Форум Ecosum.ru

    • Зарегистрироваться
    • Войти
    • Поиск
    • Категории
    • Последние
    • Популярные
    • Метки
    • Пользователи
    • Поиск

    Как написать в чат и эффективность работы конкретных операторов

    Общение со службой поддержки
    алиэкспресс
    21
    239
    71271
    Загружаем больше сообщений
    • Сначала старые
    • Сначала новые
    • По количеству голосов
    Ответить
    • Ответить, создав новую тему
    Авторизуйтесь, чтобы ответить
    Эта тема была удалена. Только пользователи с правом управления темами могут её видеть.
    • Sashik
      Sashik Экосум @Андрей отредактировано

      @Андрей у меня номер на SY, на почте России пишет - неправильный номер, на самом али - ни строчки, на global.cainiao - движения нет вообще, но на трек24 выдает, что 8 октября прибыло на склад в Россию...
      вот хотела что-то решить, и если не было отправления, вернуть купон назад перед 11.11

      Андрей 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
      • Андрей
        Андрей Экосум @Sashik отредактировано

        @Sashik Попробуйте через дурмашину Еву - где мой заказ. Если явный ляп, она сама спор откроет, а арбитры в этом случае быстро все возвращают. Если купон был применен на 1 магазин и сроки у него не вышли, то вернется сам. Если что не так - надо долбить мальчиков (девочек бесполезно) - могут дать компенсационный купон на всю сумму заказа.

        Sashik 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
        • Sashik
          Sashik Экосум @Андрей отредактировано

          @Андрей но время-то еще не вышло у заказа..
          Вообще удивляет эта бесплатная доставка, которая не отслеживается. По Китаю все буквально проносится, но как попадает в Россию - как в черную дыру пропадает.

          Я хотела человека, чтоб вернуть тогда купон Али. Ева мне его точно не вернет. Но на нет она не помогает, на чатлинк пишет - моя понимает только русский язык. пишите правильно)
          утрирую, но смысл такой.

          Андрей S 2 ответов Последний ответ Ответить Цитировать 0
          • Андрей
            Андрей Экосум @Sashik отредактировано

            @Sashik Время - не важно. Если ляп в треке - откроет, проверено. Я же пишу - пообщайтесь с роботом - предложит чат.

            Sashik 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
            • Sashik
              Sashik Экосум @Андрей отредактировано

              @Андрей в последнее время почему-то много таких заказов, где в профиле товара стоит нормальная доставка алиэкспресс, т.е. отслеживаемая, а по факту отправляют более дешевой, которую не видно.

              Андрей 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
              • Андрей
                Андрей Экосум @Sashik отредактировано

                @Sashik Это еще нормально... У меня прод выдал трек СТ, отписался-извинился, что поедет UJ. Оба трека едут. И оба на мой адрес. Теперь жду....

                Sashik 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                • Sashik
                  Sashik Экосум @Андрей отредактировано

                  @Андрей у меня до закрытия заказа 47 дней. Может зря волнуюсь..
                  Ну предлагает открыть спор.

                  Мне кажется раньше с доставкой было чуть лучше. А теперь, я могу сказать, что с нормальной точно отправляет угрин, вентион, бона, тигерну, еще другие крупные. Мелкие магазины - как хотят.

                  Андрей 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                  • Андрей
                    Андрей Экосум @Sashik отредактировано

                    @Sashik А теперь внимательно посмотрите заказы. Ваше мнение ее не интересует, скорее всего, спор уже открыт.

                    Sashik 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                    • Sashik
                      Sashik Экосум @Андрей отредактировано Sashik

                      @Андрей вышла в чат. Иван Б. на связи. Шлет пчелок)
                      Купон не дает, типа время купона истекло.

                      И да, Ева сама открыла спор, хотя я при предложении спора ответила "нет".

                      1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                      • S
                        SugarQueen Экосум @Sashik отредактировано

                        Пользователь @Sashik написал в Как написать в чат и эффективность работы конкретных операторов:

                        По Китаю все буквально проносится, но как попадает в Россию - как в черную дыру пропадает.

                        Не только в россию. На нашем маленьком острове если соизволят квиток принести через месяц после прибытия - это хорошо.
                        SY номера довольно быстро прилетают к нам.
                        А потом по полтора-два месяца - в позе ждуна.

                        Чтобы потратить деньги с умом, нужны две вещи.

                        Sashik Kamushek 2 ответов Последний ответ Ответить Цитировать 0
                        • Sashik
                          Sashik Экосум @SugarQueen отредактировано

                          @SugarQueen после 11.11 мы все станем ну ооочень большими ждунами)

                          1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 2
                          • Kamushek
                            Kamushek Экосум @SugarQueen отредактировано

                            @SugarQueen да... тоже заказал чехольчик на телефон - 4 дня пробег по Китаю, уже в самолете.
                            По РФ уже может 2 месяца ползти.
                            Я не понимаю как так можно работать.

                            1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 1
                            • Г
                              гость отредактировано

                              есть рецепт как связаться с операторами ?
                              предыдущие возможности все заблокировали и не работают больше уже с неделю

                              Андрей 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                              • Андрей
                                Андрей Экосум @гость отредактировано

                                @гость Все работает. Неоднократно обсуждалось. Скрин окна с активным чатом. Лишнее убрал, дату-время оставил - только что.

                                спор2.png
                                Один из вариантов-
                                Спор и возврат - реальный заказ со спором с возвратом - деньги не пришли.

                                1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                                • Г
                                  гость отредактировано гость

                                  ладно
                                  и каким образом к нему попасть на приём ?
                                  уже неделю мучию этот чат кроме бота ничего

                                  livechat_link и прочее не работает

                                  2020-11-12_115122.png

                                  и так бесконечно ....

                                  раньше ещё открыл лайхак если поздороваться и отправить просто букву И то сразу появлялся оператор как пожеланию .... но этот баг прикрыли видимо из за моего частого употребления

                                  Андрей 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                                  • Андрей
                                    Андрей Экосум @гость отредактировано

                                    @гость Вы пробовали то, что я написал - "Спор и возврат - реальный заказ со спором с возвратом - деньги не пришли."?

                                    1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                                    • Г
                                      гость отредактировано гость

                                      но там нет такого

                                      2020-11-12_130216.png

                                      и все четыре варианта что он предлогает

                                      Андрей 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                                      • Андрей
                                        Андрей Экосум @гость отредактировано

                                        @гость
                                        спор11.png
                                        спор12.png
                                        спор13.png

                                        Я правда не понимаю, чего тут может быть непонятного....

                                        1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                                        • Г
                                          гость отредактировано

                                          неработает так
                                          2020-11-12_132504.png

                                          Андрей 1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                                          • Андрей
                                            Андрей Экосум @гость отредактировано

                                            @гость Ну тады ой... Пробуйте повторять в разных комбинациях, может, где и схватит.

                                            1 ответ Последний ответ Ответить Цитировать 0
                                            • Первое сообщение
                                              Последнее сообщение