Форум Ecosum.ru

    • Зарегистрироваться
    • Войти
    • Поиск
    • Категории
    • Последние
    • Популярные
    • Метки
    • Пользователи
    • Поиск

    Общие вопросы

    Открытие и ведение споров
    алиэкспресс споры в алиэкспресс
    27
    219
    62027
    Загружаем больше сообщений
    • Сначала старые
    • Сначала новые
    • По количеству голосов
    Ответить
    • Ответить, создав новую тему
    Авторизуйтесь, чтобы ответить
    Эта тема была удалена. Только пользователи с правом управления темами могут её видеть.
    • С
      Сергей из Москвы Экосум @Томас отредактировано

      @томас Возможно, что для серебра сделали ограничения. Отпишитесь завтра сколько удастся новых открыть.

      Т 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 1
      • С
        Сергей из Москвы Экосум @SugarQueen отредактировано

        @sugarqueen Если спор по недоставке, то так и будут продлевать до окончания срока защиты.

        S 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
        • S
          SugarQueen Экосум @Сергей из Москвы отредактировано

          @сергей-из-москвы
          Нет, товар я получила, часть денег прошу вернуть.

          Чтобы потратить деньги с умом, нужны две вещи.

          С 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
          • С
            Сергей из Москвы Экосум @SugarQueen отредактировано

            @sugarqueen Опять же, если причина "недовложение", то Алиэкспресс может рассмотреть вариант "не украли ли это по дороге". Во всех остальных случаях у меня спор закрывался автоматом.

            S 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
            • S
              SugarQueen Экосум @Сергей из Москвы отредактировано SugarQueen

              @сергей-из-москвы
              Нет, я хочу взыскать стоимость платной доставки товара из Slash it!
              Завела отдельную ветку про это, но она не пользуется популярностью.

              https://forum.ecosum.ru/topic/1646/платная-доставка-в-slash-it

              Чтобы потратить деньги с умом, нужны две вещи.

              С 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
              • С
                Сергей из Москвы Экосум @SugarQueen отредактировано

                @sugarqueen Скорее всего алиэкспрессовский робот понял это как проблему с доставкой, поэтому и передал на ручное рассмотрение.

                S 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 1
                • Марина Шамшура
                  Марина Шамшура @Томас отредактировано

                  @томас сколько попадалась информация, советуют в день открывать два-три спора не больше. Растянуть этот процесс немного по времени.

                  1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 1
                  • S
                    SugarQueen Экосум @Сергей из Москвы отредактировано

                    @сергей-из-москвы
                    Я указывала причину - товар не соответствует описанию.
                    А суть претензии описала словами.

                    Чтобы потратить деньги с умом, нужны две вещи.

                    С 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                    • С
                      Сергей из Москвы Экосум @SugarQueen отредактировано

                      @sugarqueen Алиэкспресс вполне может изменить причину спора на свое усмотрение. Недавно у меня был спор - заказывал 5 лотов по 2шт, а выслали только 5шт. Так же указал причину "не соответствует описанию". Но вмешались модераторы и стали требовать дополнительные доказательства, что упаковка не была нарушена, вес соответствует начальному и т.д. Скорее всего их робот читает описание спора и все что связано с доставкой передает на модерацию.

                      1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 1
                      • Т
                        Томас Первопроходцы @Сергей из Москвы отредактировано

                        @сергей-из-москвы открыл остальные споры 7 штук за одну сессию, подождал чуть больше суток перед тем как продолжить

                        1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 1
                        • S
                          SugarQueen Экосум отредактировано

                          Прошу помощи по спору

                          https://forum.ecosum.ru/topic/1646/платная-доставка-в-slash-it/2?_=1611571418869

                          Чтобы потратить деньги с умом, нужны две вещи.

                          1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 1
                          • Н
                            Ник отредактировано

                            Здравствуйте. У меня спор с не высланными заказами в одной посылке. На 6 заказов продавец дал один трек номер. Но отправил в посылке 2 из 4х. На посылке указан вес 240 гр, но сама посылка весит 112 гр, и этот вес зарегистрирован на протяжении всего пути следования с Китая до места вручения.

                            В споре арбитраж требует какой-то сертификат веса: Please provide the weight certification from the post office. Please note the certification should include the tracing NO.,weight and postage stamp.

                            Такое выдается на почте?

                            A S 2 ответов Последний ответ Ответить Цитировать 0
                            • A
                              Alexander Экосум @Ник отредактировано Alexander

                              @ник Почта России? Если да, то давайте трек. Помогу.

                              Н 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                              • S
                                SugarQueen Экосум @Ник отредактировано

                                Пользователь @ник написал в Общие вопросы:

                                На посылке указан вес 240 гр, но сама посылка весит 112 гр, и этот вес зарегистрирован на протяжении всего пути следования с Китая до места вручения

                                Странно. Недавно в Москву заказывала, так даже 1 гр расхождения зафиксировалось.

                                Чтобы потратить деньги с умом, нужны две вещи.

                                1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                                • Н
                                  Ник @Alexander отредактировано

                                  @alexander LC380999290CN

                                  ЖеняХарьков 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                                  • ЖеняХарьков
                                    ЖеняХарьков Экосум @Ник отредактировано ЖеняХарьков

                                    @ник Screenshot_2021-01-30-11-29-37-922_net.track24.android.jpg

                                    Screenshot_2021-01-30-11-31-03-104_ru.gdeposylka.delta.png

                                    Как раз в отслежке верный вес. Приложите скрины в доказательство

                                    Н 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 1
                                    • Н
                                      Ник @ЖеняХарьков отредактировано Ник

                                      @женяхарьков Все это приложил. Их не устроило.! Требуют какой-то сертификат веса

                                      A 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                                      • A
                                        Alexander Экосум @Ник отредактировано

                                        @ник Попробуйте приложить вот это: http://www.romservice.ru/common/ru806579412hk.pdf

                                        Думаю, достаточно второй страницы. Из PDF в картинку сами сделаете? Умеете?

                                        Если так не прокатит, распечатайте и попросите на почте поставить простой штемпель.

                                        Не относитесь серьезно к тому, что пишут арбитры. Типа, чтобы слово сертификат было и т.д. Они сами к этому серьезно не относятся. Часто достаточно повторить одно и то же доказательство, просто перевернув вверх ногами или обрезав поля.

                                        Н 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                                        • Н
                                          Ник @Alexander отредактировано Ник

                                          @alexander как раз пытаюсь загрузить сюда тот скрин, который отправлял в споры (не пускает форум - большой размер). Отслеживание отправлений — Почта.png

                                          A Н 2 ответов Последний ответ Ответить Цитировать 0
                                          • A
                                            Alexander Экосум @Ник отредактировано

                                            @ник Да, это то же самое. Я бы сначала тупо попробовал одну вторую страницу. Такое впечатление, что каждый раз читает новый арбитр, и то что вчера не катило, сегодня катит. Если не пройдет, то повторить со штампом с почты, как они просят.

                                            Н 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                                            • Первое сообщение
                                              Последнее сообщение