Форум Ecosum.ru

    • Зарегистрироваться
    • Войти
    • Поиск
    • Категории
    • Последние
    • Популярные
    • Метки
    • Пользователи
    • Поиск

    Как написать в чат и эффективность работы конкретных операторов

    Общение со службой поддержки
    алиэкспресс
    21
    239
    71330
    Загружаем больше сообщений
    • Сначала старые
    • Сначала новые
    • По количеству голосов
    Ответить
    • Ответить, создав новую тему
    Авторизуйтесь, чтобы ответить
    Эта тема была удалена. Только пользователи с правом управления темами могут её видеть.
    • Alry
      Alry @Сергей из Москвы отредактировано Alry

      @сергей-из-москвы
      Два раза русскоязычные операторы соединялись. Только особого толку по моему вопросу от них не было: сидите и ждите в общем.

      Обман и Пожалуйста, помогите

      1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
      • S
        SugarQueen Экосум отредактировано SugarQueen

        Пришел пуш, что тикет от Екатерины рассмотрен. Ответ на эл. почте.
        Но я никогда не получаю никакую почту от Али.
        Жаловалась на это в поддержку миллион раз. Не помогает.

        Как еще можно узнать решение по тикету, кроме нового обращения в поддержку?

        Чтобы потратить деньги с умом, нужны две вещи.

        1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
        • Андрей
          Андрей Экосум отредактировано

          @sugarqueen Новый "стервис" - после моих заявок в службу поддержки в приложение - сообщения - заказы приходит "Процесс Обслуживания. Ваш запрос обработан и ответ отправлен на вашу электронную почту". В почте пусто, ничего не меняется. Очередную Еву запустили?

          S 2 ответов Последний ответ Ответить Цитировать 0
          • S
            SugarQueen Экосум @Андрей отредактировано

            Пользователь @андрей написал в Как написать в чат и эффективность работы конкретных операторов:

            в приложение - сообщения - заказы приходит "Процесс Обслуживания. Ваш запрос обработан и ответ отправлен на вашу электронную почту". В почте пусто, ничего не меняется.

            Вот я из этого стервиса и узнала, что рассмотрено.
            А толку?

            Чтобы потратить деньги с умом, нужны две вещи.

            Sashik 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
            • Sashik
              Sashik Экосум @SugarQueen отредактировано

              @sugarqueen а где у вас почта? Мне на мэйл ру от них аккуратно письма приходят по спорам.
              Плюс при общении с оператором там же спрашивают контактную почту.

              S 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
              • S
                SugarQueen Экосум @Sashik отредактировано SugarQueen

                Пользователь @sashik написал в Как написать в чат и эффективность работы конкретных операторов:

                мэйл ру

                Она.
                Мне не приходит ничего от Али уже несколько лет. Как поставила приложение, так и перестала почта проходить. Кроме опросов о спорах.

                Мужу приходит все.)
                И рекламный спам, и уведомления о заказах.
                Но у него нет приложения.

                Чтобы потратить деньги с умом, нужны две вещи.

                Sashik 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                • Sashik
                  Sashik Экосум @SugarQueen отредактировано

                  @sugarqueen у меня есть приложение, но и на мыло приходит все.
                  Может вы какой-то их адрес включили в спам? Или как-то вообще заблокировали?

                  S 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                  • S
                    SugarQueen Экосум @Sashik отредактировано

                    @sashik
                    Я ничего такого не делала.

                    Чтобы потратить деньги с умом, нужны две вещи.

                    1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                    • S
                      SugarQueen Экосум отредактировано SugarQueen

                      Сейчас в приложении перепривязала емейл.
                      Коды подтверждения на емейл проходили.
                      Более, чем странная ситуация.
                      Почему коды и опросы проходят, а другие письма нет?
                      Хорошо хоть не у меня одной такое.

                      Чтобы потратить деньги с умом, нужны две вещи.

                      1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                      • S
                        SugarQueen Экосум @Андрей отредактировано

                        Пользователь @андрей написал в Как написать в чат и эффективность работы конкретных операторов:

                        @sugarqueen Новый "стервис" - после моих заявок в службу поддержки в приложение - сообщения - заказы приходит "Процесс Обслуживания. Ваш запрос обработан и ответ отправлен на вашу электронную почту". В почте пусто, ничего не меняется. Очередную Еву запустили?

                        А в компе тоже нет возможности увидеть тикеты и результаты их рассмотрения?

                        Чтобы потратить деньги с умом, нужны две вещи.

                        Андрей 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                        • Андрей
                          Андрей Экосум @SugarQueen отредактировано

                          @sugarqueen Без разницы. Они в спорах тупо долбят "ждите 10 дней (каждые, мля, 10 же дней), Кроме этого - ничего. Так что все эти пуши - так, на отъявись....

                          1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                          • S
                            SugarQueen Экосум отредактировано SugarQueen

                            Артём В - девочка или мальчик?
                            Ава девочковая.
                            Но разговаривает как мальчик.
                            И слоников не шлет.

                            Чтобы потратить деньги с умом, нужны две вещи.

                            A 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                            • A
                              Alexander Экосум @SugarQueen отредактировано

                              @sugarqueen Пол номер 4. Или номер 3.

                              S 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                              • S
                                SugarQueen Экосум @Alexander отредактировано SugarQueen

                                @alexander
                                Но хоть живой. Печатает сам, не копипастит.

                                Вменяемый оператор.

                                Чтобы потратить деньги с умом, нужны две вещи.

                                1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                                • Андрей
                                  Андрей Экосум отредактировано Андрей

                                  Последний, можно сказать, писк моды - выбирать вопрос по оплате, кошельком, другие. Сразу выход на оператора, даже в загробленном чате (где связь, нет, сволочь и обман не срабатывают).

                                  Sashik 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 1
                                  • Sashik
                                    Sashik Экосум @Андрей отредактировано Sashik

                                    @андрей сейчас попробую.

                                    получилось.

                                    Перл от Адама: "Спасибо за ожидание! Вижу, что спор был обострен 08.03.21, но команды по спорам еще нет. Сейчас я подал запрос на ускорение вашего спора и подключение в него опытных агентов. Заявка будет рассмотрена в течение 2-5 рабочих дней, прошу вас ожидать. "

                                    Бонд, Джеймс Бонд..придет разруливать мой спор))) Опытный агент)

                                    Андрей 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                                    • Андрей
                                      Андрей Экосум @Sashik отредактировано

                                      @sashik Настораживает.... Адам Еве не родственник?

                                      Sashik 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 1
                                      • Sashik
                                        Sashik Экосум @Андрей отредактировано

                                        @андрей и дети их...все остальные операторы)))

                                        1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 2
                                        • Sashik
                                          Sashik Экосум отредактировано

                                          Но..как ни странно. он видимо реально передал, и спор закрылся сейчас. Так что не от Адама дети)))

                                          1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                                          • Андрей
                                            Андрей Экосум отредактировано

                                            Не работает ничего. Новый метод - говорю честно, спер у коллег, опробовал. Давить на кнопку Go to Global Site (English) в правом углу и писать livechat_link (именно так, с подчерком). Дает англоязычного оператора, просить русского (если кто, как и я, в инглише ни бельмеса). Удачи!

                                            Sashik S 2 ответов Последний ответ Ответить Цитировать 0
                                            • Первое сообщение
                                              Последнее сообщение