@andrew-777 Действительно, очень странное решение Али. Обычно они в таких случаях принимают предложение продавца (возврат товара и денег), а здесь просто возврат 0 рублей. Похоже, что, действительно, видео они до конца не посмотрели. Может видео получилось слишком длинным и им было просто лень смотреть его до конца? Я обычно стараюсь снимать кино не более 1 минуты, только самое главное. Попробуйте переснять короткое видео, делая упор только на том, что нет изображения на дисплее. А жалобу нужно подавать обязательно пока ещё не прошло 7 дней.