№12: 90 Official Store (чемоданы, рюкзаки и дорожные аксессуары)

[Sashik]

Пользователь @kamushek написал в №12: 90 Official Store (чемоданы, рюкзаки и дорожные аксессуары):

Так вот, эти ситуации с агрессией возникают не на ровном месте, и не из придурковатости, а не основе психологии.
Просто люди не дураки же - видят и чувствуют как к ним относятся.
И терпят до поры до времени, пока не случается подходящий момент.

Аналогично можно сказать и про продавца.
Там в отзывах было, что он ПРОСИЛ отменить заказ.

Вот знаете, я в эту чп у него брала товар и писала ему, и спрашивала, и он нормально и адекватно отвечал. Про размеры, про цвета и прочее.
А если ты ему пишешь: это твои проблемы, чувак, высылай товар.
То и он может ответить в таком стиле. Мои проблемы, как захотел, так и разрешил. Дал левый трек.

Я говорю о том, что не стоит всех под одну гребенку. Вы настроены воинственно, ну и что вам это дало во всех спорах по таким поводам (продавец не отправил за копейки)? Все равно - ничего.

[Kamushek]

@sashik вопрос еще в том, как просил...

Мы же пока что в 95+% случаев видели, что они врут при любом удобном случае? И мы это не только наблюдам - мы чувствуем, что к нам относятся как идиотам, будто мы не понимаем, что это вранье.

Это как про ту же тему на "Вы и Ты".
Если продавец просит отменить, но с неуважением в виде вранья - то что он получит в ответ?
Как минимум он получит то, что как я - ему напишут, что ты врешь.
Как максимум - наставят звезд, обматерят и прочее в стиле, что "ты нам должен".
И будут правы - потому что раз он к нам формально и думает, что может врать, то это и нам дает право относиться к нему формально, и формально требовать отправки и чинить прочие неудобства и проблемы.

А насчет воинственности и того, что мне это дало.
Я отношусь к этому так и понимаю так, что да - мои одиночные действия не дадут большого результата. Только совместно, когда многие среагируют соответствующим образом - тогда это даст результат.

И если продавец не реагирует на нормальные просьбы не врать и не понимает, то поймет через *опу.
Поэтому я и говорю о полезности такой реакции покупателей, чтобы продавец почувствовал это на большом масштабе, а не на единичном случае, который ему погоды не сделает, и на который он забьет.

Так что - пусть косячат, тем самым дают покупателям формальные поводы "побить" за все прошлые обиды.

И да, если у продавца есть репутация - то это ему погоды не сделает, потому что в большинстве продаж зарабатывают на повторных продажах.
И если продавец ответственный, то это помнят и возвращаются, рекомендуют. А если еще и не врет совсем, то тем самым учит "плохих" покупателей - хорошему. И они даже если и негодуют, то потом вспомнят, что прод в итоге был неплохим, и придут к нему же.
То есть, получается +1-1= 0 и +1 остается в желании рекомендовать

А гнусных продавцов - это отчасти выдавит в конкуренции, потому что ни повода, ни желания к ним возвращаться не будет.
Потому что положительного потребительского опыта покупки у него покупатель не имеет, а из общения - складывается негативный образ лжеца.
И здесь уже получается -1-1= -2 и еще -1 к желанию рекомендовать

[Sashik]

@kamushek это ваше мнение.
Не вижу смысла спорить)

[Sashik]

Бомбандировка магазина продолжается, и кто-то очень обидчивый на все положительные отзывы (причем отзывы с фото) наставил минусов.
Пример: Чемодан

[Сергей из Москвы]

@sashik Может это был Kamushek ?

[Sashik]

@сергей-из-москвы
Не, он там ничего не заказывал вроде)
Но можно спросить, чтоб уж наверняка))))

[Sashik]

Зашла в магазин и взгрустнула(

Рейтинг 49,8% (вчера был 50 вроде) и всего 10 товаров в продаже (вчера было 11)...

Пропали рюкзаки, чемоданы.

Я так и не заказала там супер-пупер чемодан, который очень нравился, но все останавливала то стоимость, то детали какие-то в нем.
А был момент, когда он стоил со всеми плюшками разными чуть меньше 5 тыс(
Но денег было все равно жалко столько отдать.
Нет чемодана - нет проблем.

[SugarQueen]

Пользователь @sashik написал в №12: 90 Official Store (чемоданы, рюкзаки и дорожные аксессуары):

Нет чемодана - нет проблем.

Тем более куда сейчас ездить.
Сидим по домам.

[Sashik]

@sugarqueen ну... в том году да, дома. В этом году возможны варианты..

Плюс я посмотрела те модели, которые присматривала, или брала в другом магазине на Али - там все дороже и вообще без купонов(

[Vic039]

@sugarqueen Как куда? Страна то большая.

[Sashik]

Интересненько. Магазин обнулился по рейтингу.

И по товарам почти тоже(