Бонусная программа РЖД

Sashik

Чуть опоздала с началом, но акция все еще активна.

"При покупке билетов 23 февраля 2021 года на любую дату поездки дарим двойное начисление баллов всем мужчинам-участникам "РЖД Бонус".

При покупке билетов 8 марта 2021 года на любую дату поездки дарим двойное начисление баллов всем прекрасным дамам-участницам "РЖД Бонус".

Акция действует в даты продажи билетов с 00:00 ч. по 23:59 ч. 23 февраля 2021 г. и с 00:00 ч. по 23:59 ч. 8 марта 2021г. (по московскому времени). "

Sashik

Билеты за баллы стали еще доступнее!

Оплачивайте до 75% стоимости билета баллами «РЖД Бонус»!

Участники «РЖД Бонус» могут оплатить баллами 25%, 50% или 75% стоимости тарифа проездного билета. Сервисные услуги при этом оплачиваются в полном объеме.

Количество баллов к списанию определяется как 25%, 50%, 75% стоимости премиального билета по аналогичному маршруту в баллах.

Период проведения акции: с 19.04.2021 по 27.05.2021 года

МЕХАНИКА АКЦИИ

Для участия в Акции участнику Программы необходимо в период проведения Акции оформить Премиальный билет на поезд формирования АО «ФПК» на сайте pass.rzd.ru, указав Идентификационный номер участника Программы.
Последовательность оформления Премиального билета:

на сайте pass.rzd.ru нажать «Купить премиальный билет»;
выбрать маршрут и дату поездки, поезд, вагон и место;
ввести персональные данные пассажира/пассажиров (в рамках
Акции допускается покупка билетов на третьих лиц как с частичной оплатой баллами, так и с полной оплатой денежными средствами). В поле «Процент оплаты баллами» указать желаемый % оплаты 25%, 50%, 75%.
подтвердить введенную информацию на странице проверки данных пассажира/пассажиров, сумму заказа и количество баллов, которые будут списаны с Персонального счета (расчет суммы заказа к оплате и количество баллов к списанию формируются автоматически); выбрать способ оплаты;
произвести оплату выбранным способом.

Новость и правила тут: https://rzd-bonus.ru/promo/oplachivayte-do-75-stoimosti-bileta-ballami-rzhd-bonus-/

Sashik

Мда... ну и компания..
Купила билет специально 8 марта, чтоб получить двойные баллы.
А потом решила поехать не одна, и перед отъездом купила еще билет.

В итоге через месяц занесла поездки - начислили одинаковое количество баллов. Хотя мне за 8 марта должны были в двойном размере начислить.
Написала в обратную связь и уже дней 10- тишина.

SugarQueen

@sashik
После праздников ответят.

Sashik

@sugarqueen так и не ответили.
Но сегодня занесла обратный билет, который тоже был куплен 8 марта, и за него сразу доп баллы занеслись.

Теперь поняла, в чем дело. Я же купила через интернет. Но на вокзале перед дорогой распечатала билеты в одну сторону. А в обратную сторону не стала распечатывать, поехала с электронными.

И вот за счет того, что я просто билет распечатала - дата продажи у них изменилась. Пипец.
Хотя чек у меня есть на 8 марта.

SugarQueen

Пользователь @sashik написал в Бонусная программа РЖД:

за счет того, что я просто билет распечатала - дата продажи у них изменилась.

Что за ерунда.
Претензию надо составить.

Sashik

@sugarqueen не думаю, что это поможет.

SugarQueen

@sashik
В соцсетях не пробовали писать?

Sashik

@sugarqueen Честно говоря не хочу цепляться. более чем уверена, что они найдут отмазку. Скажут, что раз вы билет распечатали - это его дата продажи. Ладно, там не настолько много баллов было, около 400-т.
Все равно на билет не хватит)

А поддержка у них очень тормозная. Прям очень-очень.

SugarQueen

Пользователь @sashik написал в Бонусная программа РЖД:

уверена, что они найдут отмазку

Какую, интересно.
У вас же есть квитанция, чек или выписка по карте с датой продажи. Там 8 марта.
Пусть подкрутят свою кривую систему.

Sashik

@sugarqueen ну что я переоформила билет. Из электронного в бумажный. И это считается новой датой продажи. Думаю так.

SugarQueen

Пользователь @sashik написал в Бонусная программа РЖД:

@sugarqueen ну что я переоформила билет. Из электронного в бумажный. И это считается новой датой продажи. Думаю так.

На каком основании, интересно, считается. Вы приобрели услугу пассажирской перевозки 8 марта.
Они что, в момент распечатки билета деньги вам вернули и по новой взяли? Нет. Ну и все. Ваше дело правое.
Пишите публично в соцсетях, пусть извиваются.

Сергей из Москвы

@sugarqueen Система у них, действительно, кривая. Несколько лет назад нас уже предупреждали, что если электронный билет поменять в кассе на бумажный, то электронный билет аннулируется и по нему мы уже не сможем сесть в поезд. Т.е. фактически они перевыпускают новый билет. Столько лет уже прошло, а ничего не исправили

SugarQueen

Пользователь @сергей-из-москвы написал в Бонусная программа РЖД:

если электронный билет поменять в кассе на бумажный, то электронный билет аннулируется и по нему мы уже не сможем сесть в поезд. Т.е. фактически они перевыпускают новый билет. Столько лет уже прошло, а ничего не исправили

Дурацкая система.(
Давно пора исправить.

Перевыпуск билета согласно их внутренних правил в любом случае не основание для отказа в акционных бонусах.
Пусть вручную доначислят.

Sashik

Пользователь @сергей-из-москвы написал в Бонусная программа РЖД:

Несколько лет назад нас уже предупреждали, что если электронный билет поменять в кассе на бумажный, то электронный билет аннулируется и по нему мы уже не сможем сесть в поезд.

Да, и сейчас это так. Я просто билетики собираю)))) вот и распечатала на свою голову, а обратно - поленилась сразу.

Sashik

Акция «Скидки до 30% в плацкарте»

При покупке билетов c 14 мая 2021 г. действуют скидки при покупке билетов в плацкартные вагоны.
Размер скидки зависит от расположения мест и периодов отправления.

Период проведения акции : с 14.05.2021 по 31.05.2021.

Ссылка: https://rzd-bonus.ru/page/aktsiya-skidki-do-30-v-platskarte/

Sashik

М-да. Я им ещё 27 апреля написала по поводу бонусов.
И вот спустя почти месяц, сегодня, пришло письмо, что моему обращению присвоен номер. Шустрики!

Sashik

От ржд пришло письмо в итоге,

Замечательно, только поздно. Даже не знаю, сохранила ли электронный билет. В почте точно нет, надежда на комп (что сомнительно) или на распечатанную версию эл. билета. Даже чек удалила.

SugarQueen

@sashik
Отправьте скрин из личного кабинета.
Там же должна быть хоть какая-то информация - я думаю, им нужен номер и дата эл.билета, а не он сам.

Sashik

@sugarqueen так там уже данные печатного билета скорее всего. Буду дома - посмотрю. Но скорость их ответа поражает)