Обсуждение "АлиЭкспресс" в режиме 24/7
-
Такой вопрос, на 11.11 сделала заказ на тмолле у одного продавца - 10 разных товаров, все пришли - кроме одного, самого дорогого. В отслеживании сменилось 3 статуса в самом начале - 1) Накладная сохранена но еще не обработана, 2)Ждем передачи в логистическую компанию 3) Ожидает отгрузки - 25 ноября. Больше статусы не менялись. Продавец 10 дней назад написал что товар отправил и это проблема отслеживания и статус вот-вот обновится, возможна еще задержка из-за перевозчика. Сегодня последний день защиты - несколько дней пишу продавцу чтобы защиту продлил, но сообщения не прочитаны. Внимание вопрос: Отправлен ли на самом деле товар и открывать ли мне спор на возврат денег- поскольку защита закончилась, или ждать ответа продавца?
-
@wangels а что за служба доставки?
-
@sashik вот трек AEWH0005449958RU4, доставка курьером до двери - а что будет за служба доставки непонятно... Вопрос в том открывать ли спор??? Последний день защиты...
-
-
@serg0 - и что делать то? Вопрос выше писала...
-
@wangels как только закончилось время всегда открываю спор, ничего зазорного, мы (Вы) свою часть сделки выполнили.
-
Да, и ещё сам спор дней 5 рассматривать будут. Если за это время получите товар, то просто отмените спор.
-
@serg0 ну значит открываю спор - сам виноват что защиту не продлил и не читал мои сообщения... И все же - по статусам трека заказ действительно отправлен или нет???
-
@wangels хотя не знаю почему у вас не продляется - я добавляю любое количество дней и оно автоматом применяется
-
@serg0 у меня всего две кнопки - подтвердить получение и открыть спор. Кнопки продления защиты никогда не было
-
@wangels если курьер сервис экспресс, то это ()()
Ну если дотянули до окончания срока, то открывать спор конечно.
-
@serg0 Вы, наверное, продляете время на отправку товара. А в данном случае товар уже был отправлен и нужно увеличить срок защиты покупателя. Это может сделать только продавец.
-
Пользователь @serg0 написал в Обсуждение "АлиЭкспресс" в режиме 24/7:
@wangels
https://www.cse.ru/mow/track/?numbers=AEWH0005449958RU4Еще раз спрошу - по статусу товар отправлен или нет? Просто если не отправил, придется в срочном порядке где-то такой же искать... За такую цену уже точно не куплю...
-
@wangels Похоже, что не отправлен. Второй и третий треки - это один и тот же, только получен напрямую от КСЭ и через китайцев. То есть, по сути, всего два трека о том, что создан заказ на перевозку, ждем товара.
Или едет, но на первом этапе под другим номером, другой службой и пока не отслеживается.
-
@alexander понятно.. хреново...
-
@wangels не отправлен.
-
@alexander Напишу чем закончился мой случай (тот который разбирали несколько дней назад с треком JNTCU0103084375YQ) Продавец продлил срок аж на 44 дня) А сегодня мой заказ приехал по почте в почтовое отделение. Вероятно, продавец доплатил за срочную доставку. Товар нормальный (не прям ах, но и придраться не к чему, кроме того что доставлялся почти 80 дней). Кстати, 6 долларов от помощника так и висит на нём, теперь вряд ли засчитают. Всех благодарю за участие и помощь))
-
-
@hoki да это давно уже болтается.
-
Кстати, 6 долларов от помощника так и висит на нём, теперь вряд ли засчитают
Почему? Через 15-20 дней после подтверждения получения заказа баллы должны стать доступны. А обмен на купоны обещан до новогодней ночи. Должны успеть.
