Продавец дал левый трек

[SugarQueen]

Продавец вымогал доп.плату за доставку, я не заплатила.

Дал номер трека, который отслеживался правдоподобно.

Но сегодня Али обновил статус - и оказалось, что заказ якобы был получен на Кипре 24.11.
Но город не указан.

Как правильно вести спор в такой ситуации?

[ЖеняХарьков]

@SugarQueen может в других отслежках чуть подробнее? Хотя бы указан город и он другой.

[SugarQueen]

@ЖеняХарьков
Обычно так и бывало, когда почтой отправка. И город, и фио чужие.

Но здесь какая-то курьерская служба - и на всех трекерах одинаковая инфа.

Такое у меня впервые.

[ЖеняХарьков]

@SugarQueen тогда только скрин переписки с продавцом в доказательства

[SugarQueen]

@ЖеняХарьков

Там только мой отказ платить, но не его отказ отправить.

[ЖеняХарьков]

@SugarQueen а выбирать вам не из чего, только ваша репутация порядочного покупателя и скрин переписки с продавцом , вот и все ваши аргументы.
Но в любом случае дайте знать как все пройдет.

[SugarQueen]

@ЖеняХарьков

Да, надеюсь, что Али увидев переписку, потребует доказательств, кто именно и где получил.
Открыла спор по причине - Отправка на неверный адрес.

Самое обидное, что сейчас по новой заказывать и по новой ждать.(

И мне уже второй урок - если просят отменить заказ, надо его отменять. Но по реальной причине.

[Сергей из Москвы]

@SugarQueen А если связаться со службой доставки напрямую? Скажите, что ждете посылку с данным номером, а ее все не везут...

[SugarQueen]

@Сергей-из-Москвы
Это китайская служба. Я не знаю, через кого из местных они доставляют.

[Сергей из Москвы]

@SugarQueen Странно, а на сайте у них указан Румынский телефон В принципе там e-mail есть, можно им написать mto@sypost.com

[SugarQueen]

@Сергей-из-Москвы
Спасибо!
Прикинулась шлангом и написала на мыло.

Наверное, у них есть представитель в Европе с румынским телефоном.

[SugarQueen]

Логистик не ответил.

Но прод засуетился. Доказательство появилось для спора.

Dear friend, I'm very sorry，As this situation, have two methods to refund you

1)we agree to refund the money to your card.
open a new dispute
plz follow the instructions
Open a dispute of return and refund
choose:
Did you receive your order?-------Yes
Do you want to return goods?------yes
Dispute reason:--------personal reasons------ I no longer need the product----refund
Attachment----choose any picture from your computer
once you finished the step as this , we will choose that you do not need to return it and then accept this dispute immediately, so that you can get money back quickly.

2)we can refund you by paypal, but the paypal will take a little commission. about 3%-4% (pls notice the commission was taken by paypal , not us, ), if you can accept it, pls tell us your paypal, like: XX@XX

wait for your message!

[SugarQueen]

А в споре мерзавец пишет совсем другое.

hi， friend，Logistics shows that the order has been signed, you can ask if the surrounding recognition will help you sign. Or go to the post office and ask for your package.

Отнесла в черный список.

[Сергей из Москвы]

@SugarQueen А какую причину в споре указали, как просил продавец?

[SugarQueen]

@Сергей-из-Москвы

Я не меняла причину, я подгрузила в уже открытый спор скрин письма продавца.

Причина спора - отправка на неверный адрес.

[Марина Шамшура]

@SugarQueen на трек24 у модеров спросите подсказку по спору. У них ресурсов отслежки поболе будет и опыта. Мне со скрином помогли когда с SunYou спор открывала. Может посоветую чего..

[SugarQueen]

Пользователь @Марина-Шамшура написал в Продавец дал левый трек:

на трек24

Я не зарегена там, попробую в майпарселз написать.

[Марина Шамшура]

@SugarQueen трек если дадите, могу спросить))

[SugarQueen]

@Марина-Шамшура
Да, пожалуйста.
Вот номер трека - SYRM108790078

[Марина Шамшура]

@SugarQueen защита еще осталась?