Обсуждение "АлиЭкспресс" в режиме 24/7

[Марина Шамшура]

@sugarqueen если заказ уже отправлен и были статусы, то вторая причина не прокатит.
Скорее: транспортная компания вернула заказ.

[SugarQueen]

Пользователь @марина-шамшура написал в Обсуждение "АлиЭкспресс" в режиме 24/7:

транспортная компания вернула заказ.

это первая причина)

Пользователь @sugarqueen написал в Обсуждение "АлиЭкспресс" в режиме 24/7:

товар вернули отправителю

Я не помню, как она точно звучит, тем более на русском)))

[Sashik]

@марина-шамшура да там всего 2 строки было.

23.04.2021 - 1 день - Получена информация о почтовом отправлении
06.05.2021 - 14 день - Отмена отгрузки

А прод сразу отправлять не хотел

[SugarQueen]

@sashik
Я бы написала для порядка.
И еще в спор потом приложила скрин с пояснением, что прод не читает и не отвечает на сообщения.

[Марина Шамшура]

@sugarqueen я всегда эти скрины делаю из переписки) еще и подчеркиваю красным, что продаван не читал

[Марина Шамшура]

@sashik а.. ну, тут первую причину можно.

[Sashik]

@sugarqueen я не стала писать.
Если бы он после заказа не начал просить отменить - другое дело.
Но сначала просил отменить, потом сказал рассмотрят вопрос.
А в итоге трек и отмена транспортировки.
Али уже вынес в мою пользу решение. Шустрики.

[Sashik]

Хе, продавец по поводу спора ответил: Причина диспута: я заказал товар по ошибке.

Аха, щас) заслуженная звезда ему на каждый товар.

[Vic039]

Отменил оплаченный заказ с тмолл, продавец отмену подтвердил сразу. Три дня уже прошло, но ни денег, ни информации о возврате средств в заказе, так и нет. Пора уже панику поднимать?

[Sashik]

@vic039 праздники же. как говорят)))

[SugarQueen]

Пользователь @sashik написал в Обсуждение "АлиЭкспресс" в режиме 24/7:

Причина диспута: я заказал товар по ошибке.

А есть такая?

[Sashik]

@sugarqueen нет. Во всяком случае я не нашла)
Ну не наглеж ли? Написал, чтоб я эту причину выбрала)

[SugarQueen]

@sashik
Наглеж.
Это как фонарный прод мне причину отмены диктовал.

Но в итоге согласился с отменой.

[Сергей из Москвы]

@sashik Есть, если выбирать "Возврат товара и денег".

[Марина Шамшура]

@vic039 стоит немного подождать. У меня после отмены дней через пять или семь вернулась оплата. Точно не помню.

[Vic039]

@марина-шамшура А в заказе информация по обработке возврата сразу появилась, не помните?
Просто, мне кажется, эта информация сразу после отмены обычно появляется. А здесь нет, как будто, ничего возвращать не нужно.

[Марина Шамшура]

@vic039 да, почти сразу. Я спецом проверила, так как раньше по спорам возврат всегда был в пределах трех часов.

[SugarQueen]

Трек 24 еще не умеет узнавать перемаркировку номеров SF Express?
Они к нам приходят с отслеживаемыми номерами, но их узнаешь только при получении смс о прибытии посылки в местное почтовое отделение. Обычно это голландские международные треки.
А отслежка по номеру SF*** идет с опозданием.
Т.е. я так понимаю, что как и в случае с SunYou, они имеют информацию о новом номере, но в открытую им не делятся.

[Vasyl Shylov]

@sugarqueen вот тут посмотрите

[SugarQueen]

@vasyl-shylov
Вау, спасибо!
Виден голландский трек.