Как написать в чат и эффективность работы конкретных операторов

Андрей · 07.11.20 11:51

@Sashik Нет, отпугивалка типа "не беспокоить, ушла в баню". Я уже сегодня наобщался, нахамил - не полегчало... Выбирал - возврат денег не пришел (какой-нибудь древний заказ со спором), система, конечно, утверждает, что я не прав (а то я сам не знаю) и дает чат с оператором.

Sashik · 07.11.20 11:57

@Андрей у меня номер на SY, на почте России пишет - неправильный номер, на самом али - ни строчки, на global.cainiao - движения нет вообще, но на трек24 выдает, что 8 октября прибыло на склад в Россию...
вот хотела что-то решить, и если не было отправления, вернуть купон назад перед 11.11

Андрей · 07.11.20 12:13

@Sashik Попробуйте через дурмашину Еву - где мой заказ. Если явный ляп, она сама спор откроет, а арбитры в этом случае быстро все возвращают. Если купон был применен на 1 магазин и сроки у него не вышли, то вернется сам. Если что не так - надо долбить мальчиков (девочек бесполезно) - могут дать компенсационный купон на всю сумму заказа.

Sashik · 07.11.20 12:16

@Андрей но время-то еще не вышло у заказа..
Вообще удивляет эта бесплатная доставка, которая не отслеживается. По Китаю все буквально проносится, но как попадает в Россию - как в черную дыру пропадает.

Я хотела человека, чтоб вернуть тогда купон Али. Ева мне его точно не вернет. Но на нет она не помогает, на чатлинк пишет - моя понимает только русский язык. пишите правильно)
утрирую, но смысл такой.

Андрей · 07.11.20 12:19

@Sashik Время - не важно. Если ляп в треке - откроет, проверено. Я же пишу - пообщайтесь с роботом - предложит чат.

Sashik · 07.11.20 12:21

@Андрей в последнее время почему-то много таких заказов, где в профиле товара стоит нормальная доставка алиэкспресс, т.е. отслеживаемая, а по факту отправляют более дешевой, которую не видно.

Андрей · 07.11.20 12:25

@Sashik Это еще нормально... У меня прод выдал трек СТ, отписался-извинился, что поедет UJ. Оба трека едут. И оба на мой адрес. Теперь жду....

Sashik · 07.11.20 12:27

@Андрей у меня до закрытия заказа 47 дней. Может зря волнуюсь..
Ну предлагает открыть спор.

Мне кажется раньше с доставкой было чуть лучше. А теперь, я могу сказать, что с нормальной точно отправляет угрин, вентион, бона, тигерну, еще другие крупные. Мелкие магазины - как хотят.

Андрей · 07.11.20 12:30

@Sashik А теперь внимательно посмотрите заказы. Ваше мнение ее не интересует, скорее всего, спор уже открыт.

Sashik · 07.11.20 12:44

@Андрей вышла в чат. Иван Б. на связи. Шлет пчелок)
Купон не дает, типа время купона истекло.

И да, Ева сама открыла спор, хотя я при предложении спора ответила "нет".

SugarQueen · 07.11.20 13:08

Пользователь @Sashik написал в Как написать в чат и эффективность работы конкретных операторов:

По Китаю все буквально проносится, но как попадает в Россию - как в черную дыру пропадает.

Не только в россию. На нашем маленьком острове если соизволят квиток принести через месяц после прибытия - это хорошо.
SY номера довольно быстро прилетают к нам.
А потом по полтора-два месяца - в позе ждуна.

Sashik · 07.11.20 13:35

@SugarQueen после 11.11 мы все станем ну ооочень большими ждунами)

Kamushek · 07.11.20 16:23

@SugarQueen да... тоже заказал чехольчик на телефон - 4 дня пробег по Китаю, уже в самолете.
По РФ уже может 2 месяца ползти.
Я не понимаю как так можно работать.

гость · 12.11.20 04:23

есть рецепт как связаться с операторами ?
предыдущие возможности все заблокировали и не работают больше уже с неделю

Андрей · 12.11.20 04:49

@гость Все работает. Неоднократно обсуждалось. Скрин окна с активным чатом. Лишнее убрал, дату-время оставил - только что.

Один из вариантов-
Спор и возврат - реальный заказ со спором с возвратом - деньги не пришли.

гость · 12.11.20 04:58

ладно
и каким образом к нему попасть на приём ?
уже неделю мучию этот чат кроме бота ничего

livechat_link и прочее не работает

и так бесконечно ....

раньше ещё открыл лайхак если поздороваться и отправить просто букву И то сразу появлялся оператор как пожеланию .... но этот баг прикрыли видимо из за моего частого употребления