Форум Ecosum.ru

    • Зарегистрироваться
    • Войти
    • Поиск
    • Категории
    • Последние
    • Популярные
    • Метки
    • Пользователи
    • Поиск

    Как написать в чат и эффективность работы конкретных операторов

    Общение со службой поддержки
    алиэкспресс
    21
    239
    71769
    Загружаем больше сообщений
    • Сначала старые
    • Сначала новые
    • По количеству голосов
    Ответить
    • Ответить, создав новую тему
    Авторизуйтесь, чтобы ответить
    Эта тема была удалена. Только пользователи с правом управления темами могут её видеть.
    • O
      OTMOPO3OKO отредактировано

      @sashik это не малява, а донос)) На администрацию работаешь)))

      1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
      • S
        SugarQueen Экосум отредактировано SugarQueen

        Сегодня агента не дали.
        Предложили изложить свой вопрос письменно.
        Я все написала и загрузила скрин. Думала, что в очередь поставят. Но ответ будет по емейл.
        Впервые такое.
        Screenshot_20211030-102345_AliExpress.jpg

        Чтобы потратить деньги с умом, нужны две вещи.

        С 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
        • С
          Сергей из Москвы Экосум @SugarQueen отредактировано

          @sugarqueen Попробовал я как-то пообщаться через e-mail. Т.е. на ответ через почту, так же ответил обратным письмом. Так мало того, что обратный ответ от них пришел только через 6 дней, так еще и совсем не по теме (( Крайне непродуктивный способ общения ((

          S 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
          • S
            SugarQueen Экосум @Сергей из Москвы отредактировано SugarQueen

            Пользователь @сергей-из-москвы написал в Как написать в чат и эффективность работы конкретных операторов:

            Крайне непродуктивный способ общения ((

            Да, обычно все что приходит по емейл даже после заявки через поддержку, можно сразу в корзину отправлять.

            Чтобы потратить деньги с умом, нужны две вещи.

            С 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
            • С
              Сергей из Москвы Экосум @SugarQueen отредактировано

              @sugarqueen У меня один раз все таки было полезное письмо, когда они пообещали 20$ купон за отправку товара обратно в Китай. При этом в самом теле спора про этот купон ничего не было сказано, только в письме на e-mail.

              S 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
              • S
                SugarQueen Экосум @Сергей из Москвы отредактировано

                Пользователь @сергей-из-москвы написал в Как написать в чат и эффективность работы конкретных операторов:

                пообещали

                И дали?

                Чтобы потратить деньги с умом, нужны две вещи.

                С 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                • С
                  Сергей из Москвы Экосум @SugarQueen отредактировано

                  @sugarqueen Дали, даже 2 раза )) Один раз в ручном режиме после обращения в чат, а потом еще через месяц пришел первый обещанный. Кстати, посылка то-же вернулась, китаец не стал ее получать. Но так как за возврат наша почта просила денег, то я так же не стал получать.

                  S 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 1
                  • S
                    SugarQueen Экосум @Сергей из Москвы отредактировано SugarQueen

                    @сергей-из-москвы

                    Да, зря мы тут бурчим.
                    Пришел ответ быстро, и компенсационный купон $2/2.01 сразу в аккаунт поместили.

                    Чтобы потратить деньги с умом, нужны две вещи.

                    1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                    • Sashik
                      Sashik Экосум отредактировано

                      так..на что бы пожаловаться? Тоже хочу купон)

                      S С 2 ответов Последний ответ Ответить Цитировать 0
                      • S
                        SugarQueen Экосум @Sashik отредактировано

                        @sashik

                        Мне налог по 19% посчитали вместо 5%

                        Чтобы потратить деньги с умом, нужны две вещи.

                        Sashik 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                        • Sashik
                          Sashik Экосум @SugarQueen отредактировано

                          @sugarqueen это не прокатит(

                          1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                          • С
                            Сергей из Москвы Экосум @Sashik отредактировано

                            @sashik Я недавно жаловался на затягивание рассмотрения спора. Продавец дал трек, но товар не отправил. Прошло 10 дней, но заказ, почему-то не был автоматически отменен. Открыл спор, а счетчик на рассмотрение спора не 5 дней (как обычно), а более 10 дней (это было на китайских праздниках). А через 7 дней кончается срок действия купона, примененного в заказе (там было, примерно, 10$ оплачено деньгами и около 4$ купоном).
                            Обратился в чат с просьбой ускорить рассмотрение спора, а то купон сгорит. Так они сразу-же вместо рассмотрения спора выдали мне компенсационный купон на полную сумму в 14$ )).

                            Sashik 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 3
                            • Sashik
                              Sashik Экосум @Сергей из Москвы отредактировано

                              @сергей-из-москвы ничего себе, щедро!

                              1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                              • Sashik
                                Sashik Экосум отредактировано

                                как в tmall выйти на живого оператора?
                                Там робот хуже Евы. Дебил дебилом.

                                A 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                                • A
                                  Alexander Экосум @Sashik отредактировано

                                  @sashik Напишите: "livechat_link".

                                  Sashik 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                                  • Sashik
                                    Sashik Экосум @Alexander отредактировано

                                    Пользователь @alexander написал в Как написать в чат и эффективность работы конкретных операторов:

                                    "livechat_link

                                    написала.

                                    Ответ: Sorry, I can only chat in Russian. Can we chat in Russian? ))))

                                    A 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                                    • A
                                      Alexander Экосум @Sashik отредактировано Alexander

                                      @sashik У меня это в прошлый раз сработало. Без кавычек пробовали?

                                      Sashik 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                                      • Sashik
                                        Sashik Экосум @Alexander отредактировано

                                        @alexander конечно. И в обычном али сегодня роботы ишачат

                                        Vic039 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                                        • Vic039
                                          Vic039 Экосум @Sashik отредактировано Vic039

                                          @sashik В обычном Али по "обман" ко мне сразу присоединилась девушка Руслан. )))

                                          Sashik 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                                          • Sashik
                                            Sashik Экосум @Vic039 отредактировано

                                            @vic039 видимо все дурики сегодня на моей улице кучкуются.
                                            Я уже и суд, и обман, все без толку.

                                            Андрей 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                                            • Первое сообщение
                                              Последнее сообщение