Как упростить получение посылки: мобильное приложение, штрих-коды, распечатки и другое

[Kamushek]

@Alexander мне еще интересно понять, по какому примерно алгоритму Али принимает решение о консолидации.
Потому что частенько примерно с разницей в день делаешь несколько покупок, но он консолидирует часть из них.
Часто это отправки одного типа доставки.

И думаешь - а почему он другие не прицепил, либо почему они не цепляются к какой-то большего статуса.
Должно быть, у них какие-то условия есть, когда, например, дешевые отправки типа стекол и чехлов не "цепляются" к более дорогой доставке типа телефона.
Интересно это понять, чтобы начать прогнозировать... логистика - она такая)))

[Alexander]

@Kamushek Мне не удалось выявить закономерность. На августовской распродаже из трех совершенно одинаковых заказов от одного продавца (заказывал так, чтобы оптимально потратить купоны), один попал под консолидацию, а два - нет.

[Alexander]

@Kamushek Заметил только, что редко попадают под консолидацию Сэйверы.

[ЖеняХарьков]

@Alexander Украина. Консолидируют Али стандарт который новой почтой идет и Ali saver shipping, из неотслежки Cainao super economy
UC....EE
SA....EE
AENM.....NPI

[Nastya]

@ЖеняХарьков Добавлю к этому списку, что под консолидацию также попадают номера RO...EE, SA...LV

[Kamushek]

Заказал карту памяти и сейчас она почему-то висит на складе консолидации, хотя других мелких товаров "на старте" не наблюдается.
Кроме разве что шнурков Фонкен, по которым после праздников наконец-то выдали трек.
Запроса от али на консолидацию чего-либо пока что не поступало.
Что-то я уже "очкую", когда вот так одиночная вещь попадает туда)))

Трек LC....CN

[Alexander]

@Kamushek У меня были консолидированные посылки из одной составляющей. Так бывает.

[Сергей из Москвы]

@Kamushek Скорее всего шнурки и ждут. Если они в течение 5 дней не поступят на склад консолидации, то флэшка полетит дальше отдельно, и скорее всего уже с новым трек-номером - типа консолидировалась сама с собой

[Kamushek]

@Сергей-из-Москвы немного не так получилось.
Карта с доставкой Plus и доставкой через Али стандарт шип дожидалась на консолидации 3 дня (06.09) переноску, которая доставкой сайняо супер эконом (09.09 на склад поступила).
Причем, зарос на объединение заказов поступил 09.09.
Я офигеваю от их логики ускорения доставки.
Как всегда делают только для своего удобства под видом удобства для нас.
Надо жалобу им накатать.... Какого хрена они объединяют задним числом.
Когда уже посылка ушла на консолидацию и ждёт 3 дня , а они потом ставят перед фактом.

[Сергей из Москвы]

@Kamushek Не совсем понял, Вам Алиэкспресс присылает запрос на объединение заказов? Т.е. можете отказаться от консолидации или согласиться?

[Kamushek]

@Сергей-из-Москвы что-то вроде того.
Есть возможность выбрать пункт выдачи.
Пока что я не отказывался.
В прошлые разы менял почту на пункт выдачи в ближайшей пятерочке.
Там обычно даётся около суток на это.
Вчера не успел, те был в командировке - он их объединил сам, но оставил место доставки в почту.
Но о вчерашнем случае меня бесит то, что он тормозит с заказы с более быстрой доставкой на складе консолидации в пользу заказа с дешевой доставкой, которые тот должен ждаать.

На скрине видно, что он предлагает 09.10 одеть заказы и назначит более удобное место получения.
Но с 06.10 карта уже ждёт второй дешёвый заказ.
Бред.

[Alexander]

@Сергей-из-Москвы Да, я тоже этого не понял. Видимо, кому-то приходит запрос. Ждем ответа от @Kamushek. Меня никогда не спрашивали. Только в последнее время стало приходить уведомление "Your orders in one package". И то, не всегда.

[Сергей из Москвы]

@Kamushek Это не то. Это просто предлагают доставить в пункт выдачи вместо почты, Даже если не соглашаться, то их все равно консолидируют, но отправят на почту, вместо пункта самовывоза.

[Alexander]

@Сергей-из-Москвы Да. Уведомления со скрина @Kamushek о консолидации и о смене адреса доставки на ПВЗ между собой не связаны.

[Kamushek]

@Alexander я так понял, что они свои удобства консолидации пытаются выдать за удобства для покупателей.
Раз они заказы с доставкой Plus готовы держать по 3 дня на складах консолидации - то это не быстрая доставка.
Зато они за счет таких заказов - "пришивают" к ним дешманские "неотследы".

В итоге:

• быстрые доставки становятся гораздо менее быстрыми
• медленные "неотследы" чутка ускоряются и за счет сбора в одну посылку становятся отслеживаемыми
• и все это дело без спроса у покупателя и его согласия, в то время, когда он мог выбирать быструю доставку без учета их стремлений все консолидировать.

Затем, задним числом выдают это как бонусы и предлагая дополнительные ПВЗ.

[Alexander]

@Kamushek Я так понял, что консолидация и предложение доставки в ПВЗ (Пункт Выдачи Заказов) между собой не связаны. ПВЗ предлагают, можно соглашаться или нет. А от консолидации отказаться нельзя. Плюсы и минусы консолидации Вы верно расписали. Еще плюс для них - снижение стоимости доставки. Я не знаком с ценообразованием и условиями доставки для китайских продавцов, но в условиях рынка это снижение должно как-то доходить и до покупателя - доставка становится в среднем дешевле, чаще предлагается бесплатная.

[Дмитрий Дмитриев]

А мне однажды в консолидированной посылке приехал чужой товар по одному из заказов, видео распаковки я не снимал, спор на удивление проиграл, чему был очень не рад, и деньги за непришедший заказ удалось вернуть только через charge back, благо банк Тинькофф. Было это очень долго, но результативно.

Ещё однажды в консолидированной же посылке был также один чужой товар (аж для Новой Зеландии), но, к счастью, своих товаров всех досчитался, то есть, просто кинули лишнего...

А совсем недавно была очень неприятная ситуация, и опять с консолидированной посылкой - там из двух заказов был только один, внешне белый почтовый пакет имел следы вскрытия и оклеен скотчем почты России, сбоку была прилеплена бумажка - акт о расхождении в весе. И по треку было видно, что сразу после импорта на территорию РФ, посылка потеряла в весе примерно на 100 гр, и опять был крайне геморройный возврат денег, непришедший заказ состоял из нескольких товаров от одного продавца, споры на али пришлось открывать по каждому отдельному товару, доказательства везде приложил одни и те же, один спор сразу закрыли в мою пользу, по нескольким другим долго мурыжили, после добавления новых фоток по части вернули деньги, а по двум не вернули, якобы по причине отсутствия нужных доказательств (бред полнейший, со мной даже поддержка али в этом вопросе согласилась), подал апелляцию, и её, разумеется, проиграл - с тем же самым ризоном, по двум оставшиеся спорам жду ответ уже более 3 недель. И почему столько гемора в, казалось бы, очевидном вопросе? Ведь покупатель не виноват в косяках логистики.

[Сергей из Москвы]

@дмитрий-дмитриев Мне так-же однажды в консолидированном пакете вместо моего заказа прислали совершенно другой. Первоначально этот заказ предназначался покупателю из Чехии, но где-то на сортировке на его бандероль поверх начального адреса приклеили этикетку от моего заказа (с моим адресом) и эта бандероль попала в мою консолидацию.
Видео распаковки не снимал, только фото товара, верхней этикетки и отдельно нижней этикетки с первоначальным адресом.. Сначала открыл спор по причине "товар не получен". Сразу-же автоматический ответ, что товар получен все нормально, никакого возврата денег. Тоггда поменял формулировку спора на "товар не соответствует описанию". С этой формулировкой уже все прошло хорошо, мне деньги вернули полностью и, как я понял, продавцу то-же заплатил Алиэкспресс.

[Дмитрий Дмитриев]

@сергей-из-москвы

Повезло. Я очень удивлён был, как так мне отказали, логично же, что я не придумываю это всё. При том, что я отлеплял верхний лейбл и фоткал команде по спорам родной трек номер с не моими данными, всё равно отказали. Какие-то документы с почты запрашивали... Дебилы.

Мне вообще совершенно непонятно, почему столько палок в колёса вставляют пользователям. Я очень много беру на али, споров немного, и все они за дело.

[SugarQueen]

Пользователь @дмитрий-дмитриев написал в Как упростить получение посылки: мобильное приложение, штрих-коды, распечатки и другое:

При том, что я отлеплял верхний лейбл и фоткал команде по спорам родной трек номер с не моими данными, всё равно отказали. Какие-то документы с почты запрашивали... Дебилы.

А апелляцию подавали?
В соседней ветке - свежий случай выигрыша по уже проигранному спору.