Mi & World Store отказывается отправлять купленный смартфон. Что делать?
-
@Sashik тут не в спешке дело, а в психологическом давлении.
Чтобы прод не думал, что кинул обычно человека и ему за это ничего не "прилетит", а чтобы знал что будут гораздо большие последствия, чем просто неотправка товара.
Другой вопрос - на что обратил внимание Дмитрий, что нужно это сделать так, чтобы себе боком не вышло, поэтому и остановились на том, что надо посоветоваться.
-
@Sashik А его пока никто никуда не кидает
Мы ждём развития ситуация. Огульно никого обвинять не будем, но и молчать в ответ на мошенничество, если оно таковым окажется, тоже не собираемся. -
@Sashik Сейчас по вашей ссылке светит только 2 штуки и зеленого цвета. Возможно, что продавец реально продал больше чем было. Промокоды должен компенсировать Али и продавец ничего не теряет на скидке, это не купоны продавца 1/2, когда многие не отправляют. Предложите отправить другого цвета или ждите в пределах сроков отправки, с продлением. Я прошлась по лотам продавца-везде почти пусто, скоро черная пятница и думаю, что товар появится. Служба поддержки скорее всего поддержит продавца, но в случаи неотправки можно попытаться добиться компенсации от Али.
-
@Юлия утром по моей ссылке было где-то 12 штук. Черных.
Не знаю, когда писала оператору - открывали ли они оригинал страницы, чтоб убкдиться, что товар был в продаже. И не 1 штука.Я согласна отменить заказ, если мне компенсируют упущенную разницу в цене. Но кто ж столько даст?
Мне даже промокод на 1500 сейчас не поможет найти с такой ценой. -
@Юлия вы говорите, черных нет. Вот, в этом же магазине: redmi 9 4/64
Ну стекло-то с чехлом не идут в коробке с телефоном. Они отдельно идут, т.ч. можно выслать без них.
Пока мы тут переписываемся, может и этого не стать, но сейчас я пишу - там 1 есть.
А утром по первой ссылке был не 1, а намного больше. -
@Sashik Мне кажется лучше не отменять заказ и дождаться действий продавца. Проверяйте только сроки обработки заказа. Если светит 41 день-вряд ли у продавца только 3 дня на отправку. У меня был случай, я повелась на сообщения продавца и отменила заказ с супер купоном, а кто просто не обращал внимание на эти сообщения -получили товар.
-
Пользователь @Юлия написал:
У меня был случай, я повелась на сообщения продавца и отменила заказ с супер купоном, а кто просто не обращал внимание на эти сообщения -получили товар.
Классный пример!
-
Подожду до понедельника. Ну а пока принимаю еще советы.
Если до черной пятницы не будет движения, то скорее всего есть смысл отменить заказ, и тогда пытаться что-то поймать в тот день.
-
@Sashik я вышла на оператора фразой как дела.
https://ali-obzor.ru/pomoshch/sluzhba-podderzhki-aliexspress/ -
@Юлия я вышла на оператора. Когда указала заказ, там появилась слева кнопка, просто сразу ее и не заметить. Очень уж невзрачная.
-
@Sashik Я ее не нашла. Лучше действительно выждать. Пусть у вас все получится
-
@Юлия спасибо.
Вот в этой строке слева, т.е. в самом начале, была еще фраза: начать чат с оператором.
Вроде и на виду, но совсем неприметная. -
Пользователь @Юлия написал в Mi & World Store отказывается отправлять купленный смартфон. Что делать?:
Промокоды должен компенсировать Али и продавец ничего не теряет на скидке, это не купоны продавца 1/2, когда многие не отправляют.
Сомневаюсь, что это нормально, что Али должен что-то компенсировать, когда это в обязанности продавца - следить за наличием товара в продаже. И снимать карточку с продажи, когда нет наличия.
Так, что, думаю, в соглашениях площадки и продавцов так и прописано... тк. площадка не станет устанавливать правила себе в ущерб.
Скорее всего, все риски в таких ситуациях - на стороне продавцов (и это правильно).
Другой вопрос - с чем остается покупатель в такой ситуации. И в каком виде Али содействует покупателю, когда налицо упущенная выгода.В общем, случай познавательный со всех концов.
-
Продолжение.
Я продавцу тогда написала:
Сейчас уже другая цена, гораздо дороже. Какой новый заказ?
Товар у вас в наличии. Прошу выслать.Вот ответ продавца:
"Hi friend it's out of stock for now, and we are not sure the arrival date yet, can you wait?
And don't misunderstand, we praise the price of this model because it's out of stock and we don't want others to make an order of this model
BBПривет друг сейчас нет в наличии, и мы не уверены, что дата прибытия еще, можете ли вы подождать?
И не поймите неправильно, мы высоко ценим цену этой модели, потому что ее нет в наличии, и мы не хотим, чтобы другие сделали заказ этой модели
BB" -
@Sashik Сейчас Вы вряд ли что сделаете, у продавца есть 40 дней на отправку телефона и он будет использовать этот срок по максимуму (вдруг Вы отмените заказ или к тому времени эта модель уже подешевеет и он без потерь для себя сможет ее выслать). А сейчас никакая служба поддержки не заставит его выслать товар, так как еще не вышло его законное время для отправки.
Самое интересное будет через 40 дней. Если продавец не вышлет товар, автоматом ему начислят штрафные баллы. Если даст левый трек, то получит плохой отзыв и все равно штрафные баллы, если Вы после этого пожалуетесь на него в техподдержку Алиэкспресс. Так что большая вероятность, что через 40 дней он все таки вышлет этот телефон, даже если это будет ему в убыток. -
@Сергей-из-Москвы 40 дней - это очень большой срок (с учетом того, что телефон не мне).
Даже не знаю, что делать... Ждать черной пятницы, и если там будет возможность купить в другом месте по такой цене, то тогда купить в другом месте, а тут отменить заказ.
А если там не будет возможности, то...
Дилемма.С другой стороны, мне вот кажется, что на ЧП и у него телефон снова будет в наличии.
-
Кстати, обратите внимание, у магазина сменилось название.
https://miworld.aliexpress.ru/store/5394047?spm=a2g0s.9042647.0.0.497f33edaFAjQb
-
Пользователь @Sashik написал в Mi & World Store отказывается отправлять купленный смартфон. Что делать?:
мне вот кажется, что на ЧП и у него телефон снова будет в наличии.
Ну тогда можно будет сделать скриншот и еще раз надавить на него.
-
Еще свежие новости.
Решила вчера попытаться воздействовать не кнутом, а пряником. Поругаться всегда успею.
Поэтому написала, что выбрала его магазин, так как надеялась, что он хороший и честный продавец.
Ну а почему нет?Ответил сегодня:
"Thanks for your support and love and we are waiting for the stock
So could you wait some days more?
Спасибо за вашу поддержку и любовь, и мы ждем Наличие на складе
Вы можете подождать еще несколько дней?"На что я написала: да, могу, сколько? К черной пятнице должны быть ведь в продаже.
Ответил:
"I am not sure, but hope the stock can arrive asap.
Я не уверен, но надеюсь, что товар будет доставлен как можно скорее"Так что пока все еще верю..
-
@Sashik Хитростью пытаетесь взять
Всё, что сэкономлено - заработано - мой блог.
