Отмена кэшбэка по "АлиЭкспресс"

[Денис Макаров]

@DEn Следим за ситуацией. Сказали что все вернут по мере того как разберутся со старой партнеркой.

[SugarQueen]

Только что получила компенсацию на одном акке за все летние отмены - сумма немного больше, чем отмененный кэшбэк за 6 заказов.

Так что ТКБ в новую программу идет с чистого листа, без долгов.

[Денис Макаров]

@SugarQueen по жалобе или автоматом?

[SugarQueen]

@Денис-Макаров

По тикету.

21.10 подала, каждые пару недель приходили сообщения, что они помнят о проблеме и работают над решением.
И вот сегодня эпопея завершилась.

[Денис Макаров]

@SugarQueen ну хоть так. Хотелось бы конечно чтобы начисляли без дополнительных пинков.

[SugarQueen]

@Денис-Макаров
Ну так я и не пинала в этот раз, просто тикет открыла с вопросом - почему произошла отмена начисленного кэшбэка с уже полученных заказов.

[Денис Макаров]

@SugarQueen а в дашборде эти заказы и суммы появились обратно или просто как зачисление от ТКБ?

[SugarQueen]

@Денис-Макаров

Как зачисление от ткб, отдельной строкой.
Суммы как были зачеркнуты, так и остались.

[SugarQueen]

По основному акку, где мне за два заказа кэшбэк был начислен вручную через вконтакте, но я не успела его вывести и потом он обнулился, сегодня прилетел обломинго.

Hi there

It would seem that the retailer has gone on to decline these transactions from cashback. We are not told why they do this but I am afraid we are not able to look into this any further.

If you do have any further questions feel free to get in touch

Kind Regards
Kieran
*

[Денис Макаров]

@SugarQueen это по нашей акции или на британском?

[SugarQueen]

@Денис-Макаров
На американском.
Это было уже после акции, просто два июньских заказа под 6%. Без купонов и промокодов.
Они сами отследились в обычном авторежиме после подтверждения получения.
А потом началась бесовщина)

[Денис Макаров]

@SugarQueen подождем что у них там будет по итогам разборок со старой партнеркой. Техподдержка у них не всегда в курсе реального положения дел. Да и не только ТП.