Обсуждение "АлиЭкспресс" в режиме 24/7
-
Нужна помощь! В соседней теме в начале месяца выкладывали вот это товар за недорого. ПЛАТЬЕ Может кто еще им соблазнился, но я уже триста раз пожалела. Мало того, что прод дал левый трэк - так еще при открытии спора несмотря на все доказательства скрины и прочее али закрыл спор в пользу продавца. Деньги не копеешные - 170 рублей на дороге не валяются. Как теперь быть??? Что еще можно сделать?
-
@wangels Нужны подробности: спор закрыт или пока просто вынесено решение Али? Куда вел левый трек? Какая была причина спора? И т.д.
-
@wangels В споре управлял бот. Напиши поддержке.
-
@alexander Причина спора:
Продавец отправил заказ на неверный адрес
В отслеживании товар уже получен в магнитогорске, и сам трэк российский, хотя заказ был из китая. Продавец в сообщении просил закрыть спор - дескать заплатите еще 8 баксов и вышлю товар. -
@wangels Абсолютно выигрышный расклад. Вы так и не ответили - стадия спора? Для выигрыша нужно озадачить поддержку (вовремя - после первого решения) и натыкать носом в почтовые индексы. Этого достаточно.
-
@wangels Заказ закрылся? Заново открыть спор дает? Какие даты заказа, начала движения трека, получения? Что сказано в решении по спору? Он точно именно закрыт или "АлиЭкспресс вынесла решение"?
-
Пользователь @андрей написал в Обсуждение "АлиЭкспресс" в режиме 24/7:
натыкать носом в почтовые индексы
И + скрин переписки с продавцом
-
@sugarqueen все предоставила - но решение тупое, ждите когда заказ придет к вам домой!
-
@wangels Так, стоп. Вам продлили ожидание без закрытия спора?
-
@андрей Я так понял, там и без продления еще далеко до окончания защиты.
-
@alexander Да мне при сроке доставки тогда в 90 дней 2 месяца каждые 10 дней писали - ждите, когда приедет... по Германии...
Так что тут ничего критичного... -
@wangels Мой совет, на первый взгляд - странный: сначала поменяйте мнение "Деньги не копеешные - 170 рублей на дороге не валяются". Смиритесь с их потерей. Тогда перестанете паниковать, сможете полноценно изложить здесь дело и легко выиграете.
-
Пользователь @wangels написал в Обсуждение "АлиЭкспресс" в режиме 24/7:
@sugarqueen все предоставила - но решение тупое, ждите когда заказ придет к вам домой!
У меня тоже было тупое решение ждать 30 дней по левому треку. Даже тему создавала отдельную -
https://forum.ecosum.ru/topic/1396/продавец-дал-левый-трек/130После 30 дней деньги вернули.
Сейчас еще один такой же спор - заказ получен в Голландии в тот же день как и выдан трек.
Но даже поддержка ничего не может, кроме как досрочно дали мне возможность спора по причине - отправка на неверный адрес. -
@sugarqueen в поддержку еще не писала - но думаю решение вряд ли изменится.
-
@wangels
Сколько вам сказали ждать? Пока защита не окончится? -
@wangels Не надо писать в поддержку. Вы сюда напишите: дата заказа, дата выдачи трека, начало движения трека, дата получения трека, срок защиты, заказ закрыт? Спор закрыт, продлен или вынесено промежуточное решение? Как быстро появилось решение по спору? С какого сайта прилагали скрины?
В общем, не паникуйте и сообщите подробности.
-
@alexander вот скрин что продавец писал
а вот левый трек
-
@wangels Спор вовсе не "закрыт в пользу продавца". Заказ не закрылся? Когда защита заканчивается?
-
Решения:
Вариант 1: продолжайте ждать в течение 10 днейВремя ответа: 10 дней
Пожалуйста, подождите в терпении и подтвердите у нас, получили ли вы товар, когда закончится время защиты покупки.
Защита заканчивается 19 января 22 года -
@wangels Последний вопрос (повторно): как быстро появилось это решение по спору?
