Помогите выбрать причину спора.

[Alexander]

@vovcha Я бы дождался конца защиты и открыл по "посылка еще в пути". Почему-то у меня так проще споры проходят. Али потом сам разбирается.

[Vovcha]

@alexander открывал как-то раз спор по причине "срок защиты истекает, но посылка еще в пути" (товар 2 месяца уже как перестал двигаться в Китае, отслежка). так они мне 2 месяца сроки ожидания доставки продлевали

[Alexander]

@vovcha Это наверное в разгар карантинов было.

[Vovcha]

открыл спор по причине "Транспортная компания вернула заказ". Будем наблюдать...
И о ужас! В заказе был использован красный купон от Помощника на 7 долл (((. Прод же вроде как проверенный
Когда-то пробовал через Еву просить компенсацию, но как-то совсем туго. Какими словами им объяснить, что это тоже мои деньги и надо вернуть еще и купон 7/7 ???

[Alexander]

@vovcha Наверное, после спора, отдельно в поддержку обращаться.

[Vovcha]

@alexander эт понятно. Просто в прошлый раз в споре по одинаковому товару с 3 аккаунтов (не пришло) один из службы поддержки дал купон 3/20, другой типа оформил заявку, но предупредил, что вряд ли, а третий вообще категорично заявил, что Али ничего не компенсирует.
Интересуют именно те волшебные слова, которые подействуют на поддержку )))

[Alexander]

@vovcha Ну, может, кто подскажет. Тут люди описывали, что добывали такие купоны. Я не пробовал. У меня тоже недавно красный от Помощника таким же образом пропал с недошедшей посылкой. Но маленький, $1. И я тоже писал в споре, чтобы учли при возврате купон. Но арбитры проигнорировали. То есть, купон-то вернулся, но просроченный. Вот, я и думаю, что арбитры такие вопросы не решают.