Return and refund: отправка назад в Китай
-
Коллеги, нужна консультация коллективного разума. В общем вопрос такой: дают ли ещё купоны на отправку при исходе спора "return and refund"? УКРАИНА
Краткая история.
Купила раскладное кемпинговое кресло. У меня уже было одно Naturehike, купила в пару к нему не брендовое, но точно такое же по конструкции. Приехало - с порванной резинкой, которая держит трубки каркаса с левой стороны, с правой стороны резинка уже надкушена, в прочессе тоже порвется. Причина - острые края трубок, то есть, вопрос низкого качества изготовления. Есть и потёртости на трубках.Открыла диспут на частичный рефанд - 23 из 37$, пофиксить на месте путем замены резинок и всего такого.
Продавец как альтернативный вариант исхода диспута предлагает отправить назад и полный возврат. Никогда таким не занималась в виду дороговизны отправки. Но знакомым в прошлом году давали купон Али на 20$ при отправке назад. Кто-то с таким сталкивался? Существует ли это до сих пор? Может, есть ещё какая-то информация?
-
@оля на Харьков форуме тоже читал что дают купон если отправляешь назад и что он действует недолго но про это надо сразу договариваться с поддержкой Али.
Если Украина то цена отправки новой почтой дешевле чем УкрПочтой но простота отправки лучше у Укрпочты, это все с форума у меня. У почтовиков бывают акции и тогда отправка существенно дешевле выходит -
@женяхарьков спасибо за отклик. Насколько свежая информация про купон? Хотелось бы понимать, сохраняется ли тенденция в этом году
-
@оля если интересно то вот человек занимался этим и опыт у него успешный
https://www.kharkovforum.com/showthread.php?t=4660822&page=66
-
@оля Просто так автоматом вряд ли дадут, нужно обязательно дождаться эскалации диспута и тогда уже модераторы могут предложить компенсацию 20$ за возврат товара. Причем это будет видно только в письме на e-mail, в приложении это не будет указано. Если в письме так же не будет указано про эту компенсацию в 20$, тогда уже нужно будет обращаться в службу поддержки с просьбой компенсировать обратную доставку и, только после положительного ответа, отправлять товар обратно.
Но иногда Алиэкспресс вместо собственного красного купона могут обязать продавца компенсировать Ваши затраты на обратную пересылку. Соглашаться на это не стоит, так как продавец скорее всего даст собственный купон, который потом применить будет просто некуда.
