С Новым годом друзья! Надеюсь, что год будет легче и приятнее )

Пользователь @Kamushek написал в Досудебная претензия: что это такое и как её использовать:

1. Способы подачи.
   Недавно оформлял акк в Госуслуги, увидел, что через них можно отправлять многие документы с удобством. Например - что корреспонденция будет приходить не на почту (и теряться), а сразу по электронке в акк Госуслуг.
   Хотелось бы разобраться с этим - насколько это работает. Возможна ли подача жалобы в Роспотребнадзор через Госуслуги, и насколько это может облегчить взаимодействие. Думаю, многим был бы полезен такой "лайфхак", если он возможен.

В статье, ссылка о направлении жалобы в Роспотребнадзор в электронном виде, ведет на Госуслуги. Такая возможность есть, и такой метод успешно работает на практике.

Алгоритм действий следующий:

1. Открывшаяся страница предлагает несколько вариантов подачи жалоб, достаточно пролистать вниз и выбрать авторизацию в ЕСИА.
   
2. Входим на портал госуслуг.
   
   
3. Заполняем основную форму жалобы.
   
4. Допускается прикрепить один файл (если несколько — архив) для подтверждения нарушения прав гражданина.
   
5. Отправляем документ.
   

Будьте внимательнее, с 1 января 2021 года за оскорбление в интернете и клевету предусмотрена ответственность

Оскорбление в сети интернет может повлечь за собой административный штраф:

• на граждан - от 5 000 до 10 000 руб.
• на должных лиц - от 15 000 до 100 000 руб.
• на юридических лиц - от 200 000 до 700 000 руб.

Непринятие мер к недопущению оскорбления в сети интернет может повлечь административный штраф:

• для должных лиц - от 30 000 до 50 000 руб.
• для юридических лиц - от 50 000 до 100 000 руб.

Введены повышенные меры административной ответственности за оскорбление, совершенное госслужащим при исполнении обязанностей:

• от 50 000 до 100 000 руб. либо дисквалификация до 1 года
• в случае повторных нарушений - от 100 000 до 150 000 руб. либо дисквалификацией до 2 лет

Также, КоАП РФ дополнен ст. 5.61.1 предусматривающей ответственность за клевету (распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию) в виде штрафа:

• от 500 000 до 3 000 000 руб.

Вступили в силу изменения в Федеральный закон от 30 декабря 2020 г. N 513-ФЗ "О внесении изменений в Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях"

Тинькофф страхует от подарков носков на 23 февраля (первых 30000 человек).
24 февраля в чате бот Олег спросит "Ну что, подарили носки?"
Тем кому подарили, зачислят 100 рублей.
Чтобы застраховаться от носков нужно нажать в мобильном приложении на кнопку "Я в деле".

Тем, у кого нет на стартовой этого баннера, в поиске напишите "носок".

Зачастую, граждане Российской Федерации сталкиваются с неисполнением взятых на себя обязательств со стороны магазинов и нарушением своих прав потребителей. Магазины идут на конфронтацию с законом ради своей выгоды.

Одним из нарушений является отказ продать товар по заявленной цене, игнорируя то, что потребитель имеет право на предоставление ему достоверной информации, обеспечивающей правильность выбора. Об этом напрямую говорит статья 10 п.1 Закона "О защите прав потребителей":

"Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора".

Даже в случае ошибки в цене, продавец обязан продать потребителю товар по заявленной им цене.

Отстоять свои права потребителя поможет досудебная претензия (шаблон на понуждение к продаже по заявленной цене - здесь).

Также, с примерными формами документов, можно ознакомиться на сайтах Роспотребнадзора. Здесь представленный шаблоны претензий и исковых заявлений по разнообразным нарушениям:

• https://zpp.rospotrebnadzor.ru/handbook/torg/forms
• http://69.rospotrebnadzor.ru/directions/prava/14741

Досудебная письменная претензия, не является обязательной с точки зрения положений Закона «О защите прав потребителей» - потребитель вправе сразу обращаться в суд. Но, практика показывает, что суды не принимают к производству исковые заявления без соблюдения досудебного порядка урегулирования спора, и возвращают заявление с пометкой "оставлено без рассмотрения".

Если требования, описанные в претензии, не будут удовлетворены продавцом, то претензия перейдет в ранг процессуальных документов, необходимых для гражданского судопроизводства. Тогда копия претензии и ответ на нее ложатся в основу судебного иска.

Алгоритм действий:

Шаг №1. Составить претензию в 2-х экземплярах, проставить дату и подпись.

Шаг №2. Отдать претензию представителю магазина, подписать и проставить печать у представителя магазина второй экземпляр претензии и оставить его себе. Подпись представителя магазина подразумевает ее расшифровку (фамилия, имя, отчество, должность), дату принятия.

На этом этапе, как правило, разговор переходит в конструктивное русло и вам начинают предлагать выход из вашей ситуации (согласие отдать покупку, предложение подобного товара, начисление бонусов и т.п.) соглашаться или нет, решайте сами.

Если представитель магазина не принимает, и не подписывает претензию

Явно оставить претензию на стойке магазина. Спросить, где находится «Уголок потребителя» (он обязателен). В «Уголке потребителя» найти юридическую информацию о магазине, и переписать ее (сфотографировать). Возможно, после этих действий у вас примут претензию, если нет, то пункт ниже.

Если нет возможности отдать претензию представителю магазина

Отправить претензию обычной почтой, так вы зафиксируете дату отправления претензии. Это может быть важно, если вы посылаете претензию по почте в последний день, когда по закону вправе предъявить требование. Квитанцию об отправке необходимо сохранить.

Письмо обязательно следует отправлять с описью вложения и уведомлением – так вы узнаете, когда продавец получил письмо и сможете рассчитать нарушил ли он сроки, данные ему Законом «О защите прав потребителей» на ответ и начать расчет неустойки.

Шаг № 3. Отсчитывайте 10 дней с подачи претензии. Продавец не обязан отвечать на претензию. В силу четких указаний закона он должен в установленный срок или удовлетворить ваше требование, или отказать в этом. При этом под отказом понимаются, как фактический отказ, так и любое бездействие.

Шаг № 4. Направить претензию в Роспотребнадзор для инициализации внеплановой проверки.

Существует три способа подачи жалобы:

• лично посетить один из региональных подразделений;
• направить жалобу письмом через Почту России;
• направить жалобу в электронном виде.

Шаг № 5. Подавать исковое заявление в судебные органы или не подавать, решайте по ситуации.

Посоветуйтесь с юристом общественного объединения потребителей в своем городе.

В составлении искового заявления может помочь Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), при официальном обращении в данный орган власти. Так же Роспотребнадзор может выступить в суде, и предоставить свое заключение о нарушении прав потребителя.

Судебная практика показывает, что заключение органов Роспотребнадзора по делам в сфере защиты прав потребителей часто имеют определяющий характер. До подачи искового заявления необходимо направить исковое заявление ответчику, по аналогии с подачей претензии из п.2, и приложить доказательство уведомления.

Шаг № 6. Ожидайте определение о принятии искового заявления к производству с подписью судьи по почте.

Шаг № 7. Встреча с представителем магазина на предварительном судебном заседании (на этом этапе представитель магазина может предложить варианты решения).

Шаг № 8. Судебное решение.

Издержки оплачиваются истцом или (и) ответчиком, в зависимости от решения. При подаче в суд заявлений о защите прав потребителей, граждане освобождаются от уплаты государственной пошлины в случае, если цена иска не превышает 1 млн. рублей.

После предъявления претензии, как правило, проблема решается и до суда дело не доходит.

Законодательно срок подачи досудебной претензии не определен, но подразумевается разумный срок подачи претензии.

На официальном сайте Федеральной налоговой службы можно узнать юридический адрес магазина по его наименованию, ИНН, ОГРН.

Помочь получить взысканную сумму и товар поможет Федеральная служба судебных приставов (официальный сайт).

В случае, не исполнения ответчиком решения суда добровольно, будет возбуждено исполнительное производство и приняты меры к принудительному исполнению решения суда.

Если в судебном заседании вы заявите ходатайство о направлении исполнительного листа для принудительного исполнения, суд самостоятельно направит его в соответствующий отдел судебных приставов для исполнения решения суда.

Пример использования

На момент заказа в магазине "Эльдорадо" цена по акции - 11 190 рублей

На данный момент, после корректировки, цена в магазине "Эльдорадо" - 74 990 руб.

Заказы по цене 11190 рублей, были незаконно отменены "Эльдорадо".

В этом случае, целесообразно использовать досудебную претензию.

Немногие знают о таком эффекте как "засолка промокода", который продляет жизнь промокодов "AliExpress (а также Tmall).

У каждого промокода AliExpress есть срок действия и количество активаций. Срок действия обычно выставляется одновременно с окончанием распродажи или чуть больше. Так как площадкой AliExpress выдается ограниченное количество активаций промокодов, многие хорошие промокоды "АлиЭкспресс" живут недолго (хорошие промокоды заканчиваются всего лишь через несколько минут).

Для продления действия таких промокодов, можно воспользоваться эффектом "засолка промокода". То есть мы забронируем одну активацию промокода на свой аккаунт. Эффект достигается путем совершения покупки без фактической оплаты.

Механизм "засолки промокода"

Мы, как и обычно, выбираем товар, применяем промокод к товару, но на стадии завершения покупки, ДО ОПЛАТЫ, нам нужно выбрать способ оплаты, которым мы заведомо не сможем оплатить.

Поясню: если у нас нет кошелька Webmoney или в кошельке Webmoney нет средств, выбираем способ оплаты - Webmoney. Можно специально создать виртуальные карты без денег и указывать их как способ оплаты (но тут можно запутаться и случайно оплатить действующей картой). Тут вам на выручку приедет ваша смекалка

То есть, мы пытаемся оплатить тем средством платежа, которого у нас нет, или на нем заведомо нет денег. Так как у меня нет Webmoney, я выставляю оплату именно Webmoney, для меня это самый быстрый путь, а с хорошими промокодами важно быстро ими воспользоваться.

После проделывания данной процедуры, в ваших заказах у товара появляется статус "Ожидание оплаты". Магазины AliExpress (Tmall) сами устанавливают срок ожидания от вас оплаты.

Главное, что после отказа от товара с примененным промокодом, мы можем воспользоваться этим промокодом еще раз, в другом магазине AliExpress (Tmall) и с другим товаром.

Максимально известный мне срок ожидания оплаты, действует в магазине Hong Kong Goldway. В нём можно не оплачивать товар в течении 20 дней. После 20 дней неоплаты магазин отменяет заказ. Соответственно, хорошие промокоды можно на 20 дней "засолить" в этом магазине, но AliExpress, конечно, может укоротить сроки действия промокода досрочно. Мне удалось воспользоваться засоленным промокодом через 5 дней после окончания распродажи.

Я не знаю, как долго живет промокод, с момента извлечения из "засолки" до момента его аннулирования системой AliExpress, но советую быстро успеть его потратить на предварительно подготовленный для этого товар. Я тратил в течение минуты – отказывался от товара с "засоленным" промокодом и тут же применял этот промокод к другому товару и оплачивал его. Проблем не возникало.

В момент появления хороших промокодов, мы теперь можем не волноваться и не суетиться с подбором товара под промокод, а "засолить" промокод и позже спокойно и расчетливо воспользоваться им.

Удачных покупок!

Дополнение от 26 ноября: по вышеописанной схеме можно засолить и купон.

P.S.: Просьба не афишировать данный способ за пределами нашего форума, чтобы AliExpress не закрыл эту лазейку.

За нарушение рекомендаций Роспотребнадзора по профилактике COVID-19 административная ответственность не предусмотрена

В отношении организации Роспотребнадзор вынес протокол об административном правонарушении по ч. 2 ст. 6.3 КоАП РФ ввиду несоблюдения санитарно-эпидемиологических норм. В частности, на рабочих местах отсутствовали антисептики для обработки рук, что нарушает рекомендацию ведомства от 20.04.2020 «О направлении рекомендаций по организации работы предприятий в условиях распространения рисков COVID-19».

Материалы административного дела были направлены в суд.
Суд привлёк организацию к административной ответственности.
Организация обжаловала решение суда и успешно...

Отменяя решение суда первой инстанции судья ВС Удмуртской Республики указал, что несмотря на то, что ст. 6.3 КоАП РФ предусматривает административную ответственность за нарушение законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, выразившееся в нарушении действующих санитарных правил и гигиенических нормативов.

Рекомендации из писем Роспотребнадзора не являются санитарными правилами. Они не обеспечены реальным механизмом правового принуждения к обязательному исполнению.
Ст. 39 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ определено, что обязательным для граждан, индивидуальных предпринимателей и юрлиц является соблюдение именно санитарных правил.

Решение Верховного Суда Удмуртской Республики по делу № 12-211/2020

Роструд анонсировала запуск чат-бота и сервиса для проверки и поиска юр.лиц нарушающих трудовое законодательство.

Новый сервис "Банк предприятий и организаций" позволит получить более широкое представление о потенциальном работодателе или будущем деловом партнере.

Сервис содержит информацию о предприятии, в частности сведения о соблюдении трудового законодательства работодателем, в т.ч. о случаях производственного травматизма и задержки заработной платы.

Также в личном кабинете работодателя на портале "Онлайнинспекция.рф" доступны новые сервисы:

• "Электронная проверка"- позволит через Интернет направить документы в ГИТ в ходе проверки

• "Категория риска"- поможет подать заявление о снижении категории риска и отследить решение инспекции

Кроме того, в пилотном режиме запускается чат-бот "Онлайн-инспектор". В его основе лежит технология искусственного интеллекта.

Планируется, что в течение 2021 года чат-бот будет обучаться на вопросах пользователей, что позволит в дальнейшем повысить качество ответов.

Можно зайти на сайт и протестировать работу бота.

"Ozon" и национальная платежная система "Мир" запустили совместную акцию по начислению кэшбэка – 10% держателям карт "Мир" за покупки на сайте https://www.ozon.ru/ и в мобильном приложении "Ozon".
Чтоб воспользоваться акцией, нужно предварительно зарегистрировать вашу карту "Мир" на сайте https://privetmir.ru/auth или в мобильном приложении "Привет, Мир!" в разделе "Мой кэшбэк".
Максимальная сумма кэшбэка — 1000 рублей на одну карту "Мир" в месяц.
Кэшбэк будет начислен на вашу карту "Мир" не ранее 3 рабочих дней с момента покупки.
Акция действует с 15 февраля по 14 марта 2021 года включительно.

Полные условия акции.

P.S.: Все активные промокоды "ОЗОНа", действующие в октябре, смотрите здесь. Реферальный код, дающий скидку от 5% до 20% в 40+ акциях, - тут.

Все представленные промокоды прекратили свое действие. При использовании выдается надпись “Этот промокод был использован максимальное число раз. Приходите позже и проверьте, не объявлен ли новый код.”

Добавлен промокод:

1. ВЕСНА21 — дает дополнительную скидку 40%. Промокод действует по 23 апреля включительно

Женщинам: на 26197+ акционных товаров;

Мужчинам: на 9581+ акционных товаров;

Детям: на 3097+ акционных товаров.

Добавлен промокод:

1. EKO600 — даёт дополнительную скидку в 600 рублей из магазина "Экомаркет". Минимальный заказ — 2000 рублей. Для новых клиентов магазина.

Добавлены промокоды:

1. грядка5 — даёт дополнительную 5% скидку на любой заказ на сайте и в мобильном приложении. Минимальная сумма для срабатывания промокода — 500 рублей, а максимальная сумма скидки — 150 рублей. Промокод можно активировать три раза на аккаунт, действует до 30 апреля включительно.
2. ракетка8 — даёт дополнительную 8% скидку на любой заказ (кроме товаров с желтой лентой stopцена) на сайте и в мобильном приложении. Минимальная сумма для срабатывания промокода — 1000 рублей, а максимальная сумма скидки — 250 рублей. Промокод одноразовый, действует до 30 апреля включительно.
3. промо13 — даёт дополнительную 13% скидку на любой заказ (кроме товаров с желтой лентой stopцена) на сайте и в мобильном приложении. Минимальная сумма для срабатывания промокода — 500 рублей, а максимальная сумма скидки — 200 рублей. Промокод одноразовый, действует до 25 апреля включительно.

Добавлен промокод:

1. WELCOME — даёт дополнительную скидку 20% на первый заказ.

Добавлен промокод:

1. APRIL400 – дает скидку в 400 рублей от минимальной суммы заказа. Действует только на аккаунтах, зарегистрированных в марте и еще не делавших заказ в апреле.

Добавлен промокод:

1. переход по ссылке дает возможность оформить подписку "Яндекс Плюс" на 60 дней. Для новых пользователей.

Добавлен промокод:

1. kinoteka — даёт дополнительную скидку на 14 дней бесплатной подписки для новых пользователей.

Зарегистрируйте карту "Мир" банка-участника Программы лояльности платёжной системы "Мир" на сайте или в мобильном приложении "Привет, Мир!" в разделе "Мой кешбэк".

Совершайте покупки в мобильном приложении, и на сайте “Спортмастер”.
Акция распространяется также при оплате курьерской доставки компании в Москве (в пределах МКАД), в Санкт-Петербурге (в пределах КАД), в Екатеринбурге (в пределах ЕКАД).

Кешбэк начисляется за покупки на любую сумму.

Максимальная сумма кешбэка — 1500 рублей на одну карту "Мир" за весь период акции.

Кешбэк будет начислен на вашу карту ”Мир” не ранее 3 рабочих дней с момента покупки.

Акция действует по 7 июля включительно.

Условия акции.

Добавлен промокод:

1. SPRINGSAVIN — даёт дополнительную скидку 20% на вещи женской распродажи и вещи мужской распродажи.

Добавлены промокоды:

1. DEWAL20 — даёт дополнительную скидку 20% на 96 наименований профессиональной техники для красоты Dewal. Промокод действует до 16 мая включительно.
2. KIT15 — даёт дополнительную скидку 15% на 215 наименований техники Kitfort. Промокод действует до 27 апреля включительно.
3. PLAY15 — даёт дополнительную скидку 15% на 92 наименования игровых комплекса. Промокод действует до 4 мая включительно.
4. TIMA15 — даёт дополнительную скидку 15% на 216 наименований посуды TimA. Промокод действует до 20 мая включительно.
5. SPACE15 — даёт дополнительную скидку 15% на 308 наименований телескопов, биноклей и микроскопов. Промокод действует до 30 июня включительно.
6. Band6 — даёт дополнительную скидку 1000 рублей на 3 наименования фитнес-браслетов HONOR Band 6. Промокод действует до 30 мая включительно.