В данном случае, могло произойти следующее. Таможня при определении таможенной стоимости товара руководствуется далеко не сопроводительными документами продавца или отправителя, а реальной среднеценовой стоимостью, которая к тому же зависит и от страны происхождения (отправления) Естественно, что товар из Германии по их "каталогам" будет значительно дороже, поэтому таможенная стоимость и могла превысила порог 200 евро. Вопрос на сколько? ( При почтовых отправлениях размер таможенных платежей составляет 15% , но не менее 2 евро за 1 кг. ) Необходимо запросить у продавца уведомление о том, с чего он взял , что вам необходимо заполнить декларацию. Вопрос веса, если от него будет производиться расчет таможенных платежей, лучше решать через спор с продавцом. С таможней это, гемороя не оберешься. И саму суть вопроса оплаты дополнительных платежей, тоже через спор после получения, ссылаясь на нарушения условий сделки: Цены, страны отправки, веса нетто. Но это опять же, если Прод. реально отправил товар, а не кружит голову. Для начала потребуйте от него багажную квитанцию и уведомление о заполнении декларации, которое он должен был получить. Если будет петь песни, что их ему не дали, то пусть запрашивает у перевозчика, кому он передал этот заказ.

@александр-1
Через поддержку попробуйте открыть, объясните ситуацию, что заказ был получен 26 числа.
Хотя и от 19 еще не прошло 15 дней.

Пользователь @сергей-из-москвы написал в Изменение причины в ходе спора:

скриншот из старой версии диспута.

Понятно. А то я уж подумала, что в каких то браузерах это может быть доступно.

@sashik 👍

Пользователь @vic039 написал в Компенсация за товар с недостатками:

и за это ему дали компенсационный купон, по-моему, на 20$.

Это со мной было. Но у меня отправка в Китай за свой счет была. Отправил товар обратно в Китай за 600 рублей, за это Алиэкспресс дал купон на 20$. Здесь же,как я понял, обратная отправка бесплатная, поэтому купон могут и не дать.

@irmated
Продавца в черный список

@сергунечка
В начале всегда долго, потом процесс оптимизируется 🤗
Да и навык приходит... так что тренируйтесь, раз интерес есть 👍

@виктор-1 Скриншот какой-то серый получился. Само фото и штора выглядят поярче. Белая (с чуть заметным оттенком), блестящая, узоры ярких цветов.

@оля Просто так автоматом вряд ли дадут, нужно обязательно дождаться эскалации диспута и тогда уже модераторы могут предложить компенсацию 20$ за возврат товара. Причем это будет видно только в письме на e-mail, в приложении это не будет указано. Если в письме так же не будет указано про эту компенсацию в 20$, тогда уже нужно будет обращаться в службу поддержки с просьбой компенсировать обратную доставку и, только после положительного ответа, отправлять товар обратно.
Но иногда Алиэкспресс вместо собственного красного купона могут обязать продавца компенсировать Ваши затраты на обратную пересылку. Соглашаться на это не стоит, так как продавец скорее всего даст собственный купон, который потом применить будет просто некуда.

@andrew-777 Действительно, очень странное решение Али. Обычно они в таких случаях принимают предложение продавца (возврат товара и денег), а здесь просто возврат 0 рублей. Похоже, что, действительно, видео они до конца не посмотрели. Может видео получилось слишком длинным и им было просто лень смотреть его до конца? Я обычно стараюсь снимать кино не более 1 минуты, только самое главное. Попробуйте переснять короткое видео, делая упор только на том, что нет изображения на дисплее. А жалобу нужно подавать обязательно пока ещё не прошло 7 дней.

Прод согласился на рефанд $2.67.
Что ж, плюс ему в карму.

Пользователь @alexander написал в нужна помощь опытных спорщиков aliexpress:

А мы можем быть уверены, что он не нажимал "Отклонить"? Может, нам это не видно?

Я тоже об этом думал , что скорей всего мы не видим нажатие отклонить . Но , после того как я выложил свои новые фото доказательства и изменил причину спора ( более подробно описал проблему ) и выставил полную сумму возмещения , появилось со стороны продавца окошко ,где он подтвердил предложение алиекпресс 0.00 . Он это так быстро сделал , что я думал ,что мои доводы слабые и я проиграл спор . Но на следующий день спор был закрыт в мою пользу с полным возмещением .
Спасибо всем за участие ! 🙂

@масленица отписал в личку

@vovcha Ну, может, кто подскажет. Тут люди описывали, что добывали такие купоны. Я не пробовал. У меня тоже недавно красный от Помощника таким же образом пропал с недошедшей посылкой. Но маленький, $1. И я тоже писал в споре, чтобы учли при возврате купон. Но арбитры проигнорировали. То есть, купон-то вернулся, но просроченный. Вот, я и думаю, что арбитры такие вопросы не решают.

@сергей-0 ну как планшет через 3 месяца? Довольны?
Подумываю, что в будущем надо иметь что-то свое большое и мобильное)
У меня-то есть на руках текласт, года 3-4 ему.
Но у вас новее)

Открыла спор, деньги вернули.

@сергей-из-москвы
Поставлю. Заслуженно, я считаю.

Пользователь @kamushek написал в Минусует ли "АлиЭкспресс" рейтинг покупателя за открытие споров?:

И если за такое наказывать покупателей, то тогда надо что-то дополнительно вводить и в отношении продавцов.

Продавцов то-же наказывают. Если 80% покупателей пожалуются на продавца, что тот не отправил товар, то аккаунт продавца наверняка заблокируют. И наоборот, если в среднем покупатели открывают спор не чаще, чем в 20% случаев, а кто-то будет открывать в 80% случаев, то такого покупателя то-же могут заблокировать. Так что все справедливо.