Как написать в чат и эффективность работы конкретных операторов
-
Сегодня агента не дали.
Предложили изложить свой вопрос письменно.
Я все написала и загрузила скрин. Думала, что в очередь поставят. Но ответ будет по емейл.
Впервые такое.
-
@sugarqueen Попробовал я как-то пообщаться через e-mail. Т.е. на ответ через почту, так же ответил обратным письмом. Так мало того, что обратный ответ от них пришел только через 6 дней, так еще и совсем не по теме (( Крайне непродуктивный способ общения ((
-
Пользователь @сергей-из-москвы написал в Как написать в чат и эффективность работы конкретных операторов:
Крайне непродуктивный способ общения ((
Да, обычно все что приходит по емейл даже после заявки через поддержку, можно сразу в корзину отправлять.
-
@sugarqueen У меня один раз все таки было полезное письмо, когда они пообещали 20$ купон за отправку товара обратно в Китай. При этом в самом теле спора про этот купон ничего не было сказано, только в письме на e-mail.
-
Пользователь @сергей-из-москвы написал в Как написать в чат и эффективность работы конкретных операторов:
пообещали
И дали?
-
@sugarqueen Дали, даже 2 раза )) Один раз в ручном режиме после обращения в чат, а потом еще через месяц пришел первый обещанный. Кстати, посылка то-же вернулась, китаец не стал ее получать. Но так как за возврат наша почта просила денег, то я так же не стал получать.
-
Да, зря мы тут бурчим.
Пришел ответ быстро, и компенсационный купон $2/2.01 сразу в аккаунт поместили. -
так..на что бы пожаловаться? Тоже хочу купон)
-
Мне налог по 19% посчитали вместо 5%
Чтобы потратить деньги с умом, нужны две вещи.
-
@sugarqueen это не прокатит(
-
@sashik Я недавно жаловался на затягивание рассмотрения спора. Продавец дал трек, но товар не отправил. Прошло 10 дней, но заказ, почему-то не был автоматически отменен. Открыл спор, а счетчик на рассмотрение спора не 5 дней (как обычно), а более 10 дней (это было на китайских праздниках). А через 7 дней кончается срок действия купона, примененного в заказе (там было, примерно, 10$ оплачено деньгами и около 4$ купоном).
Обратился в чат с просьбой ускорить рассмотрение спора, а то купон сгорит. Так они сразу-же вместо рассмотрения спора выдали мне компенсационный купон на полную сумму в 14$ )). -
@сергей-из-москвы ничего себе, щедро!
-
как в tmall выйти на живого оператора?
Там робот хуже Евы. Дебил дебилом. -
@sashik Напишите: "livechat_link".
-
Пользователь @alexander написал в Как написать в чат и эффективность работы конкретных операторов:
"livechat_link
написала.
Ответ: Sorry, I can only chat in Russian. Can we chat in Russian? ))))
-
@sashik У меня это в прошлый раз сработало. Без кавычек пробовали?
-
@alexander конечно. И в обычном али сегодня роботы ишачат
-
@sashik В обычном Али по "обман" ко мне сразу присоединилась девушка Руслан. )))
-
@vic039 видимо все дурики сегодня на моей улице кучкуются.
Я уже и суд, и обман, все без толку. -
@sashik Пишете - заявка, не понимает - оплата (для них это горячее). Крутите на тему - не удалось оплатить, где-то там выборка с вариантом "другое". В общем бьете на то, что Вам не дают отслюнявить им денюшку. Где-то должна появиться кнопка "чат с оператором". Я в последнее время только так...
