Форум Ecosum.ru

    • Зарегистрироваться
    • Войти
    • Поиск
    • Категории
    • Последние
    • Популярные
    • Метки
    • Пользователи
    • Поиск

    Продавец дал левый трек

    Открытие и ведение споров
    левые треки алиэкспресс споры в алиэкспресс
    9
    138
    36638
    Загружаем больше сообщений
    • Сначала старые
    • Сначала новые
    • По количеству голосов
    Ответить
    • Ответить, создав новую тему
    Авторизуйтесь, чтобы ответить
    Эта тема была удалена. Только пользователи с правом управления темами могут её видеть.
    • S
      SugarQueen Экосум отредактировано Дмитрий Максимов

      Продавец вымогал доп.плату за доставку, я не заплатила.

      Дал номер трека, который отслеживался правдоподобно.

      Но сегодня Али обновил статус - и оказалось, что заказ якобы был получен на Кипре 24.11.
      Но город не указан.

      Как правильно вести спор в такой ситуации?

      Screenshot_20201126-180500_AliExpress.jpg

      Чтобы потратить деньги с умом, нужны две вещи.

      ЖеняХарьков Марина Шамшура 2 ответов Последний ответ Ответить Цитировать 0
      • ЖеняХарьков
        ЖеняХарьков Экосум @SugarQueen отредактировано

        @SugarQueen может в других отслежках чуть подробнее? Хотя бы указан город и он другой.

        S 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
        • S
          SugarQueen Экосум @ЖеняХарьков отредактировано

          @ЖеняХарьков
          Обычно так и бывало, когда почтой отправка. И город, и фио чужие.

          Но здесь какая-то курьерская служба - и на всех трекерах одинаковая инфа.

          Такое у меня впервые.

          Чтобы потратить деньги с умом, нужны две вещи.

          ЖеняХарьков 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
          • ЖеняХарьков
            ЖеняХарьков Экосум @SugarQueen отредактировано

            @SugarQueen тогда только скрин переписки с продавцом в доказательства

            S 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 1
            • S
              SugarQueen Экосум @ЖеняХарьков отредактировано

              @ЖеняХарьков

              Там только мой отказ платить, но не его отказ отправить.

              Чтобы потратить деньги с умом, нужны две вещи.

              ЖеняХарьков 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
              • ЖеняХарьков
                ЖеняХарьков Экосум @SugarQueen отредактировано

                @SugarQueen а выбирать вам не из чего, только ваша репутация порядочного покупателя и скрин переписки с продавцом , вот и все ваши аргументы.
                Но в любом случае дайте знать как все пройдет.

                S 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 1
                • S
                  SugarQueen Экосум @ЖеняХарьков отредактировано SugarQueen

                  @ЖеняХарьков

                  Да, надеюсь, что Али увидев переписку, потребует доказательств, кто именно и где получил.
                  Открыла спор по причине - Отправка на неверный адрес.

                  Самое обидное, что сейчас по новой заказывать и по новой ждать.(

                  И мне уже второй урок - если просят отменить заказ, надо его отменять. Но по реальной причине.

                  Чтобы потратить деньги с умом, нужны две вещи.

                  С 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 1
                  • С
                    Сергей из Москвы Экосум @SugarQueen отредактировано

                    @SugarQueen А если связаться со службой доставки напрямую? Скажите, что ждете посылку с данным номером, а ее все не везут...

                    S 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 1
                    • S
                      SugarQueen Экосум @Сергей из Москвы отредактировано

                      @Сергей-из-Москвы
                      Это китайская служба. Я не знаю, через кого из местных они доставляют.

                      Чтобы потратить деньги с умом, нужны две вещи.

                      С 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                      • С
                        Сергей из Москвы Экосум @SugarQueen отредактировано

                        @SugarQueen Странно, а на сайте у них указан Румынский телефон 🙂 В принципе там e-mail есть, можно им написать mto@sypost.com

                        S 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 1
                        • S
                          SugarQueen Экосум @Сергей из Москвы отредактировано

                          @Сергей-из-Москвы
                          Спасибо!
                          Прикинулась шлангом и написала на мыло.

                          Наверное, у них есть представитель в Европе с румынским телефоном.

                          Чтобы потратить деньги с умом, нужны две вещи.

                          1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                          • S
                            SugarQueen Экосум отредактировано

                            Логистик не ответил.

                            Но прод засуетился. Доказательство появилось для спора.

                            Dear friend, I'm very sorry,As this situation, have two methods to refund you

                            1)we agree to refund the money to your card.
                            open a new dispute
                            plz follow the instructions
                            Open a dispute of return and refund
                            choose:
                            Did you receive your order?-------Yes
                            Do you want to return goods?------yes
                            Dispute reason:--------personal reasons------ I no longer need the product----refund
                            Attachment----choose any picture from your computer
                            once you finished the step as this , we will choose that you do not need to return it and then accept this dispute immediately, so that you can get money back quickly.

                            2)we can refund you by paypal, but the paypal will take a little commission. about 3%-4% (pls notice the commission was taken by paypal , not us, ), if you can accept it, pls tell us your paypal, like: XX@XX

                            wait for your message!

                            Чтобы потратить деньги с умом, нужны две вещи.

                            1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                            • S
                              SugarQueen Экосум отредактировано SugarQueen

                              А в споре мерзавец пишет совсем другое.

                              hi, friend,Logistics shows that the order has been signed, you can ask if the surrounding recognition will help you sign. Or go to the post office and ask for your package.

                              Отнесла в черный список.

                              Чтобы потратить деньги с умом, нужны две вещи.

                              С 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                              • С
                                Сергей из Москвы Экосум @SugarQueen отредактировано

                                @SugarQueen А какую причину в споре указали, как просил продавец?

                                S 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                                • S
                                  SugarQueen Экосум @Сергей из Москвы отредактировано

                                  @Сергей-из-Москвы

                                  Я не меняла причину, я подгрузила в уже открытый спор скрин письма продавца.

                                  Причина спора - отправка на неверный адрес.

                                  Чтобы потратить деньги с умом, нужны две вещи.

                                  1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                                  • Марина Шамшура
                                    Марина Шамшура @SugarQueen отредактировано

                                    @SugarQueen на трек24 у модеров спросите подсказку по спору. У них ресурсов отслежки поболе будет и опыта. Мне со скрином помогли когда с SunYou спор открывала. Может посоветую чего..

                                    S 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 1
                                    • S
                                      SugarQueen Экосум @Марина Шамшура отредактировано

                                      Пользователь @Марина-Шамшура написал в Продавец дал левый трек:

                                      на трек24

                                      Я не зарегена там, попробую в майпарселз написать.

                                      Чтобы потратить деньги с умом, нужны две вещи.

                                      Марина Шамшура Масленица 2 ответов Последний ответ Ответить Цитировать 0
                                      • Марина Шамшура
                                        Марина Шамшура @SugarQueen отредактировано

                                        @SugarQueen трек если дадите, могу спросить))

                                        S 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 1
                                        • S
                                          SugarQueen Экосум @Марина Шамшура отредактировано

                                          @Марина-Шамшура
                                          Да, пожалуйста.
                                          Вот номер трека - SYRM108790078

                                          Чтобы потратить деньги с умом, нужны две вещи.

                                          Марина Шамшура 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                                          • Марина Шамшура
                                            Марина Шамшура @SugarQueen отредактировано

                                            @SugarQueen защита еще осталась?

                                            S 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                                            • Первое сообщение
                                              Последнее сообщение