с МСС 4900. Таким образом можно получить кэшбэк за небонусируемые категории. -
@сергей-из-москвы , я говорил именно про оплату ЖКУ-Москва своего ГБУ Жилищник. На Квартплате+ тоже комиссию у меня рисует
Насчет того, что иногда оплата проходит как перевод без каши, так это оно и есть: списание со счета в Тиньков. Поэтому надо обязательно зайти на сайт с помощью нового номера телефона (без карт ТБ к этому номеру)
