[По 31.07] "ВАУ-купон" - ежедневная раздача купонов номиналом от 200 до 100000 рублей
-
@sashik Сам курьер звонит. Но что он должен привезти, ему самому не ведомо. У него складская накладная с товаром в пакете сходятся.
-
@vic039 понятно. у нас иначе. Сначала оператор звонит, чтоб сказать, что курьер на следующий день подъедет, и спрашивает, во сколько удобно.
-
Видимо, это так в Tmall. У них же своя служба доставки есть. Никогда ею не пользовался, но не думаю, что там такой трэш.
Смысл запускать продажи, если не можете их нормально организовать?!
Всё, что сэкономлено - заработано - мой блог.
-
@дмитрий-максимов так доставка-то не от Tmall, а от самого поставщика-продавца - KDV.
-
Пользователь @vic039 написал в [По 31.07] "ВАУ-купон" - ежедневная раздача купонов номиналом от 200 до 100000 рублей:
Потом споры, на которые они не реагируют все 5 дней, и ожидание возврата финансов.
Это еще хорошо, что не реагируют. Мне однажды TMall привез пачку кофе меньшего размера (10 пакетиков вместо оплаченных 50 пакетиков), так в споре вместо того, что бы пересчитать сумму или дослать еще 40 пакетиков, они предложили мне за свой счет выслать им эти 10 пакетиков обратно, якобы, для проверки качества товара. Хотя на качество, я как раз и не жаловался, и вообще, по законам РФ продукты питания надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Тем более, что эти 10 пакетиков мы уже сразу и выпили (ну не думал я, что ТМall может такое решение вынести и сам же его утвердить).
-
@сергей-из-москвы Ну, это совсем уже неадекваты.
С КДВ 2 раза наступал на эти грабли, и оба все решалось в мою пользу. После первого раза искал инфо в сети, оказывается, я далеко не одинок, для них это норма. Но претензий, что не вернули деньги за недопоставленное, не встречал. -
Пользователь @сергей-из-москвы написал в [По 31.07] "ВАУ-купон" - ежедневная раздача купонов номиналом от 200 до 100000 рублей:
по законам РФ продукты питания надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
Не совсем верно, в данном случае действует ст. 26.1 ФЗ “О защите прав потребителей” - Дистанционный способ продажи товара.
Никаких ограничений в возврате товаров приобретенных дистанционно нет. Дистанционно приобретенный товар можно вернуть в течении 7 дней. Не принимают обратно только лекарственные препараты для медицинского применения или товары, сделанные по индивидуальному заказу.
-
Обмануть тоже не удалось.
Попробовал объединить ВАУ товар с обычном в одном заказе, не прокатило. ((( -
@werder Прочитал эту статью, но никакого упоминания про продукты питания или лекарства я там не нашел. Да и на карточке товара у продавца было четко написано "продукты питания надлежащего качества возврату не подлежат". Т.е. сценарий мог быть следующим, я возвращаю этот товар, они говорят, что с ним все в порядке, поэтому максимум, что можем вернуть, это стоимость товара за минусом доставки ко мне и обратно.
В конечном итоге разницу в стоимости мне все таки вернули после 3х кратного обращения в службу поддержки, но так как проблема была массовой, то многим, не столь настырным покупателям, деньги так и не вернули. Можно почитать отзывы на странице товара (надо сделать сортировку "только отрицательные отзывы"), там около 12 пострадавших и не всем вернули деньги. -
@sashik Так я на KDV и наезжаю
Очевидно, что проблема в том, что заказы в Tmall они принимают со всей России, но обслуживают их склады по месту жительства заказчика, в итоге на конкретном складе может просто не оказаться нужных товаров.Видимо, KDV гребут миллиарды на своих вкусняшках, поэтому могут позволить себе наплевательски относиться к клиентам с Tmall.
Всё, что сэкономлено - заработано - мой блог.
-
@дмитрий-максимов ннинннада!)
Мне кажется это зависит от людей на месте. Видимо у нас не лень отзвониться, а в городе, где @Vic039 живет - лень.
Зайти на сайт магазина и написать жалобу на сервис в конкретном городе. Может поможет. -
@sashik Даже если сервис работает как у Вас, все-равно покупаешь кота в мешке.
То ли доставят, то ли ты, тупо, деньги заморозил - и время потерял, и не купил на них что-нибудь нужное.... -
@vic039 в этом плане да, вы правы. С tmall я с возвратом сталкивалась только на самом tmall. Когда чай не привезли.
-
@sashik Изначально продажи выстроены неправильно. Нет товара на ближайшем к клиенту складе - перекидывайте с другого склада, хоть из соседнего города, но заказ должен быть выполнен.
Товары выбраны, заказ оплачен оплачен и должен быть доставлен в полном объёме.
Если бы таким образом работали интернет-магазины и маркетплейсы - доставим, что захотим и когда захотим, то разорились бы давно. А KDV, видимо, можно, потому что вафельки и сухарики приносят оверприбыли
Всё, что сэкономлено - заработано - мой блог.
-
@дмитрий-максимов видимо просто в его город редкие поставки.
Ибо мне доходило не то, что все, но все свежее.
Вот по датам, реально, все товары свежие. Выпущены или в этом месяце, или в предыдущем.
Т.е. никаких залежей 3-6 месячных.
Это только с консервацией, но консервация у них не основной вид, плюс там сроки хранения большие.И да, @Vic039 там брал не печеньки/вафли, а пасту. Видимо это ему намек, что пора переходить на что-то другое, более полезное. Вот он и переключился на урбеч)))
-
@sashik У них наверняка одна из самых развитых и сильных логистик - Сибирь, так как сама компания из Томска. Поэтому у Вас всё свежак
А вот с Калининградом, откуда Виктор, могут и правда возникать проблемы. -
Ох и акция, купонов куча, а брать нечего.:)))
Пару средних вариантов приглядел сегодня.
1. Ручной пылесос Deerma DX700 за 2449р это с промиком прода на 425р, если вместо него изловчится и задействовать ВАУ номиналом больше, можно от цены сэкономить рублей 200-300 ещё.
2. Удлинитель с выключателями разеток за 1007р (который с 4-мя розетками с выключателями на каждой) . Прод даёт купон на 150р и под ВАУ 200/500 получим за 650р примерно.
-
Пользователь @ataman написал в [По 31.07] "ВАУ-купон" - ежедневная раздача купонов номиналом от 200 до 100000 рублей:
2. Удлинитель с выключателями разеток за 1007р (который с 4-мя розетками с выключателями на каждой) . Прод даёт купон на 150р и под ВАУ 200/500 получим за 650р примерно.
Я подобную хрендию + 2 розетки без выключения в Связном брал где-то за 520-540... У этих ребят все просчитано...чтобы и себя не обидеть и покупателя, типа, порадовать...
-
Пользователь @андрей написал в [По 31.07] "ВАУ-купон" - ежедневная раздача купонов номиналом от 200 до 100000 рублей:
Я подобную хрендию + 2 розетки без выключения в Связном брал где-то за 520-540
Это фирмы MOST, тоже имеется такой дома, в наших магазинах они монополисты, я других не встречал. Сейчас понадобился второй, а на МОСТ пока вариантов за 500 с копейками не нахожу, от 700р идут. На али тоже, что бы все розетки с выключателями были примерно от тысячи идут.
-
@сергей-из-москвы Да, возврат товаров надлежащего качества, купленных дистанционно, не распространяется только на товары имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанные товары могут быть использованы исключительно приобретающим его потребителем (т.е. только товары сделанные на заказ невозможно сдать), это регламентируется частью 4, абзацем 3, статьи 26.1.
Продавец же может писать у себя на сайте что ему заблагорассудиться ) но, юридические споры основываются на нормативно-правовых актах.
Думаю, не стоит обсуждать данный вопрос, именно в этой теме, она не для этих целей создана.
У Вас все более-менее хорошо закончилось – произошел возврат средств, хотя и не без нервотрепки
