Платная доставка в Slash it!

[SugarQueen]

Прошу помощи и подсказок, как действовать дальше
Спор не в мою пользу - написала здесь:
https://forum.ecosum.ru/topic/1517/обмен-ссылками-руби-его-slash-it-украина-и-европа/491?_=1611571418863

[SugarQueen]

Второй спор тоже проигран.

Арбитры не вникают вообще в суть претензии.(((

Как правильно обжаловать, чтобы эти железяки поняли, что не соблюдены правила данной активности.

[Марина Шамшура]

@sugarqueen а что к спору прикладывала?

[Сергей из Москвы]

@sugarqueen Можно еще раз приложить этот же скриншот, но обвести пожирнее "Free shipping on everything!", есть шанс, что на окончательное рассмотрение спор попадет к более внимательному арбитру. Так же в споре написать, что этот товар был куплен в активности "Slash it!", а согласно правилам Алиэкспресс товар купленный в этой активности должен быть с бесплатной доставкой. Таким образом продавец нарушил правила Алиэкспресс.
Арбитры обычно более внимательно вникают в суть спора, если есть фраза об нарушениях Правил Алиэкспресса.

[SugarQueen]

@сергей-из-москвы
Все это я и писала.
Попробую еще раз.

[SugarQueen]

@марина-шамшура

Вот это + скрин заказа, где видна плата за доставку.

[SugarQueen]

На связи Екатерина.
Кажется, она поняла мою проблему.

Вышла на слово "обман".

[SugarQueen]

По одному из двух споров, где продавец не появлялся, решение изменили.

[SugarQueen]

По второму спору решение не изменилось, и спор закрылся.
Подала апелляцию.
Написала, что такое решение поддерживает нарушение правил активности и подрывает доверие к Али как честной площадке.

[SugarQueen]

Апелляция формально еще не рассмотрена. Но сегодня получила вот.

Мы​ знаем,​ что​ Вы​ -​ надежный​ и​ уважаемый​ клиент​ на​ AliExpress.​ В​ этот​ раз​ я​ подала​ заявку​ на​ возврат​ как​ компенсация​ за​ доставку​ и​ очень​ рада​ что​ заявка​ была​ принята.​
....
С​ уважением,
Ольга
Служба​ поддержки​ Алиэкспресс

[Сергей из Москвы]

@sugarqueen Ответ на e-mail пришел?

[SugarQueen]

@сергей-из-москвы
Да.
На который ничего не приходило уже тысячу лет. Но я заявку и на эту проблему оформляла вчера. В очередной раз)

Не понимаю, это возмещение за счет продавца?
В споре никак не отражено оно.
Только вкладка Рефанд появилась.

[Сергей из Москвы]

@sugarqueen Может даже и за свой счет вернут, так как баннер с бесплатной доставкой, это скорее всего ошибка Али. По крайней мере, в подробных правилах этой активности про бесплатную доставку я ничего не нашел.

[SugarQueen]

@сергей-из-москвы
Ну в общем результат, которого я добилась - это возврат доставки за оба заказа.

И полный бан в данной активности )