Общие вопросы
-
Помогите с причиной и сроком открытия спора.
Консолидированную посылку развернули назад и заказы возвращают продавцам. Защиты еще на 80%. Когда лучше открыть спор? Причина: "Транспортная компания вернула заказ" подойдет? -
@марина-шамшура Пойдет-то пойдет... Но не факт, что возврат продавцам. Возврат пойдет на цех исключения, оттуда - на сортировку, оттуда - на новую консолидацию. Я продавцам направил уведомления - Трек номер возвращается отравителю. Прошу принять меры для повторной отправки моего заказа. По-моему, пока достаточно. Расконсолидированные обломки снова начинают сползаться. Номера только в Доставка - Подробнее - GOT. Следите.
-
@андрей у меня мелкий бисер за запрещенный порошок приняли
Буду за него возврат делать. Остальных просить переотправить. -
@андрей треки у меня в Трек24 забиты и подписаны)) и общий тоже. Подстраховалась, как оказалась, не зря))
-
@марина-шамшура У меня их там сейчас около 70, и это без совсем мелочевки. Обновляются по полчаса... Если туда еще и всю муть с переконсолидации загнать, вообще мрак.
-
@андрей
у меня то 40 всего с объединенками)) -
@марина-шамшура Кстати, о бисере... Вы хоть наркоман, а я вообще террорист. Клей мазючный типа ПВА полутвердый со шнеком подачи - взрывчатка....
-
-
@vasyl-shylov На любителя. Я такую информацию люблю глядеть на большом экране, а не в дырочку заглядывать.
-
@андрей
мне бисер запрещенной пастообразной жидкостью обозвали... тут и гадай, для чего применить можно 
-
@марина-шамшура А как выяснили, что проблема в бисере была?
-
@сергей-из-москвы продаван в ответе на мое сообщение написал, типа бисер очень мелкий его при проверке можно раздавить, будет порошок, и ... если снова отправим могут снова завернуть. Видно были прецеденты.
Но что прикольно.
За ночь посылку разобрали и отправили все шесть по отдельности и с отслеживаемыми треками))) (у меня там было 2 неотслежки) -
@марина-шамшура Может это он имел ввиду конкретно эту посылку? Возможно, что ему вернули весь бисер раздавленный в порошок и он не рискнул отправить второй раз
А остальные шесть получается продавцам даже не возвращали, а просто выслали по-отдельности? Или они еще на складе консолидации, ждут объединения? -
@сергей-из-москвы посылок всего шесть. К нему она бы вернуться не успела. Ночью посыль разобрали, дали всем шести новые треки-отслежки и уже отправили. По трекеру, вроде, ко мне))
Бисер тоже поехал) -
Чтобы потратить деньги с умом, нужны две вещи.
-
@sugarqueen когда приедет посмотрю
Это пятнадцатый номер, он и так для микроскопа))) -
Всем привет.
Вопрос такой - какую причину нужно указывать при открытии спора, если от продавца пришёл совершенно не тот товар? Пробовал искать в интернете, но там просто куча устаревших статей, в которых говорится, что нужно выбирать причину "не соответствует образцу", но такой причины сейчас уже просто нет в списке, её нельзя выбрать. Самое близкое, что я нашёл, это "Масса нетто/емкость не соответствует описанию", и тогда может попытаться сделать акцент на несоответствие веса полученного товара с заказанным...
-
@дюшес более подробно напишите, какой товар вы заказывали и какой получили. Не понятно от чего отталкиваться
У меня было подобное: вместо концевиков, пришли коннекторы. Указала причину: стиль не соответствует. Спор выиграла. Тут главное фотографии, какой товар должен быть и какой пришел.
-
@дюшес В принципе, я думаю, в данном случае, точная причина и не нужна, сами подгонят под нужную статью. Главное - просить полный возврат, мотивируя - я не заказывал этот товар, он мне не нужен и бесполезен. И конечно, фото (желательно рядом со скином со страницы товара). Можно, конечно и подергать арбитров - открыть спор по подделке, подключаются моментально.
-
только если товар копеечный - деньги вернут без возврата товара (объясняешь, что пересылка дороже) . а если дорогой - скажут отсылать обратно. а за чей счет? ваш. настаивайте на компенсации пересылки если что
