Проблема с магазином/заказом от VEnTIOn Franchised Store. Что делать?
-
@sugarqueen Так продавец сможет получить сразу 2 положительных отзыва, вместо одного.
-
@kepco:
Заказы из списка иногда пропадают. Это глюк сайта. Появляются снова при смене количества заказов на странице. Также можно выйти на конкретный заказ поиском по его номеру.И что делать теперь?
Не паниковать!!! Выйти поочередно на оба заказа поиском по их номерам, сделать у каждого скриншоты обеих закладок, не закрывая вкладку браузера, только переключая "Order" и "Financial".
Но уже и так все ясно. По первому заказу посылка вернулась продавцу. Он честный и хочет отправить повторно через формальный второй заказ за 1 цент. Не просит подтвердить получение первого заказа. По нему защита до апреля. Наоборот, продавец подставляется ради Вас. Ведь, Вы можете получить товар в посылке по второму заказу, а по первому вернуть деньги через спор "Транспортная компания вернула заказ". Такие споры рассматриваются роботом и выигрываются автоматически за 30 секунд без прикладывания доказательств.
Формальные заказы в таких случаях делаются так. Вы оформляете заказ на какой-то товар без оплаты за любую сумму. Затем ждете, пока продавец исправит в неоплаченном заказе цену на 1 цент. На это может уйти несколько часов или даже пара дней, если дело происходит в выходные. (В Вашем случае либо Вы поспешили оплатить до корректировки, либо продавец неправильно скорректировал). Затем оплачиваете. Когда товар придет, подтверждаете оба заказа.
-
Может быть еще не прошло нужное время после отправки, поэтому и не открывается спор.
Точно! Не прошло. Заказ создан 2-го. Даже, если он был отправлен в тот же день, спор можно будет открыть с 13-го или 14-го.
-
Пользователь @alexander написал в Обсуждение "АлиЭкспресс" в режиме 24/7:
@irmated Да не надо там никакой Евы. По втором заказу деньги вернутся сами, т.к. он отменен. По первому заказу можно открыть спор, кнопка есть, причина "Транспортная компания вернула заказ". Только делать этого не надо ни в коем случае, если покупатель по-прежнему хочет получить свой заказ со скидкой. Продавец идет на встречу и хочет повторить отправку. Ему для этого нужен формальный заказ на 1 цент. Если бы продавец хотел схитрить, он бы уговаривал подтвердить получение первого заказа.
Вот еще интересный момент. В списке заказов этого заказа нет, но по истории общения с продавцом он находится. Вот скриншот.
spoiler||
||spoiler -
@kepco Вот теперь скриншот правильный, от первого заказа. Кнопочка "Открыть спор" есть, заработает через 11 дней после отправки этой вернувшейся посылки. Только не открывайте спор. Иначе, упустите этот Ваш заказ с выгодной скидкой. У Вас время на спор с 13 или 14 января до 3 апреля.
Я все написал про повторные отправки в прошлом посте. Вы с продавцом друг друга не поняли. Бывает. Просто Вы раньше с этим не сталкивались. А потом запаниковали, запутались, перепутали скрины заказов. Еще наложился глюк сайта, когда некоторые заказы не показываются в общем списке.
-
@kepco Чтобы загнать под спойлер, делайте пропущенную строчку после сообщения. Ну типа написали сообщение, нажали шифт два раза, после фото и теги спойлера.
-
@irmated Я подправил.
-
Пользователь @alexander написал в Проблема с магазином/заказом. Что делать?:
Я все написал про повторные отправки в прошлом посте. Вы с продавцом друг друга не поняли. Бывает. Просто Вы раньше с этим не сталкивались. А потом запаниковали, запутались, перепутали скрины заказов. Еще наложился глюк сайта, когда некоторые заказы не показываются в общем списке.
Спасибо. Но вот еще вопрос.
Тогда почему у меня выходит 175 руб на оплату через "юмани"? Хотя судя по картинке, действительно 0.01$ Если что, у меня "Виза".spoiler||
||spoiler -
@kepco Я несколько лет Юмани не платил. У них там сейчас какая-то комиссия. Плюс, за валюту еще может быть. Лучше было напрямую картой оплатить.
-
@alexander если юмани карта, то все равно комиссия. Вроде так.
Какая разница им, кошелек или карта, все равно юмани.
Комиссия минимум 25 руб.
В каком-то проценте. Надо на форуме глянуть в теме юмани. -
Пользователь @сергей-из-москвы написал в Проблема с магазином/заказом. Что делать?:
@sugarqueen Так продавец сможет получить сразу 2 положительных отзыва, вместо одного.
Тогда действительно странно. Покупал как-то на finetoo нижнее бельё в подарок (не реклама, потому что бельё так себе), так там была похожая ситуация. Вот только продавец всё разрулил сам, просто спросил, согласен ли я на то, чтобы подождать, пока он не пришлёт всё по-новой. Мне даже делать ничего не пришлось. А здесь чушь какая-то с какими-то липовыми заказами, которые мне зачем-то надо оформлять, чтобы получить свой товар, но уже дороже на 175 рублей. .
-
Раньше видимо, были другие правила.
Теперь даже когда я просила прода просто отправить мой заказ на другой адрес, надо было создать новый заказ на цент.А ваших 175 руб - это не вина прода, он видно что сделал вам цену, как и сказал - $0.01.
-
Пользователь @alexander написал в Проблема с магазином/заказом. Что делать?:
Лучше было напрямую картой оплатить.
Тогда зачем продавец написал вот это? "Then please click "other payment method" or "Non Card payment method"."
У меня ведь только один способ non-card - ю-мани. -
@kepco
Морозить без оплаты - non-card. Или пустой картой.А платить потом любым удобным способом.
-
@kepco На разных версиях сайта может быть написано "Другие методы оплаты" или "Оплата не картой". Он на всякий случай написал: "Или так, или сяк". А я всегда морожу через оплату картой, на которой нет денег или лимит сброшен в ноль.
-
Пользователь @sashik написал в Проблема с магазином/заказом. Что делать?:
@alexander если юмани карта, то все равно комиссия. Вроде так.
Какая разница им, кошелек или карта, все равно юмани.
Комиссия минимум 25 руб.
В каком-то проценте. Надо на форуме глянуть в теме юмани.На кошельке нет комиссии. Вернули, как было. На какой-то из последних распродаж закозлила оплата с гуглпея, попробовал на остатках юманевского счета - работает.
-
Пользователь @андрей написал в Проблема с магазином/заказом. Что делать?:
На кошельке нет комиссии. Вернули, как было. На какой-то из последних распродаж закозлила оплата с гуглпея, попробовал на остатках юманевского счета - работает
Именно на али? Вот на tmall точно нет, а на али.. Надо в вк у яндекса почитать.
-
@kepco Насколько я понимаю, у продавца три способа повторной отправки:
- Дать второй трек в заказе. Возможно, это нельзя сделать, если первая посылка начала двигаться.
- Отправить обычной почтой в обход АлиЭкспресс, прислать трек в сообщениях. Это площадкой не приветствуется.
- Оформление формального заказа со сбросом цены до мизерной. Как писал @Сергей-из-Москвы, в этом случае продавец получит лишний положительный отзыв и лишний заказ для количества.
Я сталкивался со всеми тремя способами.
-
@sashik На Али. Обычный копеечный заказ. Думал - ща как вылезет... Не вылезла.
-
@alexander Продавец больше не идет на контакт. Только статус "Read" - и всё. Видимо, придётся открывать спор. Жаль, хорошая была цена на этот HDMI-переключатель. И я его реально очень ждал - закончились свободные HDMI-входы на телевизоре, а тут цена такая шикарная, да и производитель неплохой (БЫЛ, больше у него ничего брать не буду, раз такие косяки). Надо, видимо, смотреть в сторону Ugreen - вот с полсотни заказов у них делал, ни разу не накосячили.
