@виктор-1 Конечно, в любом случае нужно просить продавца продлить защиту по первому заказу и затем, в случае успешного получения товара, подтверждать сразу оба заказа.
Просто когда продавец просит сделать новый заказ за 1 цент, тогда больше шансов, что он вышлет новый товар так, как в обратном случае Вы ему поставите уже две плохие оценки вместо одной.
Но может выслать и сам без оплаты нового заказа. В этом случае товар доходит быстрее, так как уже не попадает на консолидацию в Китае.

Пользователь @irmated написал в Вопросы по спору. Как подать апелляцию:

подала, но теперь не пойму где или как за ней следить

Никак. Решение по первой апелляции появится на странице заказа, на вкладке спора.

Апелляция на апелляцию нигде не видна. Подаешь по ссылке, которую дает поддержка, отсылаешь - и далее никаких следов - вообще нет к ней доступа нигде.

Мыло должны прислать, по идее.

Идиотская система.
Не могут нормально сделать тикеты по каждому обращению. Вся поддержка у них через чукотку.

@kepco
https://aliexpress.ru/item/4001220963266.html
или тут:
https://aliexpress.ru/item/1005002505223116.html

Попробуйте взять купон 1/1 за подписку.

А, вообще, этот коврик часто встречается в разных магазинах, в т.ч. с купоном 1/1.

Всем спасибо, споры закрылись в мою пользу

Пользователь @женяхарьков написал в Прислали обувь другого размера (меньше):

написать продавцу чтоб продлил защиту на две пары

Да, задержка из-за праздничных завалов.

В общем спор закрыли в мою пользу. Но я почитал в сети разные мнения, и советуют, что если вы лично на почте посылку не отправляли обратно продавцу, то и не нужно выбирать пункт «Транспортная компания вернула заказ». Вы посылку не получали, поэтому просто отрываете с причиной "Защита заказа уже истекает, но посылка всё ещё в пути".

@sugarqueen, то я просто тупанул. Не подумал, что 26/11 Ваш заказ был, а всё остальное от левого трэка.

@sugarqueen а может они на tmall не умеют спорить.
Прод не явился оба раза.
Ну ладно, хоть отбила часть денег.

В данном случае, могло произойти следующее. Таможня при определении таможенной стоимости товара руководствуется далеко не сопроводительными документами продавца или отправителя, а реальной среднеценовой стоимостью, которая к тому же зависит и от страны происхождения (отправления) Естественно, что товар из Германии по их "каталогам" будет значительно дороже, поэтому таможенная стоимость и могла превысила порог 200 евро. Вопрос на сколько? ( При почтовых отправлениях размер таможенных платежей составляет 15% , но не менее 2 евро за 1 кг. ) Необходимо запросить у продавца уведомление о том, с чего он взял , что вам необходимо заполнить декларацию. Вопрос веса, если от него будет производиться расчет таможенных платежей, лучше решать через спор с продавцом. С таможней это, гемороя не оберешься. И саму суть вопроса оплаты дополнительных платежей, тоже через спор после получения, ссылаясь на нарушения условий сделки: Цены, страны отправки, веса нетто. Но это опять же, если Прод. реально отправил товар, а не кружит голову. Для начала потребуйте от него багажную квитанцию и уведомление о заполнении декларации, которое он должен был получить. Если будет петь песни, что их ему не дали, то пусть запрашивает у перевозчика, кому он передал этот заказ.

@александр-1
Через поддержку попробуйте открыть, объясните ситуацию, что заказ был получен 26 числа.
Хотя и от 19 еще не прошло 15 дней.

Пользователь @сергей-из-москвы написал в Изменение причины в ходе спора:

скриншот из старой версии диспута.

Понятно. А то я уж подумала, что в каких то браузерах это может быть доступно.

@sashik 👍

Пользователь @vic039 написал в Компенсация за товар с недостатками:

и за это ему дали компенсационный купон, по-моему, на 20$.

Это со мной было. Но у меня отправка в Китай за свой счет была. Отправил товар обратно в Китай за 600 рублей, за это Алиэкспресс дал купон на 20$. Здесь же,как я понял, обратная отправка бесплатная, поэтому купон могут и не дать.

@irmated
Продавца в черный список

@сергунечка
В начале всегда долго, потом процесс оптимизируется 🤗
Да и навык приходит... так что тренируйтесь, раз интерес есть 👍

@виктор-1 Скриншот какой-то серый получился. Само фото и штора выглядят поярче. Белая (с чуть заметным оттенком), блестящая, узоры ярких цветов.

@оля Просто так автоматом вряд ли дадут, нужно обязательно дождаться эскалации диспута и тогда уже модераторы могут предложить компенсацию 20$ за возврат товара. Причем это будет видно только в письме на e-mail, в приложении это не будет указано. Если в письме так же не будет указано про эту компенсацию в 20$, тогда уже нужно будет обращаться в службу поддержки с просьбой компенсировать обратную доставку и, только после положительного ответа, отправлять товар обратно.
Но иногда Алиэкспресс вместо собственного красного купона могут обязать продавца компенсировать Ваши затраты на обратную пересылку. Соглашаться на это не стоит, так как продавец скорее всего даст собственный купон, который потом применить будет просто некуда.

@andrew-777 Действительно, очень странное решение Али. Обычно они в таких случаях принимают предложение продавца (возврат товара и денег), а здесь просто возврат 0 рублей. Похоже, что, действительно, видео они до конца не посмотрели. Может видео получилось слишком длинным и им было просто лень смотреть его до конца? Я обычно стараюсь снимать кино не более 1 минуты, только самое главное. Попробуйте переснять короткое видео, делая упор только на том, что нет изображения на дисплее. А жалобу нужно подавать обязательно пока ещё не прошло 7 дней.

Прод согласился на рефанд $2.67.
Что ж, плюс ему в карму.