Как написать в чат и эффективность работы конкретных операторов

[Sashik]

@alexander меня яндекс интересует.

Третьим оператором был Максим З.
Лучше, чем первые 2 варианта.
В одном вопросе по одному заказу помог.

Но по возвратам ничего толкового не сказал.

[Андрей]

Пользователь @sashik написал в Как написать в чат и эффективность работы конкретных операторов:

И вот этого ответа я ждала 15 минут????

Одна из моих сегодняшних дурищ минут через 15 выдала "мы не можем давать указания команде по спорам".
Пока им Али платит за время сидения, а не за количество принятых заявок, ничего не изменится.
Я все-таки думаю, что есть операторы (простые "сидельцы") и есть старшие операторы с правом принятия решения. Попробуйте потребовать оформить заявку на компенсационный купон - сразу ясно будет, кто есть кто. Оформит - сттарший. Начнет лапшу вешать - сиделец.

[Ірина]

@андрей они не блокируют ваш аккаунт, Али назначает вам в помощь (в наказание) женщин из техподдержки

Начиталась по теме, было смешно, аж плакала

[SugarQueen]

Сегодня общалась с Екатериной. Она оказалась Прекрасной. Все поняла, оформила тикет.
Проблему описывала в соседней ветке- платная доставка в Slash it!
Арбитры не поняли, но она поняла.
Поможет ли тикет, не знаю. Но ответ обещали прислать.

Екатерине + в карму.

Вышла на слово "Обман".

[Sashik]

@sugarqueen слово с 1 раза сработало?

[SugarQueen]

@sashik
Да

Общается голубыми слониками. )

[Sashik]

@sugarqueen надо составить список волшебных слов.

[Alry]

Впервые сегодня столкнулась с необходимостью общения с Поддержкой

[Сергей из Москвы]

@alry Сразу удалось? Волшебные слова применяли?

[Alry]

@сергей-из-москвы
Два раза русскоязычные операторы соединялись. Только особого толку по моему вопросу от них не было: сидите и ждите в общем.

Обман и Пожалуйста, помогите

[SugarQueen]

Пришел пуш, что тикет от Екатерины рассмотрен. Ответ на эл. почте.
Но я никогда не получаю никакую почту от Али.
Жаловалась на это в поддержку миллион раз. Не помогает.

Как еще можно узнать решение по тикету, кроме нового обращения в поддержку?

[Андрей]

@sugarqueen Новый "стервис" - после моих заявок в службу поддержки в приложение - сообщения - заказы приходит "Процесс Обслуживания. Ваш запрос обработан и ответ отправлен на вашу электронную почту". В почте пусто, ничего не меняется. Очередную Еву запустили?

[SugarQueen]

Пользователь @андрей написал в Как написать в чат и эффективность работы конкретных операторов:

в приложение - сообщения - заказы приходит "Процесс Обслуживания. Ваш запрос обработан и ответ отправлен на вашу электронную почту". В почте пусто, ничего не меняется.

Вот я из этого стервиса и узнала, что рассмотрено.
А толку?

[Sashik]

@sugarqueen а где у вас почта? Мне на мэйл ру от них аккуратно письма приходят по спорам.
Плюс при общении с оператором там же спрашивают контактную почту.

[SugarQueen]

Пользователь @sashik написал в Как написать в чат и эффективность работы конкретных операторов:

мэйл ру

Она.
Мне не приходит ничего от Али уже несколько лет. Как поставила приложение, так и перестала почта проходить. Кроме опросов о спорах.

Мужу приходит все.)
И рекламный спам, и уведомления о заказах.
Но у него нет приложения.

[Sashik]

@sugarqueen у меня есть приложение, но и на мыло приходит все.
Может вы какой-то их адрес включили в спам? Или как-то вообще заблокировали?

[SugarQueen]

@sashik
Я ничего такого не делала.

[SugarQueen]

Сейчас в приложении перепривязала емейл.
Коды подтверждения на емейл проходили.
Более, чем странная ситуация.
Почему коды и опросы проходят, а другие письма нет?
Хорошо хоть не у меня одной такое.

[SugarQueen]

Пользователь @андрей написал в Как написать в чат и эффективность работы конкретных операторов:

@sugarqueen Новый "стервис" - после моих заявок в службу поддержки в приложение - сообщения - заказы приходит "Процесс Обслуживания. Ваш запрос обработан и ответ отправлен на вашу электронную почту". В почте пусто, ничего не меняется. Очередную Еву запустили?

А в компе тоже нет возможности увидеть тикеты и результаты их рассмотрения?

[Андрей]

@sugarqueen Без разницы. Они в спорах тупо долбят "ждите 10 дней (каждые, мля, 10 же дней), Кроме этого - ничего. Так что все эти пуши - так, на отъявись....