Сообщения Елена 0

@елена-0 Но срок доставки и защиты скоро закроется, поэтому все же попробую написать, как Вы советуете

@an Лишний раз спор тоже ведь не хочется открывать, сейчас пара и так висит открытых по необходимости.

По невнимательности нажата кнопка "Подтвердить получение". Подскажите, пожалуйста, как проще отменить?

@сергей-к Максимальное увеличение здесь +4,0, требуется 4,5

@сергей-к Вероятно, я неправильно написала, межцентровое расстояние пытаюсь правильно подобрать, PЦ 58-60. У нас , но только в оптовых компаниях, это возможно, а на Али поиск ничего не выдает

@сергей-к мужские идут , в основном, OCD60-66, хотелось бы найти 58-60, но боюсь, что нереально

Если кому либо попадутся хорошие скидки на очки с диоптриями, дайте знать, пожалуйста

@сергей-из-москвы Почему посылка не прошла таможню, мне как раз и неведомо. Есть предположение, т.к. они отправили ее сборной, что из-за оксиметра, якобы он не является прибором личного пользования. Но это только мои предположения. Таможня со мной не связывалась.

@alexander спасибо, буду пробовать

@alexander а сканы, касающиеся таможни, попробовать удалить из спора?

@alexander Статус указан посылка не прошла таможню, без деталей

@alexander Да, именно поэтому они и просят таможенные документы, что неправильно оформил продавец или повредила транспортная компания

@sugarqueen на этот ответ Али на заявку ссылаться?
Или это не в компетенции оператора? Али выше?

Али выдвинул дополнительные условия:

Если вы не пришлете нам доказательства, то при рассмотрении спора мы будем вынуждены исходить из того, что посылка была возвращена по вине покупателя. Обратите внимание: если посылка была возвращена после прибытия в место выдачи получателю по причине истечения срока хранения, то деньги вернутся за вычетом суммы доставки (если доставка была платной) до получателя, а также будет вычтена сумма возвратного отправления продавцу.

@sugarqueen Спор идет уже скоро 60 дней, за это время я подала две заявки через оператора живого, первую проигнорировали, на вторую пришел этот ответ. Логике не поддается

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, если по заказу, сделанному еще в декабре прошлого года, посылка не прошла таможню, согласно приложенному к спору скану товар вернулся в интернет-магазин, продавец на связь не выходит, а Али до сих пор не закрывает спор и выдвигает мне следующие требования:

Здравствуйте! Чтобы мы смогли разобраться в причинах возврата посылки, пожалуйста, предоставьте доказательства того, что она была возвращена по вине продавца. Такими доказательствами могут быть:

1. Официальный таможенный документ – если посылка была возвращена с таможни по вине продавца.

2. Фотографии посылки, если она была повреждена во время доставки по вине транспортной компании.

Оторопь берет нормального человека, добросовестного покупателя, где он может взять эти доказательства.
Что на такой запрос можно ответить этому роботу Али?

@vasyl-shylov Пошла Вашим путем, попросила номер заявки, ждать пришлось не менее двух-трех минут, явно оформляли заявку при мне. Но вначале попросили скан ,что нет возможности открыть спор. Благодарю.

Продавец дал трек чужого заказа, который успешно доставлен и вручён. Система не даёт возможности открыть спор о неполучении, т.к. по логистическим данным заказ доставлен. Ева в приложении недоступна. Посоветуйте, пожалуйста, как поступить.

@ірина а какой вес посылки? Меня попросили отменить заказ

@святослав-к не срабатывает промокод