Продолжение истории с одеялами.
Недели 2 назад пришли одеяла.
Засняли распаковку, всё как положено.
У двуспального одеяла на сдвоенном регуляторе у одного не работал светодиод. Само одеяло грело - только светодиод не горел.
Не критичная проблема, но - неприятненько.
Сразу спор из-за этого открывать не стал.
А решил написать продавцу- и посмотреть, что ответит.
Скинул фотки, написал, что не работает один переключатель.
Они мне ответили:
"Мы можем вам вернуть деньги за нерабочее значение".
Тут мне стало интересно сколько предложат.
Я спрашиваю:
"Какую сумму вы хотите вернуть?"
Мы можем вам вернуть $10, хорошо?
Да, меня это устраивает.
Дальше они скрином отправляют мне сообщение:
Могли бы вы сказать нам свой адрес эл.почты?
Но я помня свой недавний случай, когда пейпал сожрал 30% от подобного возврата, сразу им пишу доступным языком, предвосхищая их возможные опасения:
"Я не имею PayPal.
Я могу открыть спор с незначительной причиной и через него вы мне отправите деньги.
Для вас это не создаст проблем"
Они мне отвечают:
Хорошо дорогой, извините за неудобства".
После этого подтверждаю получение, ставлю 5 звезд, открываю спор на половину суммы, от 1646 получилось - 823.
И это даже чуть больше, чем 10$... но я так понял, что продавец предложил такую сумму, исходя из мысли, что не работает половина одеяла.
Но было интересно как поведет себя продавец в такой ситуации.
Через пару дней деньги приходят на счет, а чуть позже сообщение от продавца, что они отправили деньги и просят поставить 5 звезд.
После такого завершения покупки мне на душе особенно тепло, так что одеяла и супер-лояльного продавца рекомендую всем.
И как я без них жил раньше...
Сейчас вообще кайфово - прям так, как ожидал, когда планировал покупку.
Кстати, надо будет еще отзыв написать к товару.
Звезды поставил, отзыв не стал оставлять до разрешения ситуации.
