Форум Ecosum.ru

    • Зарегистрироваться
    • Войти
    • Поиск
    • Категории
    • Последние
    • Популярные
    • Метки
    • Пользователи
    • Поиск

    Общие вопросы

    Открытие и ведение споров
    алиэкспресс споры в алиэкспресс
    27
    219
    58961
    Загружаем больше сообщений
    • Сначала старые
    • Сначала новые
    • По количеству голосов
    Ответить
    • Ответить, создав новую тему
    Авторизуйтесь, чтобы ответить
    Эта тема была удалена. Только пользователи с правом управления темами могут её видеть.
    • S
      SugarQueen Экосум @Сергей из Москвы отредактировано SugarQueen

      @сергей-из-москвы
      Нет, я хочу взыскать стоимость платной доставки товара из Slash it!
      Завела отдельную ветку про это, но она не пользуется популярностью.

      https://forum.ecosum.ru/topic/1646/платная-доставка-в-slash-it

      Чтобы потратить деньги с умом, нужны две вещи.

      С 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
      • С
        Сергей из Москвы Экосум @SugarQueen отредактировано

        @sugarqueen Скорее всего алиэкспрессовский робот понял это как проблему с доставкой, поэтому и передал на ручное рассмотрение.

        S 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 1
        • Марина Шамшура
          Марина Шамшура @Томас отредактировано

          @томас сколько попадалась информация, советуют в день открывать два-три спора не больше. Растянуть этот процесс немного по времени.

          1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 1
          • S
            SugarQueen Экосум @Сергей из Москвы отредактировано

            @сергей-из-москвы
            Я указывала причину - товар не соответствует описанию.
            А суть претензии описала словами.

            Чтобы потратить деньги с умом, нужны две вещи.

            С 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
            • С
              Сергей из Москвы Экосум @SugarQueen отредактировано

              @sugarqueen Алиэкспресс вполне может изменить причину спора на свое усмотрение. Недавно у меня был спор - заказывал 5 лотов по 2шт, а выслали только 5шт. Так же указал причину "не соответствует описанию". Но вмешались модераторы и стали требовать дополнительные доказательства, что упаковка не была нарушена, вес соответствует начальному и т.д. Скорее всего их робот читает описание спора и все что связано с доставкой передает на модерацию.

              1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 1
              • Т
                Томас Первопроходцы @Сергей из Москвы отредактировано

                @сергей-из-москвы открыл остальные споры 7 штук за одну сессию, подождал чуть больше суток перед тем как продолжить

                1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 1
                • S
                  SugarQueen Экосум отредактировано

                  Прошу помощи по спору

                  https://forum.ecosum.ru/topic/1646/платная-доставка-в-slash-it/2?_=1611571418869

                  Чтобы потратить деньги с умом, нужны две вещи.

                  1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 1
                  • Н
                    Ник отредактировано

                    Здравствуйте. У меня спор с не высланными заказами в одной посылке. На 6 заказов продавец дал один трек номер. Но отправил в посылке 2 из 4х. На посылке указан вес 240 гр, но сама посылка весит 112 гр, и этот вес зарегистрирован на протяжении всего пути следования с Китая до места вручения.

                    В споре арбитраж требует какой-то сертификат веса: Please provide the weight certification from the post office. Please note the certification should include the tracing NO.,weight and postage stamp.

                    Такое выдается на почте?

                    A S 2 ответов Последний ответ Ответить Цитировать 0
                    • A
                      Alexander Экосум @Ник отредактировано Alexander

                      @ник Почта России? Если да, то давайте трек. Помогу.

                      Н 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                      • S
                        SugarQueen Экосум @Ник отредактировано

                        Пользователь @ник написал в Общие вопросы:

                        На посылке указан вес 240 гр, но сама посылка весит 112 гр, и этот вес зарегистрирован на протяжении всего пути следования с Китая до места вручения

                        Странно. Недавно в Москву заказывала, так даже 1 гр расхождения зафиксировалось.

                        Чтобы потратить деньги с умом, нужны две вещи.

                        1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                        • Н
                          Ник @Alexander отредактировано

                          @alexander LC380999290CN

                          ЖеняХарьков 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                          • ЖеняХарьков
                            ЖеняХарьков Экосум @Ник отредактировано ЖеняХарьков

                            @ник Screenshot_2021-01-30-11-29-37-922_net.track24.android.jpg

                            Screenshot_2021-01-30-11-31-03-104_ru.gdeposylka.delta.png

                            Как раз в отслежке верный вес. Приложите скрины в доказательство

                            Н 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 1
                            • Н
                              Ник @ЖеняХарьков отредактировано Ник

                              @женяхарьков Все это приложил. Их не устроило.! Требуют какой-то сертификат веса

                              A 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                              • A
                                Alexander Экосум @Ник отредактировано

                                @ник Попробуйте приложить вот это: http://www.romservice.ru/common/ru806579412hk.pdf

                                Думаю, достаточно второй страницы. Из PDF в картинку сами сделаете? Умеете?

                                Если так не прокатит, распечатайте и попросите на почте поставить простой штемпель.

                                Не относитесь серьезно к тому, что пишут арбитры. Типа, чтобы слово сертификат было и т.д. Они сами к этому серьезно не относятся. Часто достаточно повторить одно и то же доказательство, просто перевернув вверх ногами или обрезав поля.

                                Н 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                                • Н
                                  Ник @Alexander отредактировано Ник

                                  @alexander как раз пытаюсь загрузить сюда тот скрин, который отправлял в споры (не пускает форум - большой размер). Отслеживание отправлений — Почта.png

                                  A Н 2 ответов Последний ответ Ответить Цитировать 0
                                  • A
                                    Alexander Экосум @Ник отредактировано

                                    @ник Да, это то же самое. Я бы сначала тупо попробовал одну вторую страницу. Такое впечатление, что каждый раз читает новый арбитр, и то что вчера не катило, сегодня катит. Если не пройдет, то повторить со штампом с почты, как они просят.

                                    Н 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                                    • Н
                                      Ник @Ник отредактировано

                                      Я попросил, чтобы продавец прислал свои доказательства, где указан вес посылки при регистрации. посмотрим что будет

                                      ЖеняХарьков 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                                      • Н
                                        Ник @Alexander отредактировано

                                        @alexander так и есть. у меня же четыре таких одинаковых спора (потому что 4 заказа в посылке отсутствуют) и каждый с разными предложениями арбитража. Но пока все они не в мою пользу

                                        1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                                        • ЖеняХарьков
                                          ЖеняХарьков Экосум @Ник отредактировано

                                          @ник для доказательства Али можно ещё на весах посылка и вложение взвесить и сфотать что вот это 112 гр и скрин отслежки что так и ехало 112 гр.

                                          Н 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 1
                                          • Н
                                            Ник @ЖеняХарьков отредактировано Дмитрий Максимов

                                            @женяхарьков Я это сделал на видео распаковки, но после вскрытия посылки до того как открыть коробку. Из-за чего они так ко мне придрались, это из-за дырки на пакете. Хотя внутренняя коробка была не тронута

                                            Посылка2.jpg

                                            1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                                            • Первое сообщение
                                              Последнее сообщение